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    RECLAMAR

    Eu canselei uma compra que fisso e ate agora no caiu o limite que eu comprei
    Por Maiane -
    Realizada dia 18/10/2019 às 10:12:11
    EU canselei uma compra que fisso e ate agora no caiu o limite que eu comprei
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    BLUSA (editado pelo reclame rio)
    Por GUSTAVO -
    Realizada dia 17/10/2019 às 13:18:35
    COMPREI UMA BLUSA DO FLAMENGO NA AMERICANAS, ELES DIVULGARAM QUE ERA CAMISA OFICIAL E NO ESPECIFICARAM QUE ERA RPLICA, (editado pelo reclame rio) RECEBI ELA TEM 2 DIAS, NO SITE FALA QUE AT 7 DIAS PODE DEVOLVER, OCORRE QUE NO CONSIGO FALAR COM AS ...
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    Valor da nota recebida no bate com total pago no carto de crdito
    Por Silvia -
    Realizada dia 14/10/2019 às 09:04:17
    Compramos dois itens pelo Site "empresas.americanas.com.br" e recebemos todos corretamente e dentro do prazo informado, porm uma das notas no veio com o valor do frete e agora nossa contabilidade no fecha. Tentamos contato pelo telefone, e-mail s...
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    Celular com defeito
    Por Edinilda -
    Realizada dia 10/10/2019 às 11:56:41
    Compre um Celular no mes 8 chegar depois de alguns dias deu problema fui at a loja eles falaro que entraria em contato com o vendedor e no prazo de 24h dava uma resposta,faz mais de 8dias e nada trabalho com vendas necessito do telefone. um desca...
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    Entrega do produto.
    Por Noemi -
    Realizada dia 09/10/2019 às 18:58:35
    Comprei um liquidificador no dia 29/09/19, e escolhi a opo de entrega, paguei por ela, mas tive q ir buscar numa agncia dos correios. Aumentando ainda mais o valor q eu precisei pagar. Se no era p entregar na minha casa, pq disponibilizam a opo...
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    MEU PRODUTO NO CHEGOU
    Por Giovanna -
    Realizada dia 04/10/2019 às 22:35:25
    Pedi o produto no dia 16-09 e foi confirmado o pagamento dia 18-09 e como dizia no prazo era pra chegar no dia 03-10 e at agora o produro no chegou, se caso no me enviarem o meu produto terei que tomar outras providencias
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    Comprei paguei e no recebi
    Por Snia -
    Realizada dia 04/10/2019 às 22:10:21
    Comprei uma tv smart no dia 25/9 no site e paguei no dia 26/09 na loja a vista recebi um e-mail de confirmao de pagamento e o site deu como boleto vencido eles me pediram comprovante de pagamento eu enviei e mesmo assim eles no querem me entregar ...
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    Extravio de produto
    Por LUCIANA -
    Realizada dia 03/10/2019 às 11:13:33
    Bom dia realizei uma compra no dia 30/09/2019 com data de entrega para o dia 04/10/19 mas ao verificar o rastreamento foi informado pelo site do correio que o produto foi roubado , tento fazer contato com todos os numeros de telefone do site mas no ...
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    Microondas sem botes e display
    Por DANIELA -
    Realizada dia 02/10/2019 às 22:14:15
    Efetuei uma compra de um microondas, todavia o mesmo veio sem o display e os botes veio jogado dentro do equipamento. Tentei contato com a Americanas, pela central de atendimento, porm eles querem que eu cancele o pedido, mas eu quero a troca o...
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    mercadoria comprada e no entregue
    Por octavio -
    Realizada dia 02/10/2019 às 16:30:19
    Comprei no dia 23/09/19 ficaram de entregar em quatro dias uteis, ou seja na quinta, hoje dia 2/10 quarta feira me informa que tem um problema com um parceiro deles e se eu no queria falar co eles???? e informaram que devem entregar a partir de segu...
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    CANCELADO
    Por BRUNO -
    Realizada dia 01/10/2019 às 13:27:48
    O PROPRIO SITE CANCELOU MINHA ENTRGA,ALEGANDO QUE NO TINHA MAIS...ENGOLI ESSA,MAS DEPOIS NAO DEVOLVERAM MEU DINHEIRO,FICARAM ENROLANDO DEMAIS....IREI NOTIFICA-LOS JUDICIALMENTE
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    Falta de atendimento
    Por Tatiane -
    Realizada dia 01/10/2019 às 08:29:02
    Efetuei uma compra pelo site no dia 04/09 sob nmero 707220140 e ao chegar o produto desisti da compra e abrir uma solicitao de cancelamento de compra sob protocolo 2019091319931 sem qualquer coleta conforme havia sido informado pelo atendente. Em ...
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    PRODUTO NO ENTREGUE E DINHEIRO NO DEVOLVIDO
    Por VINICIUS -
    Realizada dia 30/09/2019 às 17:59:28
    Comprei um celular com carto de crdito no aplicativo da loja hoje, s 11:40.. Optei pela entrega A JATO oferecida no aplicativo, que prometia e entrega do produto EM AT DUAS HORAS. Precisava viajar a trabalho hoje, e por isso escolhi tal opo. T...
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    Lamina One blade philips
    Por Carlos -
    Realizada dia 29/09/2019 às 20:27:38
    Fiz a compra do produto, me deram 13 dias uteis, para a entrega do produto, porm at o momento o produto sequer est com um condigo de rastreio, para que possa monitorar, o prazo de entrega seria dia 26/09 e at o momento o produto no chegou j sai...
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    Troca e assistncia Tcnica
    Por Marcos -
    Realizada dia 27/09/2019 às 16:08:48
    Comprei um fone de ouvido Blitzwolf Bw-fye7 Tws Bluetooth 5.0 Fone De Ouvido Baixo Pesado Stereo Chamadas Bilaterais Headphone Com Carregamento Box no valor de R$ 194,88, recebi no dia 19/09/2019, no dia 26/09/2019 o fone comeou a apresentar um pr...
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    Compra pelo aplicativo da loja
    Por Gabriela -
    Realizada dia 27/09/2019 às 12:57:35
    Boa tarde , fiz uma compra no dia 13 pelo aplicativo da loja mas por erro de endereo no consigo mudar pelo aplicativo e nem ligando para a central de atendimento da loja . Quando fui atendida por ligao o atendente disse que me retornariam em 3 di...
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    Relogio Entregue Errado. 02-708359545 Pedido
    Por Rafael -
    Realizada dia 26/09/2019 às 14:57:49
    Boa tarde, Comprei um relogio para meu afilhado. O mesmo veio outro modelo. Estou a 9 dias tentando contato pra que me reenvie o modelo escolhido. At o momento s msn da parte da Americanas e NEOSHOP desconexa. Nada de reenviar o Relogio do model...
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    Notificao de entrega falsa
    Por Sued -
    Realizada dia 26/09/2019 às 11:35:20
    Comprei um ar condicionado eletrnico Consul 10000btus pelo site da AMERICANAS,ficaram de me informar o andamento da entrega pelo Whatsapp e mail dia 20 desse ms informaram que o produto foi entregue,na verdade nada recebi,tentei entrar em contato...
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    FIZ O PAGAMENTO E NO RECEBI O PRODUTO
    Por THAMIRYS -
    Realizada dia 23/09/2019 às 13:39:05
    fIZ O PAGAMENTO DE UMA TRELICHE, NO DIA 04/09 , SEGUE O NUMERO DO PEDIDO - 02-703645590. E AT O MOMENTO NO RECEBI O PRODUTO, E QUANDO ENTRO NO SITE PARA LOCALIZAR O PRODUTO NO APARECE, EU LIGO E SIMPLESMENTE UMA SECRETARIA ELETRONICA DIZ QUE N...
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    americanasw
    Por marcos -
    Realizada dia 18/09/2019 às 08:03:13
    No dia de hoje fui enganado por uma promoo fraudulenta de um televiso de 50 , fazendo a besteira de pagar o o boleto devido a empolgao da promoo. No momento que identifiquei a fraude ja era tarde, ja havia efetuado o pagamento. Comuniquei a A...
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    Carto cancelado
    Por Claudia -
    Realizada dia 17/09/2019 às 05:49:03
    Adquiri o carto americana .fiz uma compra recebi corretamente.Quando fui fazer uma segunda compra fiquei sabendo que meu carto simplesmente foi cancelado!no recebi nenhuma notificao do porque !me mandam e-mail umas 10 vezes por dia e no me mand...
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    Produto enviado errado
    Por Cyntia -
    Realizada dia 16/09/2019 às 17:35:59
    No dia 03 de setembro efetuei a compra do produto Medidor de Presso Arterial Brao e Antebrao G-TECH, na Americanas.com, com o parceiro BL Pactual. Para minha surpresa, dias depois, recebi em minha residncia minha encomenda, porm o produto no er...
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    mochila
    Por Daniela -
    Realizada dia 16/09/2019 às 13:30:56
    procurei a mochila mais reforada que eu pude achar.Achei e fiquei muito feliz comprei na americanas.com. a mochila chegou e super amei. e agora depois de um ms e 15 dias a mochila tem literalmente vem se decompondo em minhas mos,. o forro inter...
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    Cancelaram meu pedido
    Por Edison -
    Realizada dia 14/09/2019 às 13:06:59
    COmprei um notebook com cartao de credito mas a compra foi cancelada da nada..
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    Falta de respeito com o consumidor
    Por Angelica -
    Realizada dia 13/09/2019 às 17:08:45
    Boa tarde Gostaria de falar o quanto as lojas americanas.com caiu de nvel de uma boa loja online para pssima loja,tanto com seus envios e cobranas altas de fretes como de produto danificados e sempre faltando peas. Estou indignada,pois no dia 2...
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    Americanas.com descumpre Cdigo do Consumidor
    Por Antonio -
    Realizada dia 12/09/2019 às 20:16:12
    Fiz uma compra na Americanas.com (Protocolos 02-707121572 e 02-707043325) e simplesmente no consigo falar com atendente para cancelar parte da aquisio. O cliente fica igual a um boboca no telefone 4003 4848 e no consegue falar com ningum pra re...
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    COMPREI E NO RECEBI
    Por NORBERTO -
    Realizada dia 12/09/2019 às 14:54:50
    COMPREI DOIS PRODUTOS CASADOS NO APLICATIVO NO DIA 21/08 COM PREVISO DE ENTREGA PARA O DIA 11/09. QUANDO FOI DIA 05 A AMERICANAS NO SABIA SE O PARCEIRO COMERCIAL HAVIA ENVIADO O PRODUTO ME DANDO OPO DE CANCELAR OU FALAR COM O PARCEIRO COMERCIAL A...
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    AMERICANAS IGNORA MEU CANCELAMENTO
    Por Davi -
    Realizada dia 12/09/2019 às 11:05:43
    Comprei um ar condicionado no dia 12/09/2019 no site das americanas.com, mas minutos depois cancelei a compra no prprio site,. Antes disso, tentei cancelar a compra pelo telefone 4003-4848, mas impossvel falar com um ser humano por esse nmero. O...
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    COMPRA ATRASADA
    Por Antonio -
    Realizada dia 12/09/2019 às 10:43:57
    Efetuei uma compra no dia 13 de agosto de 2019,e at o dia dia de hoje, 12 de setembro de 2019,ainda no recebi a mercadoria! Informo que o produto j foi pago,juntamente com um alto valor do frete, o produto para que seja possvel presentear minha E...
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    No recebimento do produto
    Por Luana -
    Realizada dia 11/09/2019 às 22:39:07
    Boa Noite, Depois de 2 dias de tentativa de contato para soluo do fato de eu no ter recebido o produto e o status com a empresa estar sendo exposto que eu o recebi, venho por esta expor minha reclamao publicamente no aguardo que eu consiga ser...
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    O pedido foi pago, mas no aparece no cadastro
    Por Alberto -
    Realizada dia 11/09/2019 às 14:06:52
    o pedido 02-707872765, realizado ontem 10/09/2019, pago atravs do ame-digital. O pagamento j ocorreu e foi debitado do meu saldo. Como ainda no localizei o pedido na minha conta eletrnica, tentei contato telefnico da americanas.com mas no obti...
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    No entrega do Produto
    Por Maria -
    Realizada dia 10/09/2019 às 18:41:06
    Comprei um Microondas da Marca Eletrolux Micro-Ondas com Funo Tira Odor Electrolux 20L (MTO30), Pedido: 02-706103814, no dia 23 de agosto do corrente, com previso de entrega para o dia 04 de setembro,. No consigo entrar em contato, via telefone e...
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    No entrega de produto e resposta a solicitao - Setembro de 2019 - Americanas.com e Cosmo Shopping
    Por Samuel -
    Realizada dia 09/09/2019 às 10:15:48
    Americanas.com & Cosmo Shopping Pedido: 02-706443580 Protocolo desse atendimento 2519090345648 Realizei a compra de duas joelheiras via site Americanas.com, totalizando uma compra no valor de R$ 70,63. Pagamento realizado por boleto no dia 27/08...
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    Produto no entregue
    Por ANTONIO -
    Realizada dia 09/09/2019 às 06:44:22
    Efetuei uma compra no dia 14 de agosto de 2019,e at o dia dia de hoje,09 de setembro de 2019,ainda no recebi a mercadoria! Informo que o produto j foi pago,juntamente com um alto valor do frete e j vai fazer 1 ms que espero o produto para que se...
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    Compra no entregue
    Por ROGILVAN -
    Realizada dia 07/09/2019 às 09:37:16
    Comprei um smartphone no me entregaram e no me responderam no site
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    mercadoria ja em rota e cancelaram
    Por SAVYO -
    Realizada dia 06/09/2019 às 15:40:53
    minha mercadoria ja estava em rota e cancelaram sem algum motivo, na minha fatuta do cartao esta tudo normal, foi debitado e tudo mais e ai me falam que foi cancelado e o estorno so vai acontecer quando a mercadoria voltar para o deposito isso e uma ...
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    Atraso nas entregas - produto Cortador Fatiador de Legumes Verduras Frutas Nicer Dicer Plus
    Por ANDRE -
    Realizada dia 06/09/2019 às 10:02:50
    Novamente, com a Americanas.com, que possui uma muito boa plataforma para comprar e pagar, com boa variedade de produtos. Porm, a logstica de entrega E EXTREMAMENTE falha. Desta vez, o produto referenciado tinha prazo para entrega este dia 05/09, ...
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    Atraso nas entregas
    Por ANDRE -
    Realizada dia 06/09/2019 às 09:57:15
    Estou impressionado com a incompetncia desse site AMERICANAS.COM O site maravilhoso para comprar, sim, isso sim... uma infinidade de produtos, com umas condies de pagamento bastante atraentes. Mas tudo isso uma armadilha para atrair os desavi...
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    ele no assumem responsabilidade
    Por Renato -
    Realizada dia 05/09/2019 às 13:03:13
    comprei um celular j4 nas Americanas , fui roubado na rua ... precisei da 2 via da nota fiscal... eles me deram porem no veio na nota o numero do imei do meu celular... e dizem no ser problema deles... o que fao
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    COMPREI UM CARTO DE MEMRIA NA AMERICANAS E O PRODUTO NO FOI ENTREGUE E ESTO DIZENDO QUE O PRODUT
    Por SILVIO -
    Realizada dia 04/09/2019 às 13:38:31
    Comprei um carto memria para a minha camera T6i e at hoje no foi entregue. Porm, no site da americanas est constando que o produto foi entregue e NO RECEBI O PRODUTO. moro sozinhO, LOGO NO H NINGUM a receber a no ser EU. NO ME ENTREGARAM...
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    Status de entregue sem recebimento da mercadoria
    Por Daniele -
    Realizada dia 03/09/2019 às 22:25:36
    Status nao estava atualizando,ate que hoje 03/09/19 consta como entregue ,sendo que no recebi nada...A americanas.com nao tem atendimento humano ,me direcionou para o carrefour,e o mesmo culpa a transportadora ...e ainda alterou a data de entrega de...
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    NO EXISTE UM CANAL DE COMUNICAO VOC COMPRA E S FALA COM ROBO
    Por Daniel -
    Realizada dia 03/09/2019 às 18:12:52
    Fiz um pedido 02-707110526 tenho um credito de R$ 421 com AMERICANAS na hora do pedido APLIQUEI O VALE o site informou tudo certo deduziu o valor, na hora que coloquei o carto para pagar o SITE DESCONSIDEROU e pagou o valor cheio, pra MIM ISSO rou...
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    ENTREGA DE PRODUTO
    Por THAIS -
    Realizada dia 03/09/2019 às 12:24:29
    FIZ UMA COMPRA DIA 27/07/19 E ME ENVIARAM NO DIA 06/08/19 UM CODIGO DE RASTREIO ERRADO, LIGUEI 19/08/19 PRA CENTRAL FALEI COM ATENDENTE MICHELE Q CANCELOU MEU PEDIDO SEM EU SOLICITAR DEPOIS FALEI COM A SUPERVISORA ELIZANGELA Q ME DEU O CODIGO CERTO A...
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    Comprei uma cama, o produto ja foi devolvido e no recebi o estorno do carto
    Por Franciely -
    Realizada dia 02/09/2019 às 17:54:24
    Fiz uma compra no dia 08/03/2019 pelo site da Americanas.com O produto foi entregue no dia 10/04/2019. Ao abrir a embalagem constatei que a cama que comprei no era a que eu tinha escolhido pelo site Americanas. Entrei em contanto para fazer a mi...
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    TV DE LED PHIILCO 50 POLEGADAS SMART
    Por ANA -
    Realizada dia 02/09/2019 às 16:14:46
    DIA 14 DE AGOSTO COMPREI UMA TV DE LED DE 50 POLEGADAS , VOCES FICARAM DE ENTREGAR DIA 29 E ATE AGORA NO ENTREGARAM E NEM DERAM SATISFAO. . MUITO OBRIGADO LOJAS AMERICANAS
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    Descaso com o Consumidor
    Por Grupo -
    Realizada dia 02/09/2019 às 14:44:29
    Comprei um produto no site da Americanas Empresas B2W, para o Grupo de Restaurantes ao qual sou o Comprador, no site da um prazo de 14 dias de entrega, porem o prazo j expirou e o site no mostra nenhuma atualizao, ligo para a central e no conse...
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    devoluo do produto e cancelamento da compra
    Por Flavio -
    Realizada dia 02/09/2019 às 13:04:16
    Bom dia , estou tentando entrar em contato com as Americanas .com e no consigo, pois fiz uma comprar de uma cama o qual no foi possivel receber por ser muito grande e no entrar em minha residencia , no mesmo dia em que foi entregue , foi devolvido...
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    No me entregaram
    Por Jos -
    Realizada dia 30/08/2019 às 19:26:10
    Comprei um jogo de panelas na americana .com e nunca me enviaram o que fao
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    Demora absurda na entrega da mercadoria
    Por Alessandro -
    Realizada dia 30/08/2019 às 11:07:49
    Bom dia! Gostaria de parabenizar ao site reclame aqui pela presteza e rapidez na resoluo de nossas solicitaes ao mesmo tempo reinterar a minha indignao com o descaso da Lojas Americanas com os clientes. Sou gerente de restaurante que zela princ...
    Leia mais


    Atrazo na entrega do produto
    Por Dr -
    Realizada dia 30/08/2019 às 07:56:16
    Efetuei pedido de um sofa cama a Americanas.com no dia 20/07/2019 e o prometito foi entregar no dia 28/08/2019 o que no feito, o sistema de reclamao da referida eletrnico o que nada resolve e agora fico sem a quem reclamar pois no possuem tele...
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