• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Nao recebi o produto comprado
    Por jose -
    Realizada dia 26/02/2018 às 18:19:33
    Dia 21/12/2017 na americanas.com e ate hoje dia 26/02 /2018 nao ebtregaram acho que perdi a compra nao aei o que fazer. Cpf 00202501779 uma camera ip
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    Demora do produto
    Por Mnica -
    Realizada dia 26/02/2018 às 14:58:11
    Eu comprei um produto nas lojas Americanas e ate hoje no chegou e muito menos tive resposta e tenho urgncia com este produto.
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    ATRASO NA ENTREGA
    Por THIAGO -
    Realizada dia 26/02/2018 às 14:51:38
    Ol, Thiago Cabral de Souza! Recebemos a informao de que voc ainda no recebeu o produto na avaliao do parceiro CLIMA RIO, e abrimos um atendimento para o pedido XXXXXXXXX. Por favor, aguarde o retorno em at 48 horas. ESSA FOI A MENSAGEM QU...
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    comprei um produto e no recebi, apenas atendimento digital,sem compromisso com o cliente
    Por KAMBRI -
    Realizada dia 26/02/2018 às 12:11:24
    Comprei um produto e no recebi, entrei no atendimento online e prorrogaram a entrega , mas no entregaram ainda e o pior que no se consegue falar via telefone com eles, somente atendimento online .
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    Produto no entregue
    Por Aline -
    Realizada dia 26/02/2018 às 10:41:03
    iz uma compra com a americanas.com no dia 03/02, com previso de entrega dia 15/02. Desde o dia 05, a empresa no atualiza o status e at hoje nada. J mandei diversas msgs para a empresa, mas eles nem respondem. Pedido: 02-661074212
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    Produto com defeito
    Por Rosangela -
    Realizada dia 26/02/2018 às 09:25:03
    Comprei dois armrios no site da americanas .com um deles que vinha do atacado gazin veio com defeito em duas peas, a americanas no possui um canal de telefone para reclamaes entrei em contato com a gazin, fornecedora do mvel atravs da american...
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    Nao entregaram minha compra
    Por Isabel -
    Realizada dia 25/02/2018 às 11:29:39
    Desde do dia 05/02/2018 que espero o produto e nem me do satisfao sobre quando entregaro. Apenas e-mail de nmero de protocolo que nada diz sobre entrega. J vrecebi uns quatro emails de protocolo e nada de prazo de entrega ou o motivo real do at...
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    falta de comprometimento
    Por Andreia -
    Realizada dia 25/02/2018 às 09:55:41
    dia 6 comprei um celular e pedi que entregassem na loja mais prxima a minha casa j que no esto fazendo a entrega em casa devido ao grande nmero de assalto pois bem aps dias me mandaram um email dizendo que a carga foi extraviada e que me mandar...
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    Produto no entregue
    Por Paulo -
    Realizada dia 24/02/2018 às 17:23:19
    Boa tarde. Fiz a compra de dois tnis no site da Americanas de parceiros diferentes no dia 22/12/2017, s recebi um tnis o outro at hoje no recebi e no respondem mais os meus e-mails. O produto j est pago, aguardo providncias. Nmero do pedid...
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    Produto com defeito
    Por Juliana -
    Realizada dia 24/02/2018 às 16:43:32
    Comprei um hoverboard para minha filha no Natal. O produto, que segundo o site, tinha trs meses de garantia, funciinou apenas 27 dias. No pega carga e no temos como ligar. Entrei em contato, via e-mail, com a Americanas.com. At hoje no tive uma ...
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    Irresponsabilidade e descompromisso com o cliente no que diz respeito a entrega do produto
    Por Ronald -
    Realizada dia 23/02/2018 às 22:18:37
    Boa noite! Comprei um produto na americana.com e na ocasio do momento da entrega do mesmo no domiclio, no havia ningum presente que pudesse receber o objeto (at aqui tudo bem, a responsabilidade recai sobre o destinatrio). Ao entrar no site da...
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    Encomenda roubada
    Por Marco -
    Realizada dia 23/02/2018 às 21:36:04
    Minha mercadoria foi roubada, fui informado pelos Correios e no site diz que est tudo no prazo. Preciso do meu celular urgente!! Pedido n. 02-661526838
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    Irresponsabilidade e descompromisso com o cliente no que diz respeito a entrega do produto
    Por Ronald -
    Realizada dia 23/02/2018 às 21:26:03
    Boa noite! Comprei um produto na americana.com e na ocasio do momento da entrega do mesmo no domiclio, no havia ningum presente que pudesse receber o objeto (at aqui tudo bem, a responsabilidade recai sobre o destinatrio). Ao entrar no site da...
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    NO CONSIGO ASSISTENCIA TCNICA DO PRODUTO
    Por PATRICIA -
    Realizada dia 23/02/2018 às 18:21:48
    COMPREI UM PRODUTO (OVERBOARD MIMAX) NA AMERICANAS.COM, O PRODUTO APRESENTOU DEFEITO COM 2 MESES DE USO , NO LIGA MAIS, J PROCUREI A LOJA FSICA PRA TENTAR ME ENCAMINHAR PRA ASSISTENCIA TVNICA DO FABRICANTE , ME DISPONIBILIZARO UM NUMERO DE TELEF...
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    Entrega produto com amassado
    Por Milena -
    Realizada dia 23/02/2018 às 16:24:40
    Boa tarde comprei um microondas pela americanas.com e o produto foi entregue com amassado, j mandei menssagem no Facebook e estou ligando e no consigo falar com ningum.
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    Produto no entregue
    Por Alexsandro -
    Realizada dia 23/02/2018 às 11:37:20
    Comprei uma prancha de cabelo dia 03/02/2018 e eles deram o prazo de entrega at dia 21/02/2018 mas at a presente data eu no recebi nada e ningum me d uma satisfao.
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    No recebi entrega j paga atravs do carto de crdito
    Por Tatiana -
    Realizada dia 23/02/2018 às 10:56:11
    Fiz uma compra dia 17/01/2018 nas lojas Americanas e at agora no recebi a encomenda. J paguei pelo produto e no recebi a encomenda
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    Troca no realizada - Pedido cancelado revelia do cliente
    Por MAURO -
    Realizada dia 23/02/2018 às 09:15:21
    Adquiri uma discadora Disc-8 Voz da JFL atravs da americanas.com., a ser entregue por AMG Som Automotivo. O pedido foi feito em 12/1, porm o material foi entregue ERRADO, pois vei a DISC-8 Sinal ao invs da Disc-8 Voz. Utilizei imediatamente o vec...
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    produto no entregu
    Por giovani -
    Realizada dia 22/02/2018 às 19:55:15
    Comprei um climatizador na lojas americanas.com no dia 26 de janeiro de 2018 e at hoje no recebi o produto Quando entrei em contato com a empresa a empresa alegou que o produto ainda estava no prazo de entrega s que ela me explicar tambm que o pr...
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    pedido 02-658271947
    Por MARCELO -
    Realizada dia 22/02/2018 às 15:37:30
    Prezados, Boa tarde, Americanas mais uma vez no vai entregar o meu produto, agora recebi um email que o fornecedor teve problemas com o produto. Na primeira compra do mesmo produto no site da americanas pedido de numero 02-658271845, se eu no lig...
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    nao recebi a mercadoria
    Por claudio -
    Realizada dia 22/02/2018 às 14:43:39
    office 365 home promessA DE entrega foi de 8 dias. comprei e paguei no mesmo dia e ate hoje nao recebi mercadoria. pagamento no dia 5 de fevereiro.
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    MAIS UMA ENTREGA EM ATRASO
    Por SERGIO -
    Realizada dia 22/02/2018 às 11:13:38
    COMPREI UM ARMRIO DE COZINHA EM 21/11/2017 JUNTO A AMERICANAS.COM E MESMO SABENDO DO PRAZO LONGO,ACABEI EFETUANDO A COMPRA,O PRAZO DE ENTREGA RA 12/02/2018 MAIS DE 2 MSES P ENTREGA UM ABSURDO E MESMO ASSIM AT AGORA NADA DE ENTREGA E PARA PIORAR...
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    Falta de compromisso.
    Por serafim -
    Realizada dia 22/02/2018 às 09:11:17
    No dia 05;12;2017, comprei uma mesa de jantar com 6 cadeiras,nas lojas Americanas, vendida e entregue pelo parceiro PANORAMA. No site estava escrito que as cadeiras eram revestidas com tecido Suede, na cor perola, no assento e no encosto, mas o que ...
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    fui enganado
    Por Ubiratan -
    Realizada dia 22/02/2018 às 01:08:32
    Oi boa tarde, gostaria de solicitar a troca do ar condicionado que me foi entregue, eu comprei um modelo MCC128 bb mini max, 1 unidade - R$ 1.549,81 cada, com classificaao "A" pelo imetro , como estava no site , e o que me entregaram foi ...
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    No entregaram minha mercadoria
    Por Kelly -
    Realizada dia 21/02/2018 às 18:30:34
    Ento, j efetuei uma reclamao por aqui e entrar em contato dizendo que iria resolver o meu problema e que no era para eu fazer mais nenhum tipo de reclamao por este meio de comunicao. Porm, entro em contato pelo telefone, e-mail do atendente...
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    produto sem soluo trocar de endereo
    Por Darlan -
    Realizada dia 21/02/2018 às 17:49:45
    realizar uma compra lojas americanas online , paguei com sucesso o produto porm quando fui analisar o status da comprar percebi que o endereo estava antigo poderia entrega errado , porm entrei em contato central atendimento por email atendente Tha...
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    Compra de Material
    Por Marcus -
    Realizada dia 21/02/2018 às 14:04:57
    Bom dia. Realizei uma compra para minha empresa no dia 19/01/2018 na empresa B2W (americanas.com), pelo meu CNPJ de uma certa quantidade de gabinetes de computadores que a mesma terceiriza a entrega. Aps um ms do pagamento ser realizado a vista l...
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    Produto no entregue
    Por Elaine -
    Realizada dia 21/02/2018 às 12:26:18
    Fiz uma compra pelo site da americanas.com no dia 23/01/2018, onde comprei 2 produtos de academia o Somapro e o Somapro Woman, onde gerou o nmero do pedido 02-660408663 o Somapro masculino chegou no dia 2/2/18 e o meu Somapro Woman feminino ainda n...
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    Entrega fora do prazo
    Por renata -
    Realizada dia 21/02/2018 às 10:44:35
    Efetuei a compra de um Iphone 8 plus em efetuei o pagamento em 15/02/18, na hora calcular o frete a informao era de que a entrega seria feita em 7 dias utis, porm depois que constou o pagamento a previso de entrega para 15/03, quase um ms, in...
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    No recebi produto comprado
    Por Sara -
    Realizada dia 20/02/2018 às 21:30:06
    Fiz uma compra pela Americanas.com, junto com seu parceiro Makeda, e paguei metade do valor do produto (uma cuscuzeira) em frete para receber meu produto mais rapidamente (um pouco mais de R$ 22,33 s de frete para um produto de R$ 50,00). Quando ret...
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    Encomenda no chegou
    Por Vinicius -
    Realizada dia 20/02/2018 às 20:58:27
    Boa noite, Fiz o pedido de um produto, nmero do pedido: 02-659696565. A previso de entrega era at o dia 1/02/2018, no dia 15/02/2018 o produto ainda no tinha sido entregue, e pelo cdigo de rastreio dps correios, nesse dia (15) o produto foi ro...
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    Envio de nota fiscal
    Por Paulo -
    Realizada dia 20/02/2018 às 19:49:41
    Comprei dois produtos na Americanas.com pedidos: 02-659449835 e 02-660932855. Os emails com as respectivas notas fiscais esto dando o mesmo erro (data na nota fiscal). J recebi os produtos e os mesmos vieram sem a nota. Solicitei poe email a segun...
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    Mercadoria no entregue no prazo e tentativa de cancelamento
    Por Karinne -
    Realizada dia 20/02/2018 às 16:07:30
    Pedido de nmero 02-660308649 era pra ser entregue at a data do dia 08/02/2018. Estamos no dia 20/02 e at o momento NADA chegou em minhas mos. Solicitei o cancelamento no dia 14/02 e as Lojas Americanas insiste em no me estornar o produto e me ma...
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    Estorno
    Por Andrea -
    Realizada dia 20/02/2018 às 09:41:11
    Segunda reclamao no reclame e aqui nenhum resultado. Comprei um ar refrigerado e chegou com defeito,a distribuidora nica no tinha outro aparelho igual, ento optei pelo estorno. A americana disse que ligaria ou passaria um e-mail para buscar o ...
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    Entrega no entregue no endreo
    Por Everton -
    Realizada dia 19/02/2018 às 18:06:38
    Comprei no site da americanas.com no recebi meu pedido no endereo enfordo, paguei pelo frete e a trasportadora deixou meu pedido em uma unidade de distribuio a quase 10 KM da minha residncia , no acho justo pagar pelo frete e no receber em ...
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    Cmoda sem abrir j avariada
    Por Daniela -
    Realizada dia 19/02/2018 às 07:41:20
    Bom dia, sou cliente das lojas Americanas a um bom tempo, sempre como pelo site. Minha ltima compra foi a maior at hoje e me encontro em um problema j deve ter uns 2 meses. Nessa minha ltima compra veio uma comida que seria para a minha filha d...
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    Entrega que esta em atraso e foi cancelada
    Por KARINA -
    Realizada dia 17/02/2018 às 11:03:32
    Bom dia ! efetuei uma compra nas lojas americanas online e desde dezembro nao recebo o mesmo,estou irada,tentando ligar e no consigo falar com nenhum atendendo pois o mesmo est em mensagens gravadas,um absusrdo isso,nunca mais compro,perderam uma g...
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    Entrega em atraso
    Por Margareth -
    Realizada dia 16/02/2018 às 21:52:55
    Solicito providncias urgentes. Comprei uma mercadoria no site americanas dia 07/12/17, com data prevista para entrega 19/01/18. At agora no recebi, j liguei protocolo 2518021538 ( Natacha), falou que iam entrar em contato, e nada. Quero receber...
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    No consigo devolver minha compra
    Por ELAINE -
    Realizada dia 16/02/2018 às 20:39:04
    Fiz uma compra na Americanas.com no dia 08 de janeiro de 2018. O produto chegou dentro do prazo e sem problemas, porm um dos itens do pedido 02-659122669, um kit aparador de pelos multigroom Philips no me agradou e solicitei o cancelamento da compr...
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    Smartphone no foi entregue
    Por Cosme -
    Realizada dia 16/02/2018 às 20:09:36
    Comprei um smartphone pelo o site e at agora no foi entregue, CPF 07759188811
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    ENTREGA INCOMPLETA
    Por Viviane -
    Realizada dia 16/02/2018 às 15:28:57
    Efetuei a compra de 2 kits contendo 2 estojos camuflados em tons verde e cinza, sendo que recebi no dia 09/02 1 caixa contendo somente 1 estojo em tom verde. A Empresa Lojas Americanas no retorna ao meu contato e no tenho acesso via telefone. Num...
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    Atraso na entrega
    Por Ivanildo -
    Realizada dia 16/02/2018 às 15:04:14
    Fiz a compra no dia 20/01 e me deram o prazo para dia 14/02 e ainda nenhuma posio sobre a entrega do meu produto que tem o numero do pedido 02660191538
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    Atraso de mercadorias
    Por Adlio -
    Realizada dia 15/02/2018 às 20:51:01
    Estou com problema na entrega de dois produtos e no tenho um retorno estou a duas semanas tentando obter alguma informao ningum entra em contato com o mesmo .
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    Atraso na entrega e dificuldade em entrar em contanto.
    Por Juliana -
    Realizada dia 15/02/2018 às 17:02:32
    Tenho duas mercadorias em atraso, no consigo falar com eles, pois minha "lista de pedidos", est sem poder mexer a mais de duas semanas e por ali o nico meio no qual conseguia alguma coisa, estou farta de tentar e no ter respostas, minhas mercad...
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    Problema na entrega
    Por Kamilla -
    Realizada dia 15/02/2018 às 16:43:23
    Hoje de manh recebi um email da americanas, informando que o pedido j tinha sado para entrega. Esperei o dia todo. E nada. Achando estranho, fui rastrear o pedido, e ta constando como "destinatrio ausente". Agora quero saber como isso. Se no sa...
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    Encomenda desaparecida
    Por Ana -
    Realizada dia 15/02/2018 às 15:50:16
    Fiz a compra no dia 24/01 no site da Americanas e a previso de entrega era de at no mximo dia 09/02. Dia 9 passou e o mximo que consigo ter como informao um e-mail dizendo que entraro em contato comigo. Hoje dia 15/02. Ningum me respond...
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    Compra de celular mais no entregue
    Por ROGERIO -
    Realizada dia 15/02/2018 às 15:16:35
    Comprei celular pelo site lojas Americanas com seu parceiro avalanche shop responsvel pela entrega desde dia 07/12/2017 mais at hoje no foi entregue , cdigo de rastreamento n PM001441477BR diz tudo , nunca chegou aos correios nem de So Gonalo o...
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    Vendeu um produto, recebeu e agora no quer entregar
    Por Diogo -
    Realizada dia 15/02/2018 às 10:10:28
    Comprei uma cama box na americanas.com no final de dezembro (pedido 02-658387495) . O prazo de entrega era de 32 dias uteis , mas imaginei que fosse ser entregue antes. Como estava demorando muito, em janeiro perguntei sobre a demora e me responderam...
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    ATRASO NA ENTREGA DO PRODUTO - 22 DIAS
    Por ROSANA -
    Realizada dia 14/02/2018 às 21:28:17
    Prezados, Fiz a compra de um ASPIRADOR DE P SONIC - 127V, (209,90) com garantia estendida de 1 ano (31,48), com valor total de R$241,38. PEDIDO: 02-659505301 Compra efetuada no dia 10/01/2018. Entrega prometida para: 23/01/2018 NOTA FISCAL: 2...
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    NO RECEBI MEU PRODUTO
    Por Andrea -
    Realizada dia 14/02/2018 às 18:38:00
    REALIZEI A COMPRA DIA: 29-12-17, DE UM PRODUTO: (Luminria Painel Plafon Led Quadrado Embutir 25w 6500k - Qtd 2 e Kit Com 10 Peas - Spot Quadrado Branco Frio Led Direcionvel Para Teto Sanca e Gesso - Branco 7w - Vendido por CORUJAMIX )NA LOJA AME...
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