• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Produto no entregue
    Por Andr -
    Realizada dia 16/07/2018 às 15:28:47
    Boa tarde, efetuei uma compra no site americanas.com em 28/05/2018, pedido n 02-668301249, com previso de entrega em 03/07/2018, pagando o valor total de R$318,91 sendo que deste valor, R$79,01 foi referente a frente para entrega em minha residnci...
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    PRODUTO NO ENTREGUE, ESTORNO SOLICITADO SEM AUTORIZAO.
    Por Thas -
    Realizada dia 14/07/2018 às 16:03:13
    Boa tarde! No dia 09/06 realizei compra de um fogo no site das Americanas.com (pedido nmero 02-668977822). O prazo de entrega a princpio era de 10 dias teis, porm depois comeou a ser alterado pela prpria Americanas, at que ficou definido para...
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    Prazo de entrega talvez m f.
    Por Luiz -
    Realizada dia 14/07/2018 às 13:40:39
    No dia 16/06/2018 comprei pelo site dois choca ovo dino no valor de R$11,90 cada. E um telefone celular Zenfone 4 6GB RAM pelo valor de R$1.815,63. Tendo pago ainda o valor de R$ 16,62. Sendo a compra feita atravs de carto de crdito e a aprovao...
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    cancelaram a compra e cobraram
    Por Lilian -
    Realizada dia 13/07/2018 às 17:29:20
    mais um produto que no recebi! A empresa comprou um relgio para sortear para clientes e a compra simplesmente foi cancelada. Ns no pedimos o cancelamento e mesmo assim o produto foi cobrado no carto de crdito da empresa. Um absurdo! No tem...
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    Fomos enganados. A empresa comprou um cooler trmico para sortear e veio um isopor em formato de coo
    Por Lilian -
    Realizada dia 13/07/2018 às 16:50:05
    A empresa anunciou um kit promocional. Comprou um cooler trmico para compor o kit e agora o cliente est revoltado porque recebemos um isopor em formato de cooler. muita cara de pau fazer isso com o cliente! No queremos um isopor! queremos o coo...
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    Fone de Ouvido do Motorola X4 veio com defeito
    Por Matheus -
    Realizada dia 13/07/2018 às 14:23:11
    Prezados, Acabo de adquirir um smartphone Moto X4 nas Americanas.com, e de imediato identifiquei uma irregularidade. Ao testar pela primeira vez os fones de ouvido, constatei que apenas um lado emite udio. Solicito que me informe como efetuar a tr...
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    FRAUDE E PROPAGANDA ENGANOSA
    Por ALESSANDRA -
    Realizada dia 13/07/2018 às 12:37:38
    Boa tarde, Segue a foto do sof que foi entregue pela transportadora.Informo que essa poltrona no foi a que eu comprei no site da americanas.com x Gran Bello, no tem qualidade nenhuma como informa no site, os ps no so iguais como consta que ...
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    cancelamanto
    Por Flavia -
    Realizada dia 13/07/2018 às 12:00:03
    Me chamo Flavia Lucia. Eu efetuei uma compra de um purificador Electrolux Pe 10 Biv. Eu no fiz o parcelamento e no mesmo fiz o cancelamento. recebi a cofirmao da solicitaao de cancelamento eu recebi. So que no foi estorndo para o meu carto e ...
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    PRODUTO VEIO DANIFICADO
    Por RUBENS -
    Realizada dia 13/07/2018 às 10:11:34
    Bom dia j tentei vrios contatos com vocs e no consigo resolver a troca da cadeira. Preciso de um retorno ,caso contrario vou ter que estornar meu carto.PEDIDO 02-670017443 j TENTEI EFETUAR A RECLAMA PELO SITE DA AMERICANAS E NO CARREGA ,EN...
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    Comprei um televisor Philco e controle remoto veio com defeito
    Por Leila -
    Realizada dia 12/07/2018 às 13:42:03
    Comprei uma TV led 20 Philco ph20M91D HD RECEBI a TV no ms de maio e o controle remoto veio com defeito , estou tentando receber outro desde de ento e at o momento nada , a empresa do controle remoto me liga dizendo q esta chegando fico aguardand...
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    Atraso na entrega
    Por Rafael -
    Realizada dia 12/07/2018 às 12:25:04
    Aps esperar o prazo absurdo de 20 dias teis, depois de 1 ms e 10 dias da confirmao do pagamento meu computador ainda no chegou e no deram nenhuma previso. "houve um imprevisto com a entrega - o transportador sinalizou possvel atraso 13/0...
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    Defeito
    Por Francisco -
    Realizada dia 11/07/2018 às 20:24:21
    Boa noite. Fiz uma compra e meu produto est com defeito e quero que troquem por outro igual mais que venha sem defeitos da prxima por favor. Espero que entrem em contato comigo o mais preve possvel pois tenho prazo pra receber minha nova mercadori...
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    Produto no entregue
    Por Rafael -
    Realizada dia 11/07/2018 às 15:23:20
    Fiz uma compra na Loja Americana na Rua Gavio Peixoto em Niteri com o prprio gerente no dia 5 de junho de 2018. O Prazo de entrega era de 12 dias uteis. At a data de hoje no foi entregue. Produto: Bicicleta eletrica Track Bikes City aro 24 35...
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    Compras pelo site da americanas.com no funciona mais
    Por ALTAIR -
    Realizada dia 11/07/2018 às 13:18:59
    FIz o pedido de uma cadeira, cobraram pelo frete e agora no rastreio diz que eu tenho que retirar nos correios, s que quando fiz a compra, cobraram pelo frete e disseram que entregariam no meu endereo. Devolvi um produto e j vai fazer um ms e n...
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    Descaso com consumidor
    Por Jose -
    Realizada dia 11/07/2018 às 13:08:23
    O pedido 02-670271271 feito em 30/06 para ser entregue em 5 dias teis 6/07 ao ser aprovado essa data eles mudaram e agora eles no entrega no cancela r fique a deriva eles dizem que t dentro do prazo do deles e claro ainda passo por mentiroso quer...
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    ATRASO NA ENTREGA E MA FE NO FRETE
    Por priscilla -
    Realizada dia 09/07/2018 às 20:50:52
    comprei um Iphone plus 8 256 gb , obviamente com urgencia; a primeira opcao de frete o Prime que especifica ( EM ATE UM DIA UTIL), na pressa cliquei no primero ; mais abaixo teria outro frete, valor de 19,90 e tambem com prazo de 1 dia util!!! ou ...
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    Kit luminaria pendente
    Por Omir -
    Realizada dia 09/07/2018 às 20:50:19
    A empresa alega que foi entregue a mercadoria no dia 05/07/2018 com o numero do pedido 02 - 668058576 o meu nome Omir de Lima Campos Neto portador do cpf 753.842.567.53 ja foi paga das 3 parcelas 2 no valor de 62,29 a coompra foi efetuada no carto E...
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    Aparelho com defeito e sem o selo da Anatel
    Por Cssia -
    Realizada dia 09/07/2018 às 19:16:00
    Comprei um celular na americanas.com com uma semana apagou tudo e n liga mais levei at a altorizada e no podem resolver meu problema porque o aparelho no tinha o selo da Anatel
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    Comprei,Paguei Pelo Frete E Terei Q Retirar Nos Correios
    Por Rogerio -
    Realizada dia 09/07/2018 às 18:03:33
    Comprei Um Tapete,Paguei Pelo Frete E Rastreando O Produto Fiquei Sabendo Q Terei Q Retirar Nos Correios... No Correto... Paguei Pela Entrega
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    celular
    Por cleudes -
    Realizada dia 06/07/2018 às 15:49:33
    ol, comprei dois j5 no mesmo dia mas s recebi 1. gostaria de saber cad o outro? me mande o outro por favor. obrigada.
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    Devoluo de crdito - split Hw inverter Lg Smart 9.000 BT?us s frio 220V
    Por Andr -
    Realizada dia 05/07/2018 às 16:07:57
    Estou numa maratona para receber de volta meu valor de R$ 2.109,25, referente ao pagamento que fiz em 20/06/2018, atravs de boleto bancrio Americanas.com. Recebi uma ligao da empresa que se diz parceira da A.com, informando que o pagamento fo...
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    DEVOLUO DE VALOR PAGO
    Por DRUMATTOS -
    Realizada dia 05/07/2018 às 12:13:46
    COMPREI UMA SERRA MRMORE NA AMERICANAS.COM E O PEDIDO DOI CANCELADO MESMO APS PAGO O BOLETO. AGORA NO CONSEGUIMOS A RESTITUIO DO VALOR PAGO. SEQUER NO SE CONSEGUE FALAR COM UM ATENDENTE AO TELEFONE. PEDIDO: 02-666904571.
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    Dvida quanto a procedncia do produto
    Por Luiz -
    Realizada dia 04/07/2018 às 23:00:38
    Dvida na cor do produto ( Extrasize )
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    J7 neo super aquecimento
    Por Julio -
    Realizada dia 04/07/2018 às 18:34:03
    Comprei o J7 neo no sait da americanas.com e est apresentando super aquecimento na parte traseira prximo ao chip sim 1 e perto do auto falante.pesso ajuda para que isso se resolva
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    Celular comprado e pago as Lojas Americanas. com , j h dois meses, porm no recebido.
    Por Roberto -
    Realizada dia 29/06/2018 às 11:25:48
    Comprei um celular para dar de presente a minha esposa e o que arrumei, ao revelar a "surpresa", foi um aborrecimento sem fim, pois as lojas Americanas.com, recebeu meu sofrido dinheiro e j aps dois meses, aproximadamente, no me entrega o produto....
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    Presonus audiobox
    Por Zelia -
    Realizada dia 28/06/2018 às 10:43:34
    Eles cadastro o meu email errado eu no tem nem uma em formao sobre o meu pedido
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    Presonus audiobox
    Por Zelia -
    Realizada dia 28/06/2018 às 10:42:54
    Eles cadastro o meu email errado eu no tem nem uma em formao sobre o meu pedido
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    Rastreamento
    Por Patrcia -
    Realizada dia 25/06/2018 às 16:48:23
    No consigo rastrear o produto nmero do pedido 02_669775146
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    Rastreamento
    Por Patrcia -
    Realizada dia 25/06/2018 às 16:45:59
    No consigo rastrear o produto nmero do pedido 02_669775142
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    Quando terei meu problema solucionado?
    Por Raphael -
    Realizada dia 18/06/2018 às 21:54:15
    Comprei um celular no dia 10 abril, o pagamento foi efetuado no dia 12 de abril e no mesmo dia, 12 de abril, o celular foi encaminhado da Unidade de Tratamento em SO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SO GONALO / RJ. Hoje 18 de junho de 20...
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    comprei meu celular dia 21/05/2018 e ainda no recebi
    Por jucilene -
    Realizada dia 15/06/2018 às 10:59:32
    estou precisando muito do celular que eu pedi e ainda no recebi
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    pagamento de boleto falso
    Por Ivanildo -
    Realizada dia 13/06/2018 às 23:57:50
    lojas americanas paguei o boleto e nunca foi confirmado pagamento numero do codigo de barras do boleto 03399853012970000011909539201013175470000050100 paguei esse ae e nunca me confirmou nada a compra era um celular motorola g5s plus numero do doucum...
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    no entrega
    Por Claudia -
    Realizada dia 13/06/2018 às 10:05:21
    EU COMPREI UM CELULAR NA LOJAS AMERICANAS.COM QUE IR FAZER UM MS QUE COMPREI PELO SITE E ATE AGORA NO CHEGOU EM MINHAS MOS, POIS OS CORREIOS ALEGAM QUE NO ENDEREO DA MINHA CASA E REA DE RISCO SENDO QUE MORO NA RUA PRINCIPAL DE MADUREIRA PERTO D...
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    Atraso na entrega.
    Por CARLOS -
    Realizada dia 12/06/2018 às 09:12:35
    Fiz uma compra, de um par de amortecedores dianteiros, pedido de n 02-667713204, no dia 18/05/2018, e ate a presente data no recebi, ja foi marcado 3 datas para entrega do produto, a ultima foi agora no dia 11/06/2018, e nada, quero dizer para o ve...
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    PRODUTO NO ENTREGUE NO PRASO
    Por NADIA -
    Realizada dia 11/06/2018 às 20:32:16
    FAZ MAIS DE UM MS QUE MEU PEDIDO FOI FEITO E AT AGORA S RECEBI MENSAGENS DE "DESCULPAS", MAS MEU PEDIDO NADA!!!! PROTOCOLO: 2518061187568. QUERO O VALOR DE VOLTA EM MINHA CONTA E NO VELE!!!
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    estorno
    Por camila -
    Realizada dia 07/06/2018 às 13:55:51
    Boa tarde, efetuei uma compra no site da Americanas, porm dias depois solicitei o cancelamento devido a demora da entrega. Eles estornaram o valor de 226,70 em Dezembro de 2017, mas a cobrana foi feita at a lma parcela.
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    No recebi o produto
    Por Carlos -
    Realizada dia 06/06/2018 às 16:05:05
    Efetuei uma compra na data de 16/05/2018 (pedido 02-667575476) com previso de chegada para 05/06/2018. Consultando o pedido (OF523239472br) pela transportadora (direct parcel service) em 22/05/2018 est com STATUS DE ROUBADO!. No recebi o produto e...
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    Produto no entregue
    Por Mrcia -
    Realizada dia 05/06/2018 às 17:32:06
    Fiz uma compra no site das Lojas Americanas com o parceira Havan no dia 12 de maio n do pedido 02-667294246 para entrega no dia 29 de maio. Comprei um Multi Grill Gourmet 127 V. Fiz a compra no carto e parcelei em 03 vezes, inclusive j vou pagar a...
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    Prazo de entrega
    Por jefferson -
    Realizada dia 05/06/2018 às 11:18:12
    Fiz a compra de uma TV Samsung 55" no dia 3/6/18 e optei pela envio mais caro e rpido, que constava que seria de 4 a 5 dias uteis para regio que eu moro, entrei no site para acompanhar o pedido e est com o prazo de mais de 10 dias e nem a NFe foi ...
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    Produto no entregue pela empresa, mas consta recebimento no site da mesma.
    Por Srgio -
    Realizada dia 05/06/2018 às 09:39:00
    No dia 17/04/2018 s 00:32 efetuei a compra do produto Bateria Duracell 60Ah DUFS60PVD no site das americanas.com, o pedido foi gerado sob o N 02-665674940 no valor de R$ 329,98 e com data de entrega prevista para At 10/05/2018. Bem, at a prese...
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    APARELHO CELULAR
    Por FLAVIA -
    Realizada dia 04/06/2018 às 18:04:42
    BOA NOITE! J COMPREI UM APARELHO SAMSUNG J7 E O MESMO APRESENTOU DEFEITO, FOI PARA ASSISTNCIA E VOLTOU COM MAIS DEFEITO AINA... APESAR DA DEMORA VOLTOU COM MAIS DEFEITO QUE FOI E AINDA DISSERAM QUE TROCOU A PLACA.... VOLTOU COM TODOS MEUS DADOS......
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    celular
    Por marcelo -
    Realizada dia 01/06/2018 às 23:26:12
    demora de entrega
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    Compra de Celular
    Por La -
    Realizada dia 01/06/2018 às 19:06:33
    Uma amiga comprou um Samsung J7 Dourado no dia 11/05/2018 . Quarta-feira dia 29/05 fez 20 dias e at agora nada. Ele colocou meu endereo para entrega
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    PRODUTO ENTREGUE INFERIOR AO QUE FOI COMPRADO
    Por lidiane -
    Realizada dia 01/06/2018 às 09:13:19
    Realizei uma compra no dia 09/05/2018, de um sof e um rack. No dia 22/05/2018, recebi por e-mail a NF DO RACK, e a informao de que o produto j estava em rota de entrega. Porm o produto entregue foi um sof sem a NF. (quem recebeu a entrega foi o...
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    No Recebimento do Celular Comprado
    Por Raphael -
    Realizada dia 31/05/2018 às 21:03:43
    Celular comprado na data de 10/04/2018, vejam o absurdo, at hoje no recebi. O prazo final para entrega era dia 07/05/2018 e at hoje NADA. liguei diversas vezes, sempre inventam uma desculpa, colocam culpa na transportadora, em todos, e no assume...
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    Entrega no realizada
    Por Wilson -
    Realizada dia 30/05/2018 às 15:24:49
    No ms de maro comprei um conjunto.de panelas euro e at hj 30 /05. No recebi
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    Reembolso de pagamento duplificado
    Por Francisco -
    Realizada dia 30/05/2018 às 13:29:54
    No dia 19/02/18, efetuei a compra de um aparelho celular pela Internet, visto que a cobrana ainda tinha sido feita fui at a agncia do Bradesco e fiz o pagamento na boca do caixa, poucos minutos depois foi cobrado pela Internet tambm. Resumo: At...
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    Atraso na Entrega e Falta de respeito com o Consumidor !
    Por RODRIGO -
    Realizada dia 28/05/2018 às 19:11:14
    Comprei um telefone no site, me deram uma data de entrega de 14 dias teis, mesmo achando longo aceitei o prazo e finalizei a compra. Ao me ligar para confirmar a compra do aparelho, comuniquei o motivo da entrega no ser em meu endereo, por no ter...
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    Mercadoria trocada
    Por Paulo -
    Realizada dia 28/05/2018 às 15:58:59
    Fiz uma compra na americanas.com dia 17/05/18 de uma central multimidia conforme o anncio serviria para veculos fiat idea at 2014 pois o ano do meu veculo,porm me entregaram um modelo para fiat idea at 2012,claro que no consegui instalar te...
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    Descaso da empresa com o consumidor
    Por Rosangela -
    Realizada dia 28/05/2018 às 15:24:21
    Comprei um x box dia 13 de abril 2018 paguei o frete e o bem nao veio ate minha casa estava nos correios fui ate o correio que me informaram o da penha chegando la ja tinham devolvido o bem. Desde entao venho desde o dia 6 de maio ligando pras lojas ...
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