• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    SEM NENHUM RETORNO
    Por VIVIAN -
    Realizada dia 15/04/2019 às 16:28:03
    FIZ A COMPRA DE UM VENTILADOR DE TETO E QUANDO O ELETRECISTA CONTRATADO FOI FAZER A INSTALAO ME INFORMOU QUE O VENTILADOR TINHA VINDO QUEIMADO, ELE FALOU L UM TERMO QUE NO CONHEO, MAS RESUMINDO, QUE O VENTILADOR ESTAVA QUEIMADO E ERA PRA EU SOLI...
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    correio
    Por suely -
    Realizada dia 12/04/2019 às 08:16:06
    Bom Dia. Estou indignada, pois pago frete e mandam o objeto para os Correios para que eu v retirar o produto nos Correios. Se eu paguei frete para ser entregue no meu endereo. Trabalho e no tenho tempo de ir nos Correios. Como fao pra retirar? ...
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    Constrangimento
    Por Edileusa -
    Realizada dia 07/04/2019 às 11:00:29
    Gerente das lojas Americanas da conde de Bonfim 685, Tijuca chamada Mariene fazendo ignorncia funcionria em plena rea de venda, gritando . No gostei do ato e no a primeira vez isso que isso acontece.
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    Comprei produto descontinuado no estoque e s soube 1 ms depois.
    Por Bianca -
    Realizada dia 04/04/2019 às 17:39:00
    Realizei a compra de um climatizador dia 12/02/2019 no valor total (produto + entrega) de R$ 297,20, paguei via boleto bancrio no mesmo dia da compra. O prazo para entrega passado foi at 26 dias, at a ok! Acompanhando atravs do site o status do ...
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    Direito de devoluo
    Por Jorge -
    Realizada dia 02/04/2019 às 17:31:51
    Estou profundadmente indignado com a dificuldade de se obter informao e tirar dvida de como proceder para a devoluo de mercadoria por arrependimento, comprada pela internet na Americanas.com. Tenho receio de perder o prazo e meu dinheiro. Compra...
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    Frete pago
    Por Mrcia -
    Realizada dia 02/04/2019 às 14:03:29
    Fiz uma compra e paguei frete e no rastreio do pedido diz q foi feita trs tentativas sem sucesso e isso no procede e com isso tenho q ir buscar nos correios, no acho justo pagar frete e no fim buscar nos correios.meu CPF 90803981791, nmero do ped...
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    Empresa sem compromisso com o cliente
    Por Agildo -
    Realizada dia 02/04/2019 às 11:11:08
    Comprei em 09/03/2019 nota fiscal emitida em 09/03/2019 numero nf 000.026.646 pedido 02690875864 protocolo 20037045864.. At a presente data no recebi o produto irrigador portatil waterpik 110v cor azul valor R$ 382,11 incluso frete. Fiz reclamao...
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    Indignao
    Por GRAZIELA - RJ
    Realizada dia 30/03/2019 às 08:22:12
    No dia 20/03/2019, efetuei a compra de um Nobreak no site da Americanas.com, pedido 02-692119804. A compra foi aprovada imediatamente, com previso de entrega para 26/03/2019. Pelo meu cadastro consigo visualizar que sequer a Nota Fiscal foi emitida...
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    data de entrega
    Por Agildo -
    Realizada dia 29/03/2019 às 16:40:52
    Comprei em 07/03/2019 um irrigador oral portatil waterpik 110v cor azul no valor de R$ 382,11 frete incluso, pedido 02690875864 e no recebo at hoje. protocolo de reclamao 2519032682374 de 26/03/2019 no setor marketplace.acom@americanas.com, fez c...
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    PEDIDO NAO ENTREGUE PELA AMERICANAS.COM
    Por CARLOS -
    Realizada dia 29/03/2019 às 10:53:07
    COMPREI UMA TELEVISAO A QUASE UM MS, NAO FOI ENTREGUE , NO SITE INFORMA COMO JA ENTREGUE , NAO TENHO RETORNO NEM DO FORNECEDOR CHAMADO OVELHA NEGRA ,NEM DO SITE AMERICANAS.COM. O NUMERO DO PEDIDO E : 02-689968911
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    Entregou o produto errado
    Por Marcos -
    Realizada dia 26/03/2019 às 10:06:46
    Bom dia. Comprei um colcho de casal em 27/01/2019. Escolhi um de molas superlastic com26 centmetros de espessura. Esse colcho estava em promoo e atende nosso biotipo/peso. Depois de pouco mais de vinte dias chegou um colcho completamente difere...
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    vende e no entrega
    Por ANDREA -
    Realizada dia 25/03/2019 às 22:42:35
    comprei uma assadeira pela americanas.com em 15-03 e at hoje no recebi. Vende e no entrega nem ressarci o cliente. Um verdadeiro estelionato.
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    Mercadoria no entregue
    Por JEANE -
    Realizada dia 25/03/2019 às 09:23:08
    Bom dia, venho por meio deste fazer uma devida reclamao do fornecedor lojas americanas, No dia 27/02/2019 efetuei uma compra pelo o site da mesma, no valor de R$; 746,62 com o prazo maxmo de 15/03/2019. At a presente data no recebi a mercadoria!...
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    Reembolso por mercadoria devolvida
    Por Itamar -
    Realizada dia 24/03/2019 às 19:20:23
    Comprei uma mquina de solda na Americanas .com. Pedido N 02-690423713. O produto veio completamente fora das especificaes que eu pedi; solicitei a devoluo, me enviaram o cdigo de postagem 1181282225 . Fiz a postagem no dia 6 de maro, s que ...
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    Pedido de Cancelamento no realizado
    Por Gustavo -
    Realizada dia 24/03/2019 às 16:17:59
    No dia 17/03/19 realizei a compara do produto: 02-691825532, ocorreu que solicitei o cancelamento no dia seguinte, 18/03, tendo recebido inclusive um email de confirmao de anlise. Desde ento, informo que no recebi qualquer outra informao, hoje...
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    Erro de pedido
    Por Elcio -
    Realizada dia 22/03/2019 às 15:27:05
    Fiz compra de 02 suplementos whey proten sabor chocolate branco e me entregaram sabor morango e cappuccino quero devolver e receber conforme pedido feito
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    Erro no pedido
    Por Elcio -
    Realizada dia 22/03/2019 às 15:18:18
    Pedi suplementos whey proten sabor chocolate branco e me enviaram sabor morango e cappuccino
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    ERRO AO ACESSAR O SITE
    Por Cristiano -
    Realizada dia 16/03/2019 às 11:59:20
    Bom dia. No estou conseguindo acessar o site da americanas. Est dando o seguinte erro: You dont have permission to access "http://www.americanas.com.br/" on this server. Reference #18.159d9fc9.1552747947.ba2c24d O que devo fazer?
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    Entrega em atraso
    Por Daniele -
    Realizada dia 15/03/2019 às 10:34:07
    Fiz uma compra com o prazo para entregar at o dia 28/02, s que ainda no chegou, gostaria de saber como fao pra resolver esse problema? Quero o produto ou o meu dinheiro, j enviei email s que no respondem! O nmero do pedido 0268995635
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    Pedido 02-688445096 com defeito pela segunda vez sem retorno do fornecedor
    Por ROSEMERE -
    Realizada dia 03/03/2019 às 10:15:36
    Fiz o Pedido 02-688445096 em 31/01/2019 e paguei atravs de boleto no mesmo dia. O produto chegou com defeito to evidente que fica claro que no foi verificado: o boto de acionamento da nvoa estava travado. Solicitei a troca e tive de ir aos corr...
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    No entrega no prazo
    Por renato -
    Realizada dia 02/03/2019 às 10:43:57
    Comprei um televiso para assistir o desfile de Carnaval fui enformada que seria 3 dias a entrega e ainda no chegou
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    comprei um ar
    Por marilda -
    Realizada dia 01/03/2019 às 12:05:05
    eu quero saber se esta compra foi falsa o n do pedido 02763899
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    Fraude nas compras pelo telemarketing
    Por simone -
    Realizada dia 27/02/2019 às 22:17:01
    boa noite .em primeiro lugar e impossvel manter contato com essa loja ,informo que est tendo criminosos trabalhando no setor de vendas p or tel ,e se fato ocorreu hoje comigo ,utilizaram do meu carto para fazer compras
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    No vieram buscar meu produto
    Por Ezequias -
    Realizada dia 27/02/2019 às 14:10:30
    Fiz a compra de 2 aparelhos de Condicionador de Ar (Pedido 02-688164380). Porm, me arrependi aps 24h. Fiz todo o procedimento indicado! Me responderam que iriam recolher o produto em 7 dias. Porm, j se passaram 20 dias. Questiono todos os dias. E...
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    Cancelamento de Compra
    Por Kssia -
    Realizada dia 26/02/2019 às 16:51:58
    Realizei o cancelamento da minha compra com menos de uma hora da realizao e mesmo assim o produto chegou em minha residncia e no cancelaram a compra.
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    Ventilador
    Por Inaldo.vicente.pereira -
    Realizada dia 25/02/2019 às 09:18:58
    Comprei no dia 13.02 2019 at agora no veio
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    Fui enganado
    Por Deivid -
    Realizada dia 20/02/2019 às 21:14:13
    Gente comprei um iPhone 7 plus de 32gb que estava nas Americanas de R$ 899,00 reais na promoo , efetuei os procedimentos atravs doei cadastro na loja, gerei o boleto, paguei e no recebi qualquer tipo de notcias, nem do pagamento e nem do meu pro...
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    Extorno do valor pago por um Alcatel A7 /899,00
    Por erilene -
    Realizada dia 20/02/2019 às 15:33:22
    Gostaria de saber quando a empresa far o depsito pago pela compra do celular Alcatel A7 que custou 899,00 mais valor de transporte.e que a empresa Alcatel entrou em contato comigo cancelaram a entrega do produto,e garantiram que as Americanas de de...
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    falta de respeito
    Por ANDERSON -
    Realizada dia 20/02/2019 às 10:13:01
    Fiz uma compra pela americanas .com hoverbot para meu filho no dia 11,12,2019 o brinquedo apresentou defeito quase um ms depois eu estou a quase 20 dias para falar com sac das lojas americanas.com mais no consegue contato de foma alguma e incrive...
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    americanas.com Dificulta devoluo de Relgio defeituoso.
    Por LUIZ -
    Realizada dia 19/02/2019 às 20:46:08
    Comprei um Relgio digital DZ9 e a bateria est defeituosa por no aceitar carga, a loja on line no possui um canal de contato claro e o canal que disponibiliza no funciona, dificultando assim a DEVOLUO do produto defeituoso. o canal de contato...
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    Me entregaram faltando
    Por Carlos -
    Realizada dia 19/02/2019 às 19:00:29
    Comprei um jogo de mesa com 4 cadeira s me entregaram a mesa
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    estorno do valor pago pelo celular cancelado pela empresa Alcatel
    Por erilene -
    Realizada dia 16/02/2019 às 17:47:41
    comprei um Alcatel A7 mas a loja cancelou a entrega, e de la pra ca venho correndo atrs pra receber 0s 899,00 mais transporte de volta.
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    Nao consigo rastrear minha mercadoris
    Por Zenith -
    Realizada dia 15/02/2019 às 21:52:54
    Comprei uma impressora no site da loja americana dia 07/02, nota fiscal s fora emitida dia 14/02_ pedido n 02-688956072 e nao consigo rastrear mercadoria e saber de qual estado oi pais est vindo a mercadoria.. Foram vrias tentativas de rastreio a ...
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    Limite de crdito no carto online
    Por Fbia -
    Realizada dia 15/02/2019 às 20:28:52
    Boa noite!!! Possui um carto das Americanas.com com a bandeira Visa e tenho um limite de crdito 1350 para compras em estabelecimentos que aceite a bandeira Visa e 2700.00 em compras online , sendo at o dia 09/02/2019 eu tinha de limite 930.00 e s...
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    MERCADORIA NO RECEBIDA APESAR DE PAGA
    Por Sebastio -
    Realizada dia 14/02/2019 às 15:37:17
    COMPREI, PAGUEI E NO RECEBI AS MERCADORIAS ADQUIRIDAS DE PARCEIRO DAS LOJAS AMERICANAS, ATRAVEZ DOS PEDIDOS N 02-686862510 E N 02-686861986, CUJAS MERCADORIAS J TENHAM SIDO PAGAS ATRAVEZ DE MEU CARTO DE CREDIDO VISA DO BANCO DO BRASIL, J DEVIDA...
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    MERCADORIA NO RECEBIDA APESAR DE PAGA
    Por Sebastio -
    Realizada dia 14/02/2019 às 15:17:31
    ADQUIRI DUAS MAQUINAS SECADORA DE ROUPAS NA PARCEIRA DA AMERICANAS.COM, A EMPRESA dixtel distribuidora ltda,
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    Emitir um boleto de uma compra achando que era pelo site da lojas Americanas
    Por Edvaldo -
    Realizada dia 14/02/2019 às 14:11:45
    Bom dia emitir um boleto hoje as 11:00 da manh pra fazer a compra de uma tv de 50 polegadas , achando que era confivel , mas percebi que no era confivel porque no digito meu nome e sobre nome errado , e no boleto indica meu sobre nome errado , n...
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    Pedido de devoluo no respondido
    Por Alfredo -
    Realizada dia 13/02/2019 às 00:58:13
    Comprei um ombrelone de piscina, conforme o pedido de n 02-687341695, no valor de R$ 698,00. O produto foi recebido em 28/01/2019, quando verifiquei que o mesmo no caberia no espao a ele destinado sem que houvesse perigo para o trnsito de criana...
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    Aparelho de ar condicionado com defeito
    Por Diniz -
    Realizada dia 08/02/2019 às 00:15:54
    Boa noite, fiz a compra de um ar condicionado de 22.000 BTUs da Philco e depois de muitas raivas para receber o produto, quando ele chegou que o tcnico foi instalar constatou que o o compressor rotativo est com defeito o mesmo no da partida, entre...
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    ENTREGA DO PRODUTO
    Por BARBARA -
    Realizada dia 07/02/2019 às 14:02:50
    BOA TARDE VERIFIQUEI PELO ACOMPANHAMENTO PELO SITE DA TRANSPORTADORA DIRECT QUE MINHA ENCOMENDA NO FOI ENTREGA POR FALTA DE INFORMAO INSUFICIENTE DO ENDEREO JA MANDEI UM EMAIL ATUALIZANDO O ENDEREO RUA AGMAR LOPES CORREIA BLOCO 300 G APARTAMEN...
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    No recebi meu pedido completo
    Por Janice -
    Realizada dia 02/02/2019 às 11:58:03
    No recebi meu pedido completo . Comprei 3 produtos, recebi apenas 2 e a nota fiscal t marcando 3 como se tivesse entregado os 3 . Mas na portaria do meu condomnio s recebeu 2 . Ligo l mas passa 15min no atendimento eletrnico que uma porcaria...
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    Falta de contato
    Por Robson -
    Realizada dia 23/01/2019 às 00:00:03
    Gostaria de saber qual a difuculdade para disponibilizao de um contato telefnico pois est impossivel conseguir falar com a Direct! Meu interfone est ruim e meu prdio no possui porteiro e preciso fazer contato telefnico para saber quando viro...
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    APRIME
    Por Viviane -
    Realizada dia 21/01/2019 às 13:56:34
    Fiz a adeso do plano APrime no site da americanas, teoricamente teria frete grtis por 1 ano aps pagar a taxa nica de R$ 79,90. Fiz minha primeira compra e pra minha surpresa o produto foi entregue nos correios mais prximo. Ou seja, aderi uma pro...
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    atraso no produto e acrescimo de valor depois da venda fechada
    Por paulo -
    Realizada dia 19/01/2019 às 21:32:53
    fiz uma compra com a americanas atrasaram a entrega me cobraram mais 10 reais do valor alegando uma nova entrega recebi o produto errado empresa demoram de entregar e depois entregam o produto errado acrescido de outro valor
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    comprei um compressor tramontina empresa medeiros medeiros marcou entrega dia 12/01/2019 e nao entre
    Por ilton -
    Realizada dia 15/01/2019 às 16:47:50
    comprei compressor tramontina eletrico e nao foi entregue marcado para dia 12/01/2019
    Leia mais


    Maquina de lavar com defeito
    Por Kimberly -
    Realizada dia 15/01/2019 às 16:27:50
    Comprei uma mquina de lavar pelo site da Americanas, veio com defeito, solicitei devoluo e no obtive resposta. A fatura do carto veio e pretendo fazer um extorno mas no me deram essa opo, apenas me deram um vale no valor da compra sem me posi...
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    PROBLEMAS COM O GIFT CARD
    Por RITA -
    Realizada dia 11/01/2019 às 09:37:45
    Bom dia, Sempre comprei com a americanas.com, nunca tive problemas, mas dessa vez, eu estou tendo um problema enorme com o giftcard que comprei de montagem, o processo nada pratico, ja recebi o movel a mais de uma semana e nem agendar a montagem ...
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    Devoluo de valores cobrados de frete.
    Por Jaqueline -
    Realizada dia 10/01/2019 às 18:14:27
    Realizei uma compra no valor de 382,10 no dia 28/12/2018, onde constava o valor de frete para todos os meus produtos. Recebi o primeiro produto atravs dos Correios, porm passei a receber mensagens informando que os demais produtos teriam que ser r...
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    Mercadoria no entregue
    Por Izabel -
    Realizada dia 10/01/2019 às 17:58:43
    Comprei uma sapateira da marca melissa 2 porta no dia 09/12/2018 , sendo que a mesma era para ser entregue at dia 02/01/2019, e at agora nessa data de 10/01/2019,ainda no chegou a informao que tenho que est na transportadora msm pronsp de...
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    No entregaram meu produto
    Por Katiane -
    Realizada dia 10/01/2019 às 13:41:31
    No dia 12/12/18 Eu comprei uma lavadora Electrolux no site da americanas e me deram prazo at 27 de dezembro. Esse prazo n foi respeitado e quando fiz contato me pediram at 9/01 prot. 2018 122 770 694. Ontem dia 9 de janeiro eu retornei a ligao pq...
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