• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Pedido no entregue (MOP)
    Por Patricia -
    Realizada dia 03/01/2018 às 18:18:29
    Comprei um balde spin mop no site da americanas.com em 23/11/2017 , pedido de numero 02-655070079, vendido pelas lojas Monaco e entregue pela americanas, com data prevista para dia 26/12. At agora no recebi, dia 27 fiz uma reclamao no site e diss...
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    Comprei no foi entregue no prazo
    Por Petrnio -
    Realizada dia 03/01/2018 às 16:59:42
    At agora estou aguardando os produtos que comprei no dia 11 de dezembro de 2017
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    Americans.com: ENTREGA PARCIAL E NO ATENDIMENTO
    Por Marcus -
    Realizada dia 03/01/2018 às 12:50:07
    Comprei um KIT de Perfil c/roldana para porta de correr no dia 28/11/2017 NF 020372 Pedido 02-656281857. Entregaram somente o perfil. Fiz contato vrias vezes reclamando... mas no recebi nenhuma resposta. Percebi que o site Americanas.com empurra o...
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    Produto no entregue
    Por Alexander -
    Realizada dia 03/01/2018 às 12:10:41
    Efetuei uma compra na black friday, no dia 24/11/2017 de uma TV que tinha data prevista de entrega para 15/12/2017 pra eu dar de presente de natal ao meu filho e at hoje a TV no foi entregue. Estou extremamente desapontado com a americanas.com, poi...
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    Devoluo de pagamenfo
    Por Carolina -
    Realizada dia 03/01/2018 às 12:03:24
    Bom dia, Fiz uma compra no site, dia 17/12 (02-658036327) solicitei o cancelamento dia 20/12 e o estorno. Recebi email de cancelamento, tudo certo. Uns dias depois recebi email dizendo que compra estava sendo enviada, respondi o e-mail e mandei uma...
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    NO RECEBI O PRODUTO
    Por Gleysiene -
    Realizada dia 03/01/2018 às 11:49:51
    FIZ UMA COMPRA DE UM TAPETE PARA QUARTO NO DIA 11/12/2017( CUJO NMERO DO PEDIDO 02-657514617) E AO CONCLUIR A COMPRA A DATA DE ENTREGA SERIA 27/12/2017. APS O FATURAMENTO DA NOTA FISCAL A DATA DE ENTREGA MUDOU PARA 03/01/2018. PORM A ULTIMA INF...
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    Produto comprado e no recebido.
    Por Rafael -
    Realizada dia 03/01/2018 às 11:27:20
    No dia 11 de novembro de 2017 comprei no site da americanas.com uma cama box ba no valor 779 reais e o prazo de entrega era dia 02 de janeiro de 2018, porm todas as vezes que entrei para acompanhar o pedido via site o mesmo no saia do status de ag...
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    Produto no recebido
    Por Eliana -
    Realizada dia 03/01/2018 às 10:08:59
    Fiz uma compra no dia 27 de novembro e receberia dia 13 de dezembro, j fiz vrios contatos com a Americanas, j fiz com o parceiro centralar, no dia 19 de dezembro confirmei o endereo e passei os possveis contatos para o recebimento e at hoje nin...
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    No recebi o pedido
    Por Alessandra -
    Realizada dia 03/01/2018 às 09:18:20
    A data prevista era 22/12/17 para entrega. Ate hoje no chegou e no me do nenhuma informao sobre o pedido. S quero saber o que houve se ainda vo mandar ou no Pedido nmero 02-656383501
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    Pedido no entregue
    Por Richard -
    Realizada dia 03/01/2018 às 07:28:05
    O produto it Mquina Wahl Detailer Bivolt + Wahl Legend V9000 110v foi comprado em novembro do ano passado, preparado para envio no dia 30/11/2017 e at o momento no foi entregue. Absurdo ao extremo. Sempre que foi no site o status da entrega consta...
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    Cancelei uma compra online antes da emisso da Nota Fiscal mas ignoraram meu cancelamento e postaram
    Por Apollo -
    Realizada dia 02/01/2018 às 20:50:35
    No dia 29/12/2017, comprei um Tablet Samsung T-580 de 10.1 polegadas. Pedido n 02-658786292. No dia 31/12/2017, entrei no site e resolvi cancelar a compra, antes mesmo da emisso da Nota Fiscal. Tenho tudo documentado, recebi um e-mail das Americana...
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    Confirmao de Pagamento
    Por TATIANA -
    Realizada dia 02/01/2018 às 19:59:26
    Efetuei uma compra no dia 01/01/2018. A compra foi confirmada pela operadora do carto de crdito, porm no site consta como pedido efetuado sem a confirmao de pagamento. Hoje, dia 02/01/18, entrei em contato com o carto de crdito para confirm...
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    No recebimento da mercadoria
    Por Dulce -
    Realizada dia 02/01/2018 às 17:28:47
    Comprei dia 25.11.2017 no site da lojas Americanas.com uma boneca LOL, com entrega prometida para dia 21.12.2017. Seria um presente de Natal !! At esta data,02.01.2018 nada foi resolvido !!Mandei vrios e-mail e a lojas Americanas.com respondeu que ...
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    Atraso na entrega
    Por Fabiano -
    Realizada dia 02/01/2018 às 16:59:21
    Fiz a compra de um relgio no dia 16/11/17 com a promessa de entrega para o dia 10/12/17 e ate a presente data nada. E para completar o cenrio, ao ligar pra obter informaes da compra, um brilhante atende cancelou o pedido. Uma baguna total dentro...
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    pedido de cancelamento feito e produto nao retirado
    Por marcus -
    Realizada dia 02/01/2018 às 16:29:20
    quero saber adificuladade de retirar o produto q solicitei o cancelamneto no dia pedido 02-656628269 cancelado em: 15/12/2017 enfim quero saber a e o produto veio com defeito quebrado e diferente do comprado dificuldad de retirar o e o or te...
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    crompra de produto o mesmo veio com defeito e a americanas nao faz a troca...
    Por robson -
    Realizada dia 02/01/2018 às 15:16:14
    comprei um hoover bord dia 01/12/2017, a entrega ficou programada ate dia18/12/2017 a mesma so chegou dia 22/12/201, fora do prazo e ainda veio com problema nao funciona entrei em contato com a americanas que me informou que em dois dias me enviaria ...
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    atraso na entrega
    Por Douglas -
    Realizada dia 02/01/2018 às 13:50:52
    A Americanas.com me enviou essa mensagem: marketplace.acom@americanas.com 29/12/2017 (H 4 dias) para mim Ol, Douglas Sodre De Freitas. Confira a mensagem que o parceiro MAXI FERRAMENTAS lhe enviou: Boa tarde Em contato com a transpo...
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    Produto faturado diferente do anunciado e ainda com avaria! No consigo resolver de jeito nenhum!
    Por Meire -
    Realizada dia 02/01/2018 às 13:40:26
    Comprei uma cafeteira (Pedido 02-652586829).No site, a cafeteira era para 30 xcaras.Quando recebi, alm de vir faturada na nota fiscal uma cafeteira para 14 xcaras, o produto ainda veio avariado.Paguei R$146,00 e no prprio site tem cafeteiras bem ...
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    Pedido Cancelado
    Por Gabrielle -
    Realizada dia 02/01/2018 às 13:37:03
    Comprei uma cabeceira no valor de 309,57 no dia 28/09/2017 com previso de entrega para o dia 12/01/2018. Recebi um email no dia 27/12/2017 dizendo que o pedido foi cancelado e reembolsado, sendo que o reembolso est disponvel como um vale-compras ...
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    entrega nao realizada
    Por Elieticia -
    Realizada dia 02/01/2018 às 11:40:50
    comprei um produto a americana .com ,um kit gamer 1 unidade no valor 104,99,nao foi entregue na minha casa ,ligo para empresa responsavel e nao me da resposta
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    Lista de casamento
    Por Anderson -
    Realizada dia 02/01/2018 às 11:26:48
    Coloquei minha lista de casamento no site da Americanas.com, com a data de casamento para 09/12/2017 e at hoje dia 02.01.17 no recebi meus presentes. Ligo para central de atendimento e os mesmos no sabem me dar uma posio de quando vo entregar m...
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    atraso na entrega
    Por vanessa -
    Realizada dia 02/01/2018 às 11:04:44
    fiz uma compra on line no site da americanas .com no incio de dezembro com previso de entrega para o dia 16/12 mas no recebi o produto mandei mensagem atravs do site da loja e fui informada sobre a dificuldade para entrega sem maiores detalhes f...
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    O produto no foi entregue
    Por Patricia -
    Realizada dia 02/01/2018 às 11:04:41
    Fia uma compra no dia 27/1182017 com previso de entrega para dia 19/12/2017, o produto no chegou, eles s respondem que tentaram contato telefonico que no procede, quero o estorno e e no respondem
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    COMPREI E NO RECEBI
    Por MARIA -
    Realizada dia 02/01/2018 às 08:51:32
    Comprei o jogo KILLZONE 2 para PS no dia 8/12 e no recebi (pedido 02-657293419) o produto que deveria chegar at dia 20/12. Durante a semana do Natal o site no atualizava nenhuma informao sobre o processo de envio do produto e no dia 22 apareceu ...
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    Produto no foi entregue!!!!
    Por Renata -
    Realizada dia 01/01/2018 às 19:52:13
    Comprei um conjunto de cadeiras na AMERICANAS.com e o prazo mximo de entrega era dia 19 de dezembro ...hj DIA 1 DE JANEIRO E NADA!!!!! NENHUMA EXPLICAO DA EMPRESA OU DA MEGAMOBILIA PARCEIRA DA AMERICANAS....me sinto lesada pq comprei para o NATAL ...
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    Problemas com Americanas.com e seus parceiros
    Por Carolina -
    Realizada dia 01/01/2018 às 18:20:35
    Entrei em contato com a Americas.com atravs do e-mail de contato: marketplace.acom@americanas.com, com o seguinte e-mail: Solicito informaes sobre o pedido 02-653922810 que foi realizado a compra pelo telefone na televendas da americas.com com o...
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    OBJETO VEIO QUEBRADO
    Por LUCIO -
    Realizada dia 30/12/2017 às 15:44:08
    BOA TARDE, RECEBI O APARELHO QUEBRADO E DISSERAM QUE IRIAM RESOLVER E NAO RESOLVERAM SEGUE A COPIA DO EMAIL QUE ELE ME MANDARAM COM O NUMERO DE PROTOCOLO Veja a resposta do seu atendimento - Protocolo: 2517102854079. Ol, Lucio Portugal Gomes. ...
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    Entrega no realizada.
    Por Aline -
    Realizada dia 30/12/2017 às 14:03:26
    Fiz uma compra pelo site das lojas americanas no dia 10/12/17 de uma caixa de som com previso de entrega para o dia 05/01/2018.Porem como estava dentro do prazo estava aguardando.Porem no dia 26/12/17 fui informada pelo App deles que houve uma difi...
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    Produto com defeito
    Por tila -
    Realizada dia 30/12/2017 às 13:54:40
    Comprei um hoverboard da marca mymax, pelo site da americanas.com e s funcionou uma recarga. O pior que comprei na americana. Com, vendido pela mymax.ind.br e faturado por uma empresa do sul q nunca ouvi falar. ainda nenhuma dela possuem telef...
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    pedido cancelado
    Por julyanne -
    Realizada dia 30/12/2017 às 11:34:42
    efetuei a compra de uma cama dia 06 de novembro onde a mesma chegou quedrada solicitei a troca da cama onde a mesma informou que dentro de 10 dias viriam trocar , porem esperei e nao vieram entao entrei em contato cancelando ..vieram buscar a cama d...
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    No recebi meu produto
    Por Paola -
    Realizada dia 30/12/2017 às 10:56:05
    Fiz uma compra no dia 24/11 para presentear minha esposa no natal. A previso de chegada da caixa de som era dia 19/12. At hoje no recebi o produto, enviei e-mail e no obtive nenhuma resposta. Tera feira dia 02/01 estarei no Procon para registrar...
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    Atraso na entrega
    Por Maercio -
    Realizada dia 30/12/2017 às 06:22:53
    Fiz uma compra de um aquecedor de gua na Amaricanas.com no dia 27/11/2017, o qual j foi pago integralmente com o frete tbm j pago. A entrega foi prevista no ato da compra para a data de 26/12/2017. J achei longa de mais, mais comprei. At hoje n...
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    Pedido cancelado
    Por Angela -
    Realizada dia 30/12/2017 às 00:34:46
    Fiz uma compra pelo site cuja previso de entrega era 26 de dezembro de 2017. Pedido 02-657402570. Como o produto no foi entregue, entrei no site, na opo ENTREGAS e pedi posicionamento. Para minha surpresa, recebi um email da americanas.com dizend...
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    Pedido no entegue
    Por Edvania -
    Realizada dia 29/12/2017 às 14:19:20
    Fiz um pedido no ms de Novembro de 3 itens atravs do site americana .com e recebi primeiro o termometro e depois a prancha. Mas at a data de hoje dia 92429/12 no recebi o kit de escova progressiva e o site informa que foi entregue. Gostaria de u...
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    Produto com defeito
    Por Maria -
    Realizada dia 29/12/2017 às 13:05:04
    Comprei duas travessas de vidro com tampa da marca Marinex na loja Americana da rua Uruguaiana no Centro do Rio de Janeiro, para minha indignao aa tampas no fecham ficam com um lado aberto. Concluso no tenho a nota pois na correria de Natal vou...
    Leia mais


    Atraso na Entrega
    Por Isis -
    Realizada dia 29/12/2017 às 12:20:26
    No dia 05/12/17 realizei a compra de um relgio da marca Technos pelo site das lojas americanas e segundo a informao passada pela prpria empresa, no ato da compra, o prazo de entrega seria 27/12/2017. hoje, 29/12/2017, aps dois dias de atraso, ne...
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    Troca de um produto
    Por carla -
    Realizada dia 29/12/2017 às 09:46:23
    Estou indignada por ter comprado alguns itens pelo site, e um deles apresentar defeito e na hora da troca no tem um telefone de contatp e atendimento da americanas.com, no tem nenhuma opo pra falar com atendente, preciso pedir troca somente de um...
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    AMERICANAS.COM DESRESPEITA CLIENTE
    Por Dalmo -
    Realizada dia 28/12/2017 às 22:46:40
    Pedido 02-656868449. No entregou no prazo e no d a mnima satisfao. Cinco dias aps os longos 20 de prazo e nada at agora. J reclamei, mas nenhuma resposta. DESRESPEITO TOTAL..
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    Desrespeito ao consumidor e m f
    Por Julio -
    Realizada dia 28/12/2017 às 22:35:14
    Realizei uma compra de dois produtos no site da Americanas.com. Um notebook e uma impressora. A data da compra foi no dia 02/12, com vencimento do boleto para 04/12/17, data que foi pago. A previso de entrega dos produtos estava para o dia 12/12/17,...
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    pedido ainda no aprovado
    Por Alan -
    Realizada dia 28/12/2017 às 22:27:30
    Fiz uma compra na americana via boleto bancrio no dia 22.12.2017 de uma televiso de Smart de 42 polegadas cdigo de barras 00190000090286665906958359843172378810000131698 meu CPF 13081637708 compra no valor de 1316.98. E at agora no falaram nad...
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    Indignao, desrespeito e falta de comprometimento
    Por Andreza -
    Realizada dia 28/12/2017 às 19:08:40
    Venho aqui expressar minha indignacao, falta de respeito, comprometimento e desrespeito da loja americana online com o cliente, comprei um aparelho celular no dia 09/12/2017 as 19:14:39. Porm ao finalizar a compra , percebir que foi realizado compra...
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    Atraso na entrega
    Por Leiliane -
    Realizada dia 28/12/2017 às 18:39:22
    Efetuei uma compra no dia 22/11/17, onde no ato da compra gerou o prazo da entrega at o dia 17/12,sendo que quando foi autorizada a compra gerou outro prazo dia 18/12 e a data de hoje que estou digitando est reclamao 28/12, onze dias depois da ...
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    EXTRAVIO DE PRODUTO
    Por NATHALY -
    Realizada dia 28/12/2017 às 17:08:46
    FIZ UMA COMPRA NO SITE COM A PARCEIRA ELA NA WEB NO DIA 11/12/2017 ONDE PRAZO DE ENTREGA SERIA 28/12/2017, NO RASTREAMENTO DOS CORREIOS CONSTA QUE O PRODUTO FOI DEVOLVIDO A ORIGEM ACARRETANDO ATRASO NA ENTREGA. MUITO INSATISFEITA COM O SERVIO NO RE...
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    NO CUMPRIU PRAZO DE ENTREGA
    Por NATHALY -
    Realizada dia 28/12/2017 às 17:05:31
    FIZ UMA COMPRA NO SITE COM A PARCEIRA MULHERES E SEGREDO NO DIA 11/12/2017 ONDE PRAZO DE ENTREGA SERIA 26/12/2017. HOJE J SO 28/12/2017 E NO RECEBI MEU PRODUTO. MUITO INSATISFEITA COM O SERVIO, NO RECOMENDO A NINGUM.
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    NO CUMPRIU PRAZO DE ENTREGA
    Por NATHALY -
    Realizada dia 28/12/2017 às 17:03:03
    FIZ UMA COMPRA NO SITE COM A PARCEIRA BAZAR COSMTICOS NO DIA 11/12/2017 ONDE PRAZO DE ENTREGA SERIA 22/12/2017. HOJE J SO 28/12/2017 E NO RECEBI MEU PRODUTO. MUITO INSATISFEIRA COM O SERVIO, NO RECOMENDO A NINGUM.
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    Entrega de Produtos
    Por Jorge -
    Realizada dia 28/12/2017 às 15:57:12
    Efetuei uma compra na americanas.com em 07/12/2017, em 08/12/2017 o pedido estava preparado para entrega com prazo de entrega para 13/12/2017. No chegou na data prevista, entrei em contato via e-mail, e a Empresa JNakao enviou resposta que iria veri...
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    Meu pedido no foi entregue
    Por Melissa -
    Realizada dia 28/12/2017 às 14:38:16
    Comprei uma panela de presso para dar de presente para minha me no Natal e at hoje o pedido no foi entregue. Fiquei decepcionada pois j paguei a primeira parcela e minha me ficou sem o presente! No recomendo a fazer compras nas lojas americana...
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    Produto nao entregue
    Por Ellen -
    Realizada dia 28/12/2017 às 13:41:11
    Realizei uma compra em 08 de dezembro, pedido nmero 02-657331967. Efetuei o pagamento do boleto no mesmo dia, mas at o momento a nota fiscal do produto nao foi emitida e nem foi realizado o despacho da mercadoria. Abri hoje uma reclamao no procon...
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    Atraso na entrega
    Por Monique -
    Realizada dia 28/12/2017 às 12:53:49
    Comprei uma cmera fotogrfica com entrega prevista para 27/12/17 porm no foi realizada, j enviei vrios e-mails para a empresa e no obtive resposta, ligo nos nmeros do sac e tds caem em atendimento eletrnico. No sei o que fazer, tenho um cont...
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    mercadoria no entregue
    Por celso -
    Realizada dia 28/12/2017 às 12:19:42
    comprei um ventilador de teto em 24.11 e no foi entregue.
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