• Busca por: Lojas Americanas ( Loja Física)



    Me sentindo Lesada pela empresa
    Por Heloisa -
    Realizada dia 23/05/2018 às 19:39:47
    Comprei um produto nesta empresa , quando chegou em minha residencia o produto estava usado , em mas condições de uso , e USADOOOO. Entrei em contato com a empresa , sendo que a mesma não sanou meu problema , me orientando a cancelar , pois a empres...
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    produto errado na hora do envio.
    Por Alessandra -
    Realizada dia 21/05/2018 às 19:57:58
    comprei um celular pelo tele-vendas, acompanhei pelo site as especificações do produto, foi tudo confirmado pelo tele-vendas, fechamos a compra, paguei frete, o produto chegou nos correios, fui buscar, tive despesa de locomoção, quando cheguei em cas...
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    esteira
    Por jose -
    Realizada dia 21/05/2018 às 15:09:00
    boa tarde . preciso muito de ajuda . comprei uma esteira nas lojas americana no dia 16/02/2018. no dia 19/05/2018 a mesma deu um problema . ligo pra lojas americana mas eles não me atender esto produto foi comprado nas lojas americanas e vio no notas...
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    CELULAR MOTOG5S
    Por MARIA -
    Realizada dia 18/05/2018 às 17:58:17
    Boa Tarde!!!!1 Comprei um celular motog5s no dia 27/11/17 pedido nº no valor de 799,00 pago a vsa vista.O celular sumiu várias fotos importantes que estavam guardadas no google fotos e está travando.Gostaria de saber como devo proceder já que tem ape...
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    COMPRE UM APARELHO K10 PRO COM MENOS DE 30 DIAS JÁ APRESENTA DEFEITO!
    Por cassia -
    Realizada dia 17/05/2018 às 17:24:19
    COMPREI UM APARELHO NO SITE DAS AMERICANAS QUE CHEGOU DIA 24/04/2018 E E ONTEM DIA 16/05/2018 COMEÇOU A AQUECER A BATERIA E DESLIGAR SOZINHO,LIGUEI PARA TELEFONE DE AUXILO NO SITE ME INFORMOU QUE TENHO QUE IR NA ASSISTENCIA TECNICA ,COMO SE NAO TEM 1...
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    empresa não têm mais a mercadoria
    Por Lurdes -
    Realizada dia 14/05/2018 às 22:12:46
    boa noite, fiz uma compra de um frezer vertical no dia 27-04-2018,previsão de entrega no dia 11-05-2018,no valor de $ 1.463,84, no cartão de crédito, no dia 07-05-2018 recebi uma mensagem no meu EMAIL- Bábara do SAC 08007411174,dizendo que a empresa ...
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    empresa não têm mais a mercadoria
    Por Lurdes -
    Realizada dia 14/05/2018 às 22:12:22
    boa noite, fiz uma compra de um frezer vertical no dia 27-04-2018,previsão de entrega no dia 11-05-2018,no valor de $ 1.463,84, no cartão de crédito, no dia 07-05-2018 recebi uma mensagem no meu EMAIL- Bábara do SAC 08007411174,dizendo que a empresa ...
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    empresa não têm mais a mercadoria
    Por Lurdes -
    Realizada dia 14/05/2018 às 22:10:15
    boa noite, fiz uma compra de um frezer vertical no dia 27-04-2018,previsão de entrega no dia 11-05-2018,no valor de $ 1.463,84, no cartão de crédito, no dia 07-05-2018 recebi uma mensagem no meu EMAIL- Bábara do SAC 08007411174,dizendo que a empresa ...
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    Produto com defeito
    Por Flavio -
    Realizada dia 14/05/2018 às 21:16:13
    Comprei um vídeo game Xbox one s, nas lojas americanas #0184 no dia 08/05/2018 passaram 6 dias e o aparelho ficou com defeito,fui até a loja fui mal atendido pois os funcionários não sabiam de lei, o supervisor Iago Ribeiro debateu, disse que entend...
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    Produto ficou com defeito sozinho
    Por Flavio -
    Realizada dia 14/05/2018 às 12:51:35
    Comprei um Xbox one s no dia 08/05/2018,passaram seis dias e o produto ficou com defeito sozinho, a empresa diz que a troca é somente em 3 dias.
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    Entrega errada
    Por GUACIRA -
    Realizada dia 13/05/2018 às 23:31:00
    Comprei um fogão elétrico no sit das lojas americanas e recebi um fogão agás. Apesar de na nota fiscal informar como elétrico.
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    Tablet sem a caixa de cima
    Por aline -
    Realizada dia 08/05/2018 às 17:18:11
    Comprei um tablet fui trocar dentro do prazo estou sem a parte da caixa de cima e não querem. Trocar e eu vou ficar com o tablet quebrado quero trocar. 07490432456
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    MERCADORIA NÃO CHEGOU!! ARMÁRIO DE ESCRITÓRIO...
    Por MARCELO -
    Realizada dia 07/05/2018 às 12:45:56
    ESTOU EXTREMAMENTE PREJUDICADO COM A LOJA AMERICANAS POR CAUSA DO PARCEIRO DE ENTREGA DA EMPRESA MOVELWEB... A MINHA MERCADORIA ATÉ AGORA NÃO CHEGOU ,POIS O PRAZO ERA ATÉ O DIA 04/05/2018 QUE AINDA NÃO CHEGOU!!1 ESPERO QUE LOJAS AMERICANAS TOME PROVI...
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    Entrega não realizada de celular.
    Por Daniel -
    Realizada dia 03/05/2018 às 14:37:38
    Me chamo Daniel Felipe, CPF :05667505703 e estou indignado com a falta de comprometimento e descaso com um celular que comprei pelo site e até agora não entregaram. O número do pedido é 02-664944430. Era pra chegar até dia 23 de abril. Depois mudara...
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    Celular deu problema eu quero a nota fiscal
    Por Mariana -
    Realizada dia 03/05/2018 às 14:31:36
    Estou a mais de 20 dias solicitando a minha nota fiscal para entrar em contato com autorizada para levar o meu celular que deu problema e ate o presente momento nao tive retorno. Já liguei umas 20 vezes e só pedem para aguardar. Estou indiguinada co...
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    Nota Fiscal do Celular para dar entrada na garantia do produto
    Por WILMA -
    Realizada dia 02/05/2018 às 16:08:53
    Sou Wilma Freire da Silva, cpf 75567113749, e comprei um celular nas lojas americanas de Nova iguaçu, no calçadão. Meu celular parou de funcionar e não posso dar entrada na garantia porque perdi o cupom fiscal, entretanto as Lojas Americanas não quer...
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    TROCA DO APARELHO
    Por MARCELO -
    Realizada dia 02/05/2018 às 13:15:39
    COMPREI UM CELULAR MOTO C PLUS XT 1726 8 GB NO DIA 27/04/2018 AS 11:03.16 SO QUE O TELEFONE NAO ESTA CARREGANDO DEVIDO AO FERIADOS RETORNANDO HOJE DIA 02/05/2018 A LOJA DA COMPRA A GERENTE NÃO PODE FAZER A TROCA PORQUE A TROCA TERIA DE SER 3 DIAS COR...
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    Produto com defeito que não funciona
    Por marco -
    Realizada dia 02/05/2018 às 00:10:14
    Comprei um aparelho que não funciona, pela segunda vez nessa loja, o primeiro não me foi entregue após quase 40 dias de espera, optei pelo cancelamento ,acreditando no conceito da loja resolvi comprar outro aparelho pelo site, para minha surpresa ele...
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    paguei e o pagamento está perdido
    Por Antônio -
    Realizada dia 01/05/2018 às 01:31:21
    comprei umtransformador em 25/04 e até hoje o boleto constacomo vencido. já fiz contato por telefone. facebook. internet e por e-mail. já enviei o comprovante de pagamento por e-mail. hoje está fazendo 6 dias e nada. já se passaram 3 dias úteis e nen...
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    Preconceito / Racismo
    Por Maria -
    Realizada dia 26/04/2018 às 11:29:29
    Boa tarde! Venho aqui para demostrar minha insatisfação com a loja americanas do Plaza shopping niteroi, no dia 25/04 fui até a mesma para comprar um secador pois já tinha comprado outro no começo do mês é o mesmo de péssima qualidade tinha quebrado,...
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    Mercadoria não entregue
    Por ANDREIA -
    Realizada dia 26/04/2018 às 09:29:39
    Comprei um guarda roupa pelo site com data de entrega pro dia 20 de abril e simplesmente não me entregaram alegando que houve recusa no recebimento da mercadoria , sendo que não houve nem a tentativa de entrega e fiquei em casa o dia todo aguardando...
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    Nao entregam meu produto
    Por Daiane -
    Realizada dia 25/04/2018 às 22:15:40
    Meu produto nao foi entregue. Nao entraram em contato para dar uma satisfacao sobre o atraso, mais 1 mes para entregar um produto, do qual o prazo de entrega de inicio era de 10 dias uteis, depois aumentaram para 15 dias uteis e ate hoje nao sei oq...
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    Nao me deram nota fiscal nem número da compra
    Por Juliana -
    Realizada dia 24/04/2018 às 16:14:29
    Comprei um rack na loja física da Rua Coronel Agostinho em campo grande pelo guiche. Na hora da compra me dizeram que em mais ou menos 15 dias chegatia na minha casa. Nao me deram nota fiscal pois falaram que ia pro meu e-mail. Mais isso não acontece...
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    Troca de produto
    Por Breno -
    Realizada dia 20/04/2018 às 19:17:30
    No dia 13 de abril de 2018 comprei um ferro de passar roupas a vapor e usei o mesmo apenas 1x e o produto parou de funcionar em menos de 7 dias da compra. Fui hoje dia 20 de Abril de 2018 na mesma loja que eu havia comprado com o produto e a nota fis...
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    Desrespeito com o consumidor
    Por Edgar -
    Realizada dia 19/04/2018 às 13:09:33
    Comprei um celular da moto e4 plus da marca Lenovo e com oito dias de uso apresentou defeito listra horizontal e no gráfico das imagem fui na loja para pedir para trocar o telefone simples mente não trocaram, falando que o prazo de troca é de três di...
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    Falta de atendimento
    Por Rogério -
    Realizada dia 19/04/2018 às 12:54:55
    Estou já algum tempo tentando mudar o e-mail de cadastro pôs o mesmo não existe mais. Tentei por telefone, por e-mail, tentei também excluir a conta e fazer outra e nada. Peço que tomem providências em quanto a isso.
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    Entrega
    Por Viviane -
    Realizada dia 17/04/2018 às 15:41:39
    Compra realizada em 14/03/18, fui notificada hoje (17/04/18 ) que meu produto está em uma loja dos Correios fora do meu bairro, sendo que tenho 5 dias úteis para retirada e a empresa informa que não vai devolver o frete de 10,00.Informei que trabalho...
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    Produto com defeito
    Por Newton -
    Realizada dia 16/04/2018 às 10:37:15
    Então fiz uma compra de um receptor digital na loja física das lojas Americanas em Rio Bonito, 10/04/18 porém produto apresentou defeito, porém eles colocam um Carimbo de 3 dias corridos para troca violando o CDC. Fui hoje na loja para tentar resolve...
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    Não recebimento da entrega
    Por Carlos -
    Realizada dia 16/04/2018 às 09:34:41
    Comprei um ventilador na data de 28/03/2018 não recebi até hoje e a previsão de entrega era até o dia 11/04 e as lojas americanas informaram que o endereço não foi localizado , sendo que o status da compra no site não muda desde o dia que comprei e j...
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    cobrança indevida no cartao
    Por Paulo -
    Realizada dia 16/04/2018 às 04:14:56
    a lojas americanas descontou de meu cartao o valor da compra de 3.999 e nao confirmou meu pedido. ao cancelar a compra, a loja diz que nao foi descontado nenhum pagamento em meu cartão e isso esta me causando um transtorno enorme, pois estou com meu ...
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    Anuncia um produto e entrega outro.
    Por Alexandra -
    Realizada dia 13/04/2018 às 16:03:22
    Boa tarde! No mês de janeiro fiz uma compra de um jogo de sofá no site das lojas americanas, sendo que no site mostrava um produto e quando fizeram a entrega no dia 16/2/18 o produto era totalmente diferente do que eu havia escolhido. De imediato fiz...
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    Compra não entregue
    Por Luzia -
    Realizada dia 11/04/2018 às 22:18:53
    Fiz uma compra online no dia 08/03/2018 nas lojas americanas e até agora o produto não foi entregue e estava previsto pra ser entregue até o dia 29/03, e até agora nada ,passo e-mail e a lojas diz que ainda não tem informações sobre o meu pedido .to ...
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    Mau atendimento
    Por Luciana -
    Realizada dia 10/04/2018 às 22:30:37
    Estive na loja Americana do shopping Via Brasil RJ no dia 29 de Março de 2018. Comprei meus produtos normalmente é no momento de passar pelo caixa o atendente me deu apenas uma das sacolas compradas, de um total de duas. Ele provavelmente esqueceu, m...
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    Celular com defeito
    Por Adryelle -
    Realizada dia 06/04/2018 às 18:09:31
    Comprei um celular no dia 30/03/2018 sendo informada que poderia requerer a troca do aparelho dentro de 3 dias, caso o mesmo apresentasse algum defeito. Sendo assim, na segunda feira pós compra, retornei a loja com o aparelho (Motorola) pedindo para ...
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    BISCOITO VENCIDO NAS PRATELEIRAS DAS LOJAS AMERICANAS VIA PARQUE
    Por LÚCIA -
    Realizada dia 06/04/2018 às 12:42:45
    Fiz a compra de um biscoito NESFIT nas lojas americanas do VIA PARQUE no dia 24/03/2018. Quando fui consumir o produto, notei que ele estava vencido desde o dia 06/03/2018. Entrei em contato com a empresa, que pediu meus dados e depois não entraram m...
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    Jogo X Box Just Dance 2018
    Por Gabriela -
    Realizada dia 05/04/2018 às 18:21:43
    No dia 04/04 às 12:45 fui nas Lojas Americanas da Av Nilo Peçanha de Duque de Caxias e pedi um jogo chamado Just Dance 2018 para X Box. Uma pessoa do atendimento me entregou o produto é levei ao caixa, nesse momento a mesma abriu o lacre e mostrou qu...
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    compra em atraso causando dano emocionais
    Por Carina -
    Realizada dia 05/04/2018 às 18:04:52
    Fiz uma compra no site da americanas, onde paguei um valor alto para um frete rapido para presentear meu filho na pascoa, a data prevista para a entrega do produto era ate dia 22/03, sendo que hoje ja estou com 15 dias de atraso nenhuma solução pro m...
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    Cartão-presente e vale-fraldas que não funciona!!!!
    Por Luisa -
    Realizada dia 04/04/2018 às 16:38:03
    Resolvi fazer um chá de fraldas para reunir os amigos e me preparar para a chegada de duas meninas. Como forma dos amigos nos presentearmos, indicamos o vale-fralda ou cartão-presente das Lojas Americanas, por considerarmos que se trata de uma loja c...
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    empresa da entrega DIRECT CAPITAL SERVICE - NÚMERO DA REMESSA: 07640036413826
    Por Elisa -
    Realizada dia 03/04/2018 às 12:53:41
    fiz a compra de um notebook, via internet. NAS LOJAS AMERICANAS (PEDIDO: 02-664292505) Fui contatada por alguém que se identificou como entregador, pedindo referências do endereço e que se não fosse lugar de fácil acesso, ele não poderia entregar o ...
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    Troca não realizada
    Por Maria -
    Realizada dia 03/04/2018 às 12:21:16
    Eu comprei um produto 2 coloração de cabelo NF: 36368 série: 305 nas lojas Americanas de Ipanema na Visconde de Pirajá no dia 02/04/18, e como todos sabemos que por lei a troca pode ser feita em qualquer outra loja no prazo de 30 dias. Não foi o q ac...
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    Compra de cartão xbox livro gold
    Por Marcelo -
    Realizada dia 03/04/2018 às 09:02:48
    Dia. 27/03/18,efetuei á compra de um cartão xbox live,da Microsoft,na filial 0587,das lojas Americanas.Entretanto,não tive sucesso em utilizá-lo,pos informava que o cartão não era válido.Retornei a loja,que me pediu um prazo para a resolução do pro...
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    Telefone com defeito
    Por Lindomar -
    Realizada dia 02/04/2018 às 22:53:52
    Boa noite, em 22/03/18 comprei um telefone sem fio na lojas Americanas da Uruguaiana-Rj. o telefone começou a apresentar alguns defeitos, achei q fosse falta de carregar deixei ele na base e nada resolveu, devido ao feriado, só retornei hj a loja, ...
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    Comprei mais não levei.
    Por Marcelo -
    Realizada dia 02/04/2018 às 18:39:22
    Boa noite, estive nas lojas Americanas do Barra shopping,localizada na av.das Américas,4666, Barra da Tijuca, RJ, minha nota fiscal é 000.092.094 série 246 emissão 30/03/2018 às 20:48, valor das compras 64,87 Reais, o Caixa no qual eu fiz o pagamento...
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    Produto Não Entregue
    Por CAROLINA -
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    No dia 4/3/2018 comprei pelo site americanas.com um Encosto Massageador Ultra Shiatsu . O prazso da entrega seria até o dia 14/03/2018 e até a data presente 02/04/2018 o produto não foi entregue . No dia 18/03/18 recebi um email solicitei cancelament...
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    Atraso na entrega
    Por Ana -
    Realizada dia 28/03/2018 às 20:03:34
    Fiz a compra no dia 19/03/ a previsao da entrega era dia 22/03 e ainda nao recebir, sinalizei a empresa e mesmo assim nao obtive resposta. Aff
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    Produto em atraso
    Por CARINA -
    Realizada dia 27/03/2018 às 22:59:48
    Comprei um modelador de cachos nano titanium bivolt pela lojas americanas pela internet. A previsão de entrega era até dia 21/03/18, pedido 02662424479. Já sinalizei junto a lojas americanas e até o momento não recebi o produto e nem uma solução da...
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    COMPUTADOR QUE NÃO FUNCIONOU
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    Realizada dia 27/03/2018 às 17:43:35
    AOS 30/12/17 COMPREI UM COMPUTADOR SÉRIE 4A295SF20 DA MARCA POSITIVO STILO , MODELO XC3650 NAS LOJAS AMERICANAS , LOJA: 0463 PARA PRESENTEAR MEU FILHO DE 6 ANOS, NO ENTANTO , ELE NÃO LIGOU E LEVEI NA LOJA E O GERENTE DISSE QUE NÃO PODERIA FAZER A TR...
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