• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    AMEAA DE RETALIAO FEITA ATRAVS DE TELEMARKTING FEITA EM NOME DA VIVO
    Por jos -
    Realizada dia 30/09/2017 às 15:34:10
    J recebi para mais de 50 ligaes para o meu telefone fixo (que no da VIVO) e para o meu celular VIVO, todas oriundas do nmero de telefone fixo (11) 32725400, em que as pessoas que ligam falam em nome da VIVO e insistem para que eu diga meu nome...
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    Conta
    Por Gloria -
    Realizada dia 29/09/2017 às 20:42:58
    Boa, noite,dia 05/09/2017,liguei para empresa vivo querendo cancelar o meu vivo controle para pr pago,por no conseguir pagar as faturas proximas. Paguei a fatura de julho e agosto no fim de agosto e comeo de setembro/17 por falta de dinheiro, a o...
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    COBRANA DUPLICADA
    Por Thiago -
    Realizada dia 28/09/2017 às 13:01:30
    TODA VEZ QUE ACABAM OS CRDITOS DO MEU PRE PAGO, EU PEO A SOLICITAO DE ADIANTAMENTO DE CREDITOS E TODA VEZ COBRADO EM DUPLICIDADE. CANSADO DESSA SITUAO.
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    INSTALAO DO PRODUTO E1 E DESCADO DO FUNCIONRIO VICTOR BEZERRA
    Por REINALDO -
    Realizada dia 28/09/2017 às 11:37:15
    Foi realizado protocolo de reclamao junto a operadora e enviado para rea tcnica regional porm at agora no obtivemos a instalao do produto E1. N do contrato: BO_PRV_SME_FERRARI_VOX_28072017 Recebi um e-mail da VIVO informando a realizao ...
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    Sem sinal
    Por Edinilson -
    Realizada dia 27/09/2017 às 19:24:33
    Boa noite, estou sem o sinal da vivo o dia enterro teve que sair da minha casa e ir mais de 2km de onde pra liga pra ela reclamando disseram as 18hs resolvia mais at agora nada...E um absurdo est vivo
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    Aguardando transferncia de endereo h mais de 14 dias
    Por Gustavo -
    Realizada dia 26/09/2017 às 18:58:36
    Solicitei transferncia de endereo h mais de 14 dias , j liguei mais de 4 vezes inclusive para ouvidoria e at agora ningum entrou em contato para resolver essa simples mudana de endereo . Sou cliente desde a poca da GVT (onde tinha um atendim...
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    Servio cobrado e no realizado
    Por Rosane -
    Realizada dia 26/09/2017 às 17:34:21
    Solicitei a vivo para mandar um tcnico em minha casa para mudar o modem de lugar.Me cobraram o servio mas no realizaram o mesmo.
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    COMPREI UM MODEM MOVEL DA ZTE E MENOS DE 1 MES PAROU DE FUNCIONA
    Por CRISTIANA -
    Realizada dia 26/09/2017 às 16:44:01
    COMPREI UM MODEM MOVEL ZTE MF79S LTE WIFI28 GSM NA VIVO NUMA LOJA LOCALIZADA NO BAIRRO DE ITAGUAI NA LOJA STARTELE COMERCIO E REPRESENTAES LTDA SEDO QUE O APARELHO SIMPLESMENTE PAROU DE FUNCIONAR MENOS DE UM MES , DEVIDO A ISSO ME DIRECIONEI PAR...
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    Acesso a numero privado
    Por Denise -
    Realizada dia 26/09/2017 às 12:55:53
    Recebi uma ligao de nmero privado em 22/09/2017 e solicitei, em 25/09/2017 atravs do #8486 o extrato detalhado com os nmeros recebidos pelo meu celular mvel. O atendente me encaminhou um extrato atrelado a uma senha que no abria o documento (...
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    Fatura
    Por Bianca -
    Realizada dia 25/09/2017 às 22:31:21
    Boa noite, estou precisando de ajuda, 3 meses adquiri o plano da vivo, no atual ms (setembro) me enviaram 2 faturas para pagamento e mesmo assim bloquearam minha linha e ainda esto informando que existe FATURAS rm aberto, como em um ms existem vr...
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    Atendimento
    Por Jos -
    Realizada dia 25/09/2017 às 17:21:42
    Passei trinta minuto na linha para ser atendido depois de ser atendido avisaram qu no poderia resolver o meu problema qu procurasse uma loja para ser atendido
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    VENDA INDEVIDA DE PLANOS
    Por Leandro -
    Realizada dia 25/09/2017 às 10:01:58
    Recebi uma ligao no ms de Agosto desse ano sobre uma promoo que a Vivo teria para a minha pessoa. me ofertou um plano de 6GB por apenas R$139,99. questionei , porque eu tenho um chip s para uso de dados e se j estaria incluso nesse valor. A a...
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    Cancelamento da linha
    Por Maria -
    Realizada dia 23/09/2017 às 17:49:25
    Tenho duas linha da vivo j faz dois meses que estou tentando fazer um cancelamento de umas das linha , pq eu no estou usando j fiz o pagamento de duas contas sem usar a linha porque eu no estou conseguindo fazer o cancelamento , quando eu falo po...
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    Cancelamento da linha
    Por Maria -
    Realizada dia 23/09/2017 às 17:49:18
    Tenho duas linha da vivo j faz dois meses que estou tentando fazer um cancelamento de umas das linha , pq eu no estou usando j fiz o pagamento de duas contas sem usar a linha porque eu no estou conseguindo fazer o cancelamento , quando eu falo po...
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    Insistncia para que eu assine a Vivo
    Por HELIO -
    Realizada dia 23/09/2017 às 13:16:32
    Diariamente, s vezes duas ou trs vezes, a Vivo liga para o meu telefone fixo (21 24877020) oferecendo um "chip" desta empresa. Eu no tenho o menor interesse em adquiri-lo inclusive solicito que retirem de sua lista o meu nmero telefnico acima, m...
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    NO QUEREMOS RECEBER TELEMARKETING VIVO
    Por MARIA -
    Realizada dia 22/09/2017 às 16:47:09
    VENHO ENCARECIDAMENTE PEDIR PELO AMOR DE DEUS A ANATEL, QUE FAA A VIVO PARAR DE LIGAR DE TELEMARKETING DO NMERO 40625283. POIS TEM QUASE 1 MS QUE LIGAM DESSE NMERO E O MESMO S DA OCUPADO, SEI QUE DA CENTRAL VIVO POIS NAS 200 VEZES QUE LIGARAM ...
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    sem tv, sem resposta, gvt e vivo um lixo
    Por jefferson -
    Realizada dia 22/09/2017 às 13:02:04
    hoje 22/09/2017 rio de janeiro pegando fogo, eu procurando noticias do rio de janeiro, a gvt nao me fornece o sinal do sbt, record entre outros dos jornalismos locais, agora me tira do ar a globo news, ligo para o sac e simplesmente desligam a liga...
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    Desrespeito e incompatibilidade de informao.
    Por Talita -
    Realizada dia 22/09/2017 às 11:29:34
    Comprei no dia 5 de maio, um moden 4g da vivo. Desde ento, venho enfrentando problemas sempre sem soluo como meu plano. O primeiro deles : a fatura nunca chegou em meu estabelecimento. Sempre tenho que me deslocar at uma loja para imprimir a fa...
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    Cobrana Indevida
    Por Jos -
    Realizada dia 21/09/2017 às 23:17:35
    Fiz a portabilidade para outra operadora em 12/08/2017 e, recebi uma fatura integral do perodo mesmo sem fazer quaisquer uso da linha. O meu vencimento era dia 06. Recebi uma fatura com vencimento em 21/09/2017 de R$64,99. Ou seja, de 06/08/2017 a 1...
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    Desconto indevido
    Por Daniele -
    Realizada dia 21/09/2017 às 18:29:31
    Sou cliente vivo pre, me foi descontado dos meus creditos o valor de $6,90, referente ao um servio que eu nao solicitei, entrei em contato com a atendente para saber do que seria, ela nao soube me explicar o que seria o desconto disse que poderia s...
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    falta de respeito com o consumidor
    Por ROBERTO -
    Realizada dia 21/09/2017 às 16:07:42
    infelizmente fiz portabilidade da minha linha fixa e movl para a vivo, e aps a instalao as linhas e a internet "Banda Larga" aps uma semana no funcionou mais fiquei 11 dias sem internet e telefonia fixa perdi as contas de quantas vezes eu ligue...
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    Dbito em carto de crdito
    Por PAULO -
    Realizada dia 21/09/2017 às 15:57:40
    Solicitei a 2 meses OU mais cancelamento da linha 21 972533451 ( CPF- 47540923768) MAS a cobrana no carto no valor de R$25,00, continua, ligo para VIVO dizem que j mandou bloquear cobrana, ligo pro carto afirmam que a VIVO NO sustou a cobran...
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    Bnus de internet no recebido
    Por Marcelo -
    Realizada dia 20/09/2017 às 21:02:31
    Sou cliente vivo controle, meus crditos e dados de internet acabaram, resolvi colocar crditos pelo aplicativo meu vivo, onde haviam opes de recargas, resolvi comprar um no valor de R$ 30,00 com bnus de 1gb de internet, pois bem efetuei a compra ...
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    sem sinal de internet
    Por Hudson -
    Realizada dia 20/09/2017 às 17:42:22
    Prezados, boa tarde, me Chamo Hudson Gobbo. Sou Funcionrio da loja Ol! Decora. Situada No Carioca Shopping na vila da penha Rio de Janeiro. Bom vamos La! A loja estava como a conta da internet atrasada e por esse motivo a VIVO cortou o sinal de...
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    Mudana de plano sem informao prvia
    Por Daniela -
    Realizada dia 20/09/2017 às 15:01:00
    Hoje, dia 20 de setembro de 2017 s 14:04 horas recebi uma mensagem SMS da Vivo informando que meu plano Controle Carto ia sofrer uma alterao conforme mensagem seguir: "A partir de 17/09, sua internet diaria mudara de 30MB para 100MB por R$1,49...
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    Conta
    Por Andria -
    Realizada dia 18/09/2017 às 22:24:38
    A cinco meses minha conta vem com valor errado,todos esses meses sou obrigado ligar mensalmente para contestar a conta pois a vivo no acerta o valor no sistema. Como pode isso ??? O Atendente Bruno no qual me atendeu hj disse q no tem como fazer ...
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    Conta
    Por Andria -
    Realizada dia 18/09/2017 às 22:21:09
    A cinco meses minha conta vem com valor errado,todos esses meses sou obrigado ligar mensalmente para contestar a conta pois a vivo no acerta o valor no sistema. Como pode isso ??? O Atendente Bruno no qual me atendeu hj disse q no tem como fazer ...
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    Falta de apoio tcnico
    Por Danielle -
    Realizada dia 18/09/2017 às 20:32:03
    Passei o dia todo sem o servio de telefonia e internet, fiz o primeiro contato e me pediram pra fazer um procedimento que no adiantou, sendo assim esperei fiz o segundo contato relatando que o procedimento no adiantou e que eu precisaria de um tc...
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    Cobrana de internet diaria indevida
    Por Lcia -
    Realizada dia 17/09/2017 às 16:19:12
    Estao me cobrando internet diaria sem.eu utilizar... falaram q era problema do aparelho, mas no ... nao e a primeira vez q isso a acontece. Eu deixo os dados moveis desligados. E observo, passa dias sem.cobrar e de repente vem cobrana sem utiliza...
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    cobrana
    Por Vanessa -
    Realizada dia 15/09/2017 às 12:11:42
    Entrei em contato com a vivo,atraves da assessoria de cobrana da atento,no dia 25.08,onde foi feito um acordo no valor de 216,85 que foi pago no vencimento ,atravs do internet baking do itau. Fiz contato 12 ou mais vezes com a vivo,e tudo que escu...
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    PAGAMENTO BOLETO
    Por MARIZA -
    Realizada dia 13/09/2017 às 17:29:19
    TENHO A CONTA DA VIVO EM DEBITO AUTOMATICO. EM JUNHO MUDEI DE PLANO E ME FOI DEBITADO R#121,00 DE ACORDO COM QUE AVIVO ENVIOUAO BANCO ONTEM12/09 RECEBO UMA CARTA DA EMPRESA ME COBRANDO R$79,99 DE ATRASO. NO RECEBI ESTA COBRANA , A EMPRESA NO ENVI...
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    No tenho servico
    Por Maria -
    Realizada dia 13/09/2017 às 13:24:45
    Em 4/8 fiz plano da vivo mas no consigo fazer nenhuma ligao. S recebo. J reclamei vrias vezes em vo
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    Alterao Contratual sem meu consentimento e autorizao
    Por MARCO -
    Realizada dia 12/09/2017 às 19:48:45
    Em 04 de agosto de 2017 fui a loja da VIVO da Rua da Alfandega, n 80 Centro Rio de Janeiro (representante) para comprar um novo aparelho aps um assalto sofrido no mesmo dia pela manh. Fui atendido pelo funcionrio Herval Roberto de Oliveira e...
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    Falta de respeito ao cliente
    Por Paulo -
    Realizada dia 12/09/2017 às 12:12:23
    A vivo faz as promoes mas sempre tem problemas para cumprir o que promete e na hora de reclamar tem que estar disposto a padecer no atendimento. No a primeira vez que ocorre e em todas as vezes tive que ficar perdendo horas no Atd. para depois t...
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    Migrao de Plano Fake oferecida pela Vivo
    Por Jose -
    Realizada dia 11/09/2017 às 17:21:27
    Contexto: Tenho um plano e minha esposa outro (cada um com 4g de dados), os dois foram adquiridos na portabilidade a aproximadamente a 1 ano. Em janeiro inclui o nmero do meu filho na minha conta. Em julho desse ano recebi uma ligao da Vivo ofe...
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    Franquia Cortada
    Por Lucas -
    Realizada dia 11/09/2017 às 12:49:20
    Sou cliente ps-pago e tenho minha internet cortada aps exceder os 7 GB. Esse procedimento adotado pela operadora est correto? Caso no, estou disposto a abrir um protocolo na ANATEL. No aguardo de uma soluo.
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    valor da fatura diferente ao informado
    Por HUMBERTO -
    Realizada dia 10/09/2017 às 14:13:51
    contratei um pacote de sinal de internet e canais de tv porm cancelei a tv e recebi uma ligao para que eu ficasse com os dois produtos por R$ 74,90 ento decidi permanecer com os dois mas quando chegou a fatura o valor cobrado foi de R$ 117,00 e n...
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    Conta
    Por Ivanete -
    Realizada dia 10/09/2017 às 08:12:03
    A vivo fez um bloqueio parcial do meu celular alegando que estou devendo uma fatura do ms 08 que ja consta paga....Ka estou A z4 dia sem poder usar meu celular di pelo wifin
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    Cobrana indevida
    Por Andr -
    Realizada dia 09/09/2017 às 14:17:28
    A VIVO CANCELOU MEU PACOTE REDES SOCIAIS E ESTAR ME COBRANDO PELO SERVIO CANCELADO EM MEU BOLETO COM VENCIMENTO EM 10/09/2017.
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    Assinatura no autorizada
    Por Tania -
    Realizada dia 09/09/2017 às 10:16:55
    Fiz uma recarga de R$15,00 no dia 08/09/2017:e foi ativado em minha linha o Kantoo Frances, sem a minha autorizao no valor de R$4,99, quero o estorno do valor, fiz o cancelamento, mas a vivo se nega a estornar o valor e a atendende, no quis me pas...
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    Internet Lente caindo
    Por Marcia -
    Realizada dia 08/09/2017 às 20:32:28
    Contatei a Vivo Banda Larga c telefone claro, cujo fixo no utilizo, nem tenho o aparelho, s porque no pode ter internet sem telefone pelo valor de 134,00, sendo a um bom tempo tenho feito teste no cabo e a internet tem batido 11 megas sendo que o ...
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    cancelei ou achei que tinha cancelado minha da vivo movel
    Por Jess -
    Realizada dia 08/09/2017 às 12:05:03
    bem fiz uma ligao para vivo e cancelei minha conta mas para minha surpresa recibe um nova conta com vencimento em 10/09 Eu quero conseguir cancelar, ligo e fico um tempo na linha e ma mandam baixar o app Simplesmente quero mais respeito pois t...
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    Contestao de cobrana
    Por Rafael -
    Realizada dia 06/09/2017 às 19:39:32
    Em fev/17 necessitei enquadrar meu plano mensal para 8GB tendo em vista que o atual de 7GB havia se tornado inexistente junto a operadora VIVO. Desde ento sou cobrado pelo valor do pacote superior (10GB) ofertado e, sistematicamente preciso entrar e...
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    Quero pagar
    Por Jorge -
    Realizada dia 05/09/2017 às 17:00:55
    surreal o atendimento da VIVO, fiz uma portabilidade p outra operadora, e ficou uma multa e um resduo, e venho tentando pagar simplesmente no consigo, os operadores no conseguem entender uma coisa to simples e ficam me transferindo de um luga...
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    Cobrana de fatura indevida!
    Por Lucas -
    Realizada dia 03/09/2017 às 13:30:19
    Fiz uma portabilidade pra vivo no dia 19/08, eles me enviaram uma fatura integral do periodo de 19/07 a 20/08. Tentei entrar em contato para contestar e pagar apenas o 1 dia que seria o justo, mas nenhum atendente resolveu meu prOblema. No utilizem ...
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    Sinal
    Por Clairton -
    Realizada dia 02/09/2017 às 19:33:13
    Na cidade de Santana do Maranho sinal da vivo pssimo l n maioria pegar na antena
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    Sem internet
    Por Kelly -
    Realizada dia 01/09/2017 às 19:39:05
    Tenho internet e telefone fixo da Vivo, estou sem internet a dias e nao consigo falar com eles.
    Leia mais


    Cobrana indevida
    Por Jessica -
    Realizada dia 31/08/2017 às 20:28:20
    Tenho uma linha mvel na vivo com um plano ps pago. No final de maio de 2017 tentei fazer o cancelamento deste mesmo plano. A atentamente me informou erroneamente que essa linha era pr paga por tanto no havia plano algum nela. Mediante essa res...
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    Sem conexo
    Por Michelle -
    Realizada dia 31/08/2017 às 09:37:59
    Bom dia, contratei h dois meses os servicos de banda larga e telefone fixo da operadora Vivo. H trs dias estou com internet sem conexo. A conexo oscila a todo tempo e no funciona. Liguei diversas vezes com nmero de protocolo e eles me jogavam ...
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    Thas Pires Andrade
    Por Thas -
    Realizada dia 29/08/2017 às 11:56:10
    Minha fatura veio com um valor absurdo de juros! No consigo me informa em recorrer a esse juros!
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