• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Comprei um brinquedo que nao fica montado
    Por Mirian -
    Realizada dia 01/02/2018 às 08:53:48
    Bom dia!!Comprei um fogaozinho lindo pelo aplicativo das lojas americanas e no anncio parecia ser muito bom.As fotos do anncio era somente da frente do fogaozinho e lateral,quando chegou parecia ate estar faltando peas pois atras e aberto e os enc...
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    2 poltronas
    Por Elen -
    Realizada dia 01/02/2018 às 00:45:35
    Estou precisando das poltronas e vai fazer um ms e nada ainda ... me feram previso de chegada dia 18 de fevereiro ..ninguem me d uma resposta nenhum imail
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    Meu produto no chegou
    Por Alexandre -
    Realizada dia 31/01/2018 às 21:59:16
    Fiz a compra de dois pneus (pedido 02-659024195), no dia 03/01/18, com prazo de entrega at o dia 26/01/18. J liguei diversas vezes para para a Americanas.com, cabe ressaltar que tem que ter muita pacincia, pois todas s vezes demora demais para fa...
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    Atraso e no entrega da compra
    Por Ana -
    Realizada dia 31/01/2018 às 19:42:01
    Comprei um produto de cabelo na americanas.com no dia 03/01/2017, nmero do pedido 02-659007547 , paguei com boleto bancrio, a empresa me informou o prazo de entrega para o dia 19/01/2017, depois transferiu a entrega para dia 24/01/2017 e at hoje ...
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    Americana.com
    Por Leonardo -
    Realizada dia 31/01/2018 às 19:39:52
    Fiz uma compra de uma barraca e a data de entrega era dia 26/01/2018 pedido 02-659641920. No recebo barraca e nem fazem contato pra avisar nova data.
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    Nao consigo falar com um atendente nem ter meus contatos pelo site respondidos
    Por MARIA -
    Realizada dia 31/01/2018 às 18:33:50
    Parece incrivel, mas as americanas.com nao tem atendente . Fiz uma compra e quero falar sobre o prazo da mesma, mas nao respondem meus contatos via site e nao tem como falar com atendente pois sac so tem respostas eletronicas,. Um absurdo. Peco por f...
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    Entrega que no. chega nunca!
    Por Mario -
    Realizada dia 31/01/2018 às 17:13:15
    Comprei em 28/12/2017 um massageador eltrico com previso de entrega at 22/01/2018. At hj nada e apesar de ter feito contato com a americanos.com eles nada me informam. Ficam me enviando e-mails sem esclarecer nada.
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    Produto no foi entregue
    Por RENATA -
    Realizada dia 31/01/2018 às 11:23:53
    comprei um purificador de gua electrolux com painel touch no dia 06/01/18, ficou de ser entregue at o dia 24/01/18 e at hoje no recebi o produto. Mandei e-mail para americanas e ficaram de entrar em contato com o fornecedor ou assumiriam a respon...
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    PRODUTO PAGO E NO RECEBIDO
    Por REGINA -
    Realizada dia 30/01/2018 às 20:56:41
    Compramos um irrigador oral Water Pik WF02B, no site da AMERICANAS.COM,e ainda no recebemos o produto. Que foi comprado dia 22/12/2017,j est sendo pago pela senguda parcela do produto e no recebemos o mesmo.A empresa MADELEIN que responsvel p...
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    Troca de produto por defeito no realizada
    Por Elder -
    Realizada dia 30/01/2018 às 17:35:04
    Realizei uma compra de um GPS no site Americanas.com com nmero de pedido 02-658073659, e o produto chegou com defeito, ao realizar contato com o site foi disponibilizado uma troca por defeito e j tem 11 dias do ultimo contato da empresa que no inf...
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    Atrasos na entrega
    Por Leide -
    Realizada dia 30/01/2018 às 15:35:42
    senhores, boa tarde! Comprei um kit mixer da marca Oster Quadriblade 800 w com a data prevista para 22/01, at o momento a unica informao registada que houve dificuldades na entrega. Vale informar, que quando ocorre esses problemas de entrega a ...
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    Paguei o produto mais o frete
    Por Nivia -
    Realizada dia 30/01/2018 às 13:56:48
    Comprei um produto pelo site, porm fui informada que deveria retirar nos Correios em Cabuu, local invivel para eu ou algum familiar buscar. Detalhe que pelo menos poderia ser em uma agncia mais prxima!!! Americanas.com
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    Pagamento realizado e pedido cancelado
    Por Ivonett -
    Realizada dia 30/01/2018 às 13:17:58
    Em dezembro 2017 fiz o pedido de um perfume "Blue Note" na Americanas.com e o valor foi debitado no meu carto imediatamente. De repente meu pedido foi cancelado pela Americanas.com e prometeram fazer o estorno do pagamento no meu carto de crdito n...
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    nao entregaram o meu produto e nao de volveram o meu dinheiro
    Por FABIANO -
    Realizada dia 30/01/2018 às 13:17:57
    Comprei um video game xbox one 1 tb 4k no dia 08/01/2018 com um prazo de entrega de ate 10 dias numero de pedido 02-659361340 no valor de R$ 3 519,98 So que aguardei o prazo e nada. Alem de nao ter recebido o produto nao consigo falar com nenhum...
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    No entregaram o produto
    Por Mooses -
    Realizada dia 29/01/2018 às 20:16:27
    Comprei uma TV Samsung 55, pelo valor de R $4524,00, nmero do pedido 02-659383353, no dia 12/01/2018. Paguei e prometeram me entregar no dia 19 de janeiro. Infelizmente no recebi o produto at hoje. J fiz diversas reclamaes e a nica resposta ...
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    No entregaram o produto
    Por Mooses -
    Realizada dia 29/01/2018 às 20:15:09
    Comprei uma TV Samsung 55, pelo valor de R $4524,00, nmero do pedido 02-659383353, no dia 12/01/2018. Paguei e prometeram me entregar no dia 19 de janeiro. Infelizmente no recebi o produto at hoje. J fiz diversas reclamaes e a nica resposta ...
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    Sem Resposta
    Por Samantha -
    Realizada dia 29/01/2018 às 13:30:43
    Boa tarde! Vou tentar resumir. Fiz uma compra no site tem ums 20 e poucos dias, o prazo para a entrega era no dia 19/01/2018, porem no dia 22/01/2018 eu entrei no meu pedido no site e fiz o cancelamento, me pediram o prazo de at 2 dias uteis para a...
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    Nao querem aceitar a devolucao
    Por serafim -
    Realizada dia 29/01/2018 às 09:59:55
    No dia 17;01;2018 recebi um ferro de passar roupas, referente ao pedido 02-659200627.. 3 dias depois, ao tentar usar o mesmo, descobri que vazava agua. Entrei no site das americanas e reclamei. Como nao tive nenhuma resposta, dia 27;01.2017, liguei ...
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    Sof de pssima qualidade
    Por JORGE -
    Realizada dia 28/01/2018 às 19:17:42
    Nos dias 28 e 29/08/2017 comprei um sof de 3 e 2 lugares respectivamente no site da Americanas.com e com menos de menos de um ms liguei reclamando pois o assento do sof estava afundando. Tbm foi feito contato com o fornecedor que aps vrios conta...
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    O produto no chegou
    Por Mnica -
    Realizada dia 28/01/2018 às 16:53:38
    Boa tarde me ajudem comprei um celular na americanas no dia 24/11/2017 e at hoje no chegou j tentei de todas as maneiras entrar em contato ligando mandando e-mail e tudo mais no teve jeito ainda no recebi nem informao bem meu produto me ajude ...
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    Garantia com data errada.
    Por RENATO -
    Realizada dia 28/01/2018 às 11:10:47
    Peo que consertem a data da garantia estendida nmero do bilhete: 0101102969, data da emisso 24/08/2017, (PERODO DE GARANTIA DO FABRICANTE: 24/08/2017 a 24/08/2017 (emitido errado, garantia somente de um dia!) COBERTURA DA SEGURADORA: 25/08/2017...
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    Entrega
    Por Livia -
    Realizada dia 28/01/2018 às 10:27:05
    Comprei um hoverboard no site da americanas.com com prazo de entrega em 24/01/2018, No recebi o produto at a presente data, 28/01 e nehuma informao da loja. J fiz reclamaes que no foram respondidas e a cobrana j veio no meu carto de crdit...
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    Troca do produto
    Por Antonio -
    Realizada dia 27/01/2018 às 20:28:54
    Comprei uma cama infantil na americanas.com e ao receber o produto, no gostei no era o que eu pensava ento pedi a devoluo no prazo correto , ficaram de troca em um prazo de 7 dias , o que no aconteceu , depois aumentaram o prazo para no mximo ...
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    Produto no entregue
    Por Marcia -
    Realizada dia 27/01/2018 às 16:59:19
    Me chamo Marcia e comprei uma licena da microsoft para PC no dia 24/11/2017. porm 2 meses depois recebo email todos os dias me informando que o produto est a caminho do endereo de entrega e no site nos meus pedidos o pedido encontra-se cancelado ...
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    EU COMPREI NA AMERICANAS .COM
    Por JORGE -
    Realizada dia 26/01/2018 às 19:28:17
    A LOJAS AMERICANAS ,ME ENVIOU UM EMAIL ME INFORMANDO QUE O PARCEIRO DELES NO CONFIRMOU O PRODUTO.. CALMA AE ,EU NO COMPREI COM O PARCEIRO,EU NO ENTREI NO SITE DO PARCEIRO ,E O PARCEIRO DELES NO MEU,COMPREI UMA MOCHILA PARA MINHA FILHA AS AULAS...
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    Helen Cristina
    Por Helen -
    Realizada dia 26/01/2018 às 17:30:30
    Fiz a compra de hoverboard65 com o nmero do pedido 02_659309205 . A entrega estava marca para se entregue na minha residncia s que eu mesma fui ns correios buscar .assim que cheguei em casa no dia 19/02 com o produto para entrega de presentes de ...
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    PRODUTO NAO FOI ENTREGUE - AMERICANAS.COM OMISSA
    Por Gloria -
    Realizada dia 26/01/2018 às 14:21:26
    Fiz compra de um produto pedido 02-657992860 e 02-657993391 . Os pedidos foram aprovados e pagos atravs de carto de credito Mastercard. Em 18.12.17 recebo email informando que o mesmo se encontrava em processo de preparo para envio. No mesmo ema...
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    No entregou priduto
    Por Francisco -
    Realizada dia 26/01/2018 às 09:59:53
    Comprei uma cadeira e no entregaram na data., No tem um telefone para reclamao e no respeitam o do RG eito a emisso obrigatria de protocolo de reclamao.
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    celular parou de funcionar com apenas 6 meses de uso
    Por Joo -
    Realizada dia 26/01/2018 às 01:26:50
    compreis um smartphone da Samsung atravs do site ,no durou nem seis meses a placa queimou e agora tenho que gastar quase a metade do valor para poder consertar.horrvel pior compra que j fiz👎👎👎
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    Produto com atraso
    Por Silvana -
    Realizada dia 25/01/2018 às 13:50:41
    Fiz uma compra na loja americana .pela internet No dia 07/01/2018 .holerite j 25/01/2018 At o momento no entregaram a minha encomenda. O prazo era at o dia 22/01. Vou aguardar mais um pouco .se levar um ms vou abrir uma ao contra a loj...
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    Entrega no realizada
    Por Genilza -
    Realizada dia 25/01/2018 às 13:22:48
    Comprei uma mochila hot Wheels para que fosse entregue no endereo Rua Gregrio neve 137 e no rastreamento est dando como entregue e nada foi entregue.O nmero do pedido 02659554564 e nos telefones das lojas Americanas ningum atende pra falar ond...
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    Pssimo suporte ps compra
    Por Ronaldo -
    Realizada dia 25/01/2018 às 11:34:24
    Comprei um celular j7 em dezembro o mesmo veio c defeito de. Bateria e esquentando a ponto de no conseguir encostar ele no rosto americanas .com trocou 3 vezes o mesmo veio c o mesmo defeito isso q dizer q no trocaram nada pois no tem como vim 3...
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    Pedido no foi entregue
    Por ANA -
    Realizada dia 22/01/2018 às 13:39:41
    No dia 06/12/2017 comprei atravs do site da Americana.com (vendida pela ALADIMSHOP) uma fantasia da Moana para minha filha de 6 anos (seria presente do Papai Noel), prazo da entrega 22/12/2017. Sei que o prazo estava em cima, mas como sempre compr...
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    Produto veio com parafuso quebrado
    Por Paulo -
    Realizada dia 22/01/2018 às 11:34:06
    Esperei o produto por dias e quando ele chego pelos correios veio com um parafuso quebrado, em um local q e importante para o funcionamento do produto.
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    Perdido com atraso
    Por Cristina -
    Realizada dia 22/01/2018 às 10:44:47
    Comprei um fogo e ficaram de me entregar at o dia 17 de Janeiro hoje j so dia 22 e nada do meu fogo chegar. J preenchi o protocolo de reclamao e vocs nada fazem.
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    Mentiras da empresa
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 22/01/2018 às 10:04:58
    Nunca compre pela internet eles entregam e inventam um monte de mentiras. Primeiro falaram q vivo em rea de risco (Vivo de frente p praia em Angra dos Reis? Ser q rea de risco?🤔😂🤔 depois disseram q iria retorna com o pro...
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    Cancelamento de Produto sem autorizao
    Por Caroline -
    Realizada dia 21/01/2018 às 21:24:04
    Venho atravs deste site Reclame Aqui, para externalizar minha insatisfacao com a empresa americanas.com no dia 30 de novembro. Depois de 15 dias fui informada que a entrega estava provisionada somente para o dia 18 de janeiro de 2018. No dia 03 de...
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    Cupom fiscal
    Por Thuane -
    Realizada dia 21/01/2018 às 19:47:58
    Toda vez que compro demora semanas pra liberar a nota fiscal, e seguir andamento. Se no tiver soluo, vou devolver o produto.
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    No recebi o produto e esto levando maior tempo pra me extonar.
    Por Vincius -
    Realizada dia 20/01/2018 às 20:55:22
    Fiz uma compra dia 15/12/2017 de uma balana digital previsto pra ser entregue dia 10/01/2018 achei a entrega meio demorada mas como sempre fiz compras nesse site e eles sempre me enviavam bem antes do previsto aceitei, ja se passou 10 dias do prazo ...
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    NO RECEBIMENTO DE PRODUTOS COMPRADOS
    Por MARCIA -
    Realizada dia 20/01/2018 às 20:49:00
    Comprei 3 produtos na Americanas.com no perodo da black Friday. Paguei frete pelos 3. constava que a entrega seria separada. recebi o primeiro produto 6 dias aps a compra e os outros dois fui acompanhando pelo site. dia 16/01 apareceu para retirar ...
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    Entrega no entregue
    Por Monique -
    Realizada dia 20/01/2018 às 19:53:05
    Boa noite comprei uma mesa nas lojas Americanas dia 27/11/17 hj e dia no me entregou entrei no app agora t dando q me entregaram dia 16/01/2018 mais no chegou nada aqui ainda no app no tem como abrir uma reclamao bem se tiver eu no encontre...
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    Tanquinho Quebrado.
    Por raphael -
    Realizada dia 20/01/2018 às 19:43:27
    solicitei a devoluo,mas ainda no fui respondido!
    Leia mais


    NO ENTREGAM O PRODUTO COMPRADO LESANDO OS CONSUMIDORES
    Por Joelton -
    Realizada dia 20/01/2018 às 01:16:08
    ATENO NOVOS COMPRADORES. NO COMPREM NADA ONLINE DA AMERICANA .COM, ESTO VENDENDO SEUS PRODUTOS E NO ESTO ENTREGANDO NA DATA PREVISTA. COMPREI UM HD EXTERN0 DIA 12/01/2018, E A DATA PREVISTA PARA ENTREGA ERA DIA 18/01/2018. POREM TENHO UMA CERT...
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    No entregaram uma das mercadorias que eu comprei poca do Natl at hoje!
    Por Deize -
    Realizada dia 19/01/2018 às 18:51:05
    Comprei um boneco e duas barracas infantis, para dar s minhas sobrinhas, no dia 26/12/2017, quando estaramos com a famlia reunida. Pois bem, entregaram o boneco, mas nada das barracas. No dia 08/01/2018, o SEDEX entregou uma das barracas, m...
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    PRODUTO NO FOI ENTREGUE. FOI CANCELADO PELA LOJA
    Por Ubiratan -
    Realizada dia 19/01/2018 às 17:45:42
    Comprei um Celular no site das lojas Americanas.com.br. Houve demora na entrega por motivo de alguma ocorrncia ( que eles no dizem qual ). E agora aps mais de um ms de espera, eles cancelaram a minha compra sem eu solicitar. No fiz nenhum ped...
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    PEDIDO NO ENTREGUE
    Por Victor -
    Realizada dia 19/01/2018 às 16:08:57
    Comprei uma Multifuncional HP Officejet Pro 6970 All-In-One no site americanas.com no dia 12/12/17 e at agora no recebi o produto. j fiz diversas reclamaes pela central de atendimento e nada foi resolvido. Estou muito insatisfeito e quero o re...
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    SOLITAAO DE DEVOLUAO DE DINHEIRO
    Por Gessica -
    Realizada dia 19/01/2018 às 12:32:58
    FIZ UMA COMPRA NA AMERICANAS NO COMEO DO MES DE DEZEMBRO PRESENTE DE NATAL DO MEU FILHO AT AI SABIA NAO IA CHEGAR A TEMPO, MAIS TUDO BEM AT HOJE NAO RECEBI A MERCADORIA TODA VEZ QUE ENTRAVA NO SITE PARA VER SE MUDOU O ESTAUS DA ENTREGA CONTINUAVA ...
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    Atraso na entrega
    Por Suellen -
    Realizada dia 19/01/2018 às 09:51:57
    Comprei uma cera em Pasta pelo site das Lojas americanas no qual me informaram que a responsabilidade da venda era do parceiro Net suprimentos. A taxa de entrega foi superior ao valor do produto(23,00 reai s de entrega) com o comprometimento de cheg...
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    Produto divergente
    Por Andrea -
    Realizada dia 19/01/2018 às 08:30:18
    Recebi o produto com a cor diferente da compra. Tento o contato com a empresa e sempre uma gravao, dizendo que o parceiro vai me procurar para resolver o problema. J tem 10 dias e nada....
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    Produto no entregue desde 18/12/2017
    Por Bruno -
    Realizada dia 18/01/2018 às 15:43:59
    Gostaria de mostra minha indignao com a empresa AMERICANAS.COM, pois adquirir o produto "Mini Boneca Surpresa - LIL Sisters - LOL Surprise - Serie 2" fornecido pela empresa H Store em 18/12/2017. J abri vrios procolos refererente a entrega do p...
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