• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    Desbloqueio de sinal
    Por Willians -
    Realizada dia 16/12/2017 às 02:03:02
    Ligo para esse pssimo atendimento da empresa vivo com autenticao mecnica de que a conta est paga e eles no liberam de forma nenhuma o sinal...
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    Cobrana indevida
    Por Leonardo -
    Realizada dia 15/12/2017 às 14:33:07
    Sou antigo cliente da GVT de telefone, internet e TV desde 2011 e aps a compra da GVT pela Vivo me tornei cliente Vivo. Tenho o meu plano de TV desde 2011 ao qual fao utilizao do Pacote Ultimate que em sua aquisio oferecia ponto adicional e gr...
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    Vivo altera meu plano sem me consultar para um pacote mais caro, e em cada um dos 6 no atendimentos
    Por Luiza -
    Realizada dia 14/12/2017 às 15:28:47
    22/10/17 A VIVO resolveu mudar meu plano automaticamente sem me consultar. Eu tinha um plano conjunto com 2 dependentes de 6G, e me colocaram automaticamente num plano de 20G nesta data. Recebi apenas uma sms dizendo que iria aumentar de 29,90 para 3...
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    Solicitao no atendida
    Por Fernando -
    Realizada dia 14/12/2017 às 14:19:42
    Efetuei uma solicitao para reparo de fios no poste em frente minha residncia. Porm aps alguns chamados abertos nada acontece e nenhum parecer da empresa. Eletropaulo e net j foram no local e realmente os fios desencapados, soltos e atrapalhan...
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    Uma hora de espera sem soluo
    Por Nilda -
    Realizada dia 13/12/2017 às 15:44:01
    Fiquei 58 minutos aguardando para ser atendido pela Vivo, fora as vezes que eu desisti, quando consegui a linha caiu, e no consegui migrar minha linha para o pr pago, acho absurdo o tempo de espera. Com isso no consigo comprar crditos pois a linh...
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    Cibranca indevida
    Por Sylvia -
    Realizada dia 12/12/2017 às 20:07:34
    Recebi uma lugacao da 0555 e desluguei apois ouvir e me cobraram 50 centavos. E roubo pois nao autorizei a cobranca.
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    BLACK FRIDAY
    Por KEILA -
    Realizada dia 12/12/2017 às 16:33:00
    NO DIA 24/12, minha me comprou dois aparelhos Samsung S7 na Black Friday e os aparelhos nao chegaram, aps alguns contatos fomos informados que o endereo era rea de risco e que deveramos alterar o local de entrega, porm, nunca conseguimos altera...
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    BLACK FRIDAY
    Por KEILA -
    Realizada dia 12/12/2017 às 16:32:31
    NO DIA 24/12, minha me comprou dois aparelhos Samsung S7 na Black Friday e os aparelhos nao chegaram, aps alguns contatos fomos informados que o endereo era rea de risco e que deveramos alterar o local de entrega, porm, nunca conseguimos altera...
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    Cobrana indevida
    Por Paula -
    Realizada dia 12/12/2017 às 09:31:25
    Ola. Tenho vivo controle e todo ms esta vindo uma cobrana de 16,00 de um aplicativo kantoo que no adquiri. Tentei ligar durante 3 dias para resolver o problema e nem ao menos consigo falar com um atendente, apenas fico ouvindo a musica e esp...
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    Alterao de pacote.
    Por RUBENS -
    Realizada dia 11/12/2017 às 21:34:01
    Meu plano na VIVO, de R$ 249.90/ms. Atualmente (12/17) recebi a fatura no valor de R$ 269.99. Liguei para a Vivo, depois de 20 minutos de espera, a atendente de nome Daniele me atendeu e me informou que houve a mudana no plano. Eu disse qu...
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    coloquei crdito e no consigo fazer ligao para outra operadora
    Por oseas -
    Realizada dia 11/12/2017 às 13:07:03
    Coloque crdito e no consigo ligar para outra operadora
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    Cobrana indevida pre diario
    Por Gabrielle -
    Realizada dia 11/12/2017 às 11:30:18
    Gabrielle Meira 21996900690 Cpf. 13787027785 Dia 1 fiz uma recarga de 20 reais. Tenho o vivo turbo e dia 7 a promoao acabou. Ao inves de fazer a renovaao automatica como todo ms.. Eles cobraram 1,50 do pre dirio e fiquei sem saldo de 10 reais....
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    Cancelei o plano ps no mesmo dia que foi ativado e quiseram me cobrar a fatura do ms inteiro
    Por Jamile -
    Realizada dia 11/12/2017 às 09:26:59
    Dia 09/11/2017 (sbado) Fui at a loja da Vivo solicitando a reativao da minha linha que foi cancelada por falta de pagamento. Ja tinha pagado os atrasados. Na segunda feira dia 11/12 liguei para a vivo solicitando o cancelamento do plano ps pago ...
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    No consigo ter acesso ao league pass NBA e nada feito!
    Por Lillian -
    Realizada dia 11/12/2017 às 00:05:07
    Assinei o league pass da NBA por meio da VIVO pois oferecem um preo especial e no principio consegui ter acesso e assistir os jogos, mas agora consta como se eu no fosse assinante no app e no site, mas quando mano mensagem e ligo para verificar con...
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    Cobrana Indevida
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 09/12/2017 às 21:46:59
    Prezado(as). Solicito esclarecimentos referente cobrana de Servios prestados por terceiros, em minha fatura de Novembro/2017. Tal cobrana pertinente LIGACAO CELULAR AREA 17 1778786659 VC2 / VC3, data: 05/11/2017, horrio: 02:05:53, durao: ...
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    Rouba os crditos e no devolve!
    Por Letcia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 16:02:00
    Gostaria de expor aqui minha indignao sobre o servio da operadora Vivo. Uso a vivo a anos e nunca tive maiores problemas, pois sempre que surgia um problema este era solucionado e todos saiam satisfeitos. Porm, o que tem acontecido nos ltimos di...
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    Desrespeito
    Por willian -
    Realizada dia 07/12/2017 às 20:39:44
    Gostara de saber o porqu da vivo no respeitar suas prprias datas? Fiz a contestao de uma conta, entrei em negociao, a vivo deu-me uma nova data para pagamento, porm TRATOU de PUNIR-me, fez o bloqueio total da TV a Cabo e parcial da internet, ...
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    LOJA VIVO DANDO GOLPE EM CONSUMIDOR EM DIREITO DE TROCA DE APARELHO QUE EXPLODIU.
    Por SUELY -
    Realizada dia 07/12/2017 às 17:17:20
    PSSIMA OPERADORA. S TIVE PROBLEMAS. COMPREI SAMSUNG S7 E O APARELHO EXPLODIU ... E OS GOLPISTAS DIZEM QUE NO VO TROCAR. MAS , VOU ATRS DOS MEUS DIREITOS... CASO NO CONSIGA TER MEUS DIREITOS RECONHECIDOS... VOU NA LOJA INFORMAR TODOS OS CLIE...
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    Estou com as contas pagas e o telefone bloqueado pra fazer ligaes e eles alegam que no paguei est
    Por Aurelina -
    Realizada dia 07/12/2017 às 12:54:44
    J vai fazer 2 meses eu com as contas pagas e o celular bloqueado e ficam ligando dizendo que no paguei j no aguento mas liga pra l e eles no resolvem nada meu nome aurelina simonini nunca pensei passar por isso as contas pagas e o telefone bl...
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    Cobrana de servios no informado na contratao do plano
    Por Alexander -
    Realizada dia 07/12/2017 às 12:53:27
    Fui em uma loja vivo em busca de um plano q atendesse minhas necessidades e venderam uma coisa e me entregaram outra hoje me vejo enrolado
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    Sem tel fixo e internet
    Por Fernanda -
    Realizada dia 06/12/2017 às 22:31:28
    Minha linha fixa est muda. Liguei para a vivo pediu que eu aguardasse algum tempo enquanto seria feita uma atualizao. Para a minha surpresa, durante essa espera, fiquei sem internet TB. Liguei de novo a atendente disse que, se no pudesse ter al...
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    cobrana abusiva
    Por gabriela -
    Realizada dia 06/12/2017 às 17:21:23
    Possuo uma conta na Vivo h mais de 10 anos e j tive diversos problemas de faturas, mas nunca como esse. Todas as viagens internacionais que fiz ligo para eles para saber como desligar os dados para no ser cobrado valores adicionais. Fiz uma viagem...
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    Mensagem cobrada indevidamente
    Por Celso -
    Realizada dia 06/12/2017 às 15:51:18
    A tempo est no meu celular o cone de msg e no apaga e toda vez pede para eu configurar para receber as msg servio pago , mais eu no quero esse cone no celular j paguei 0,50 por vez e nada desse maldito cone do capeta sumir
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    Cobrana indevida e duplicada
    Por TIAGO -
    Realizada dia 06/12/2017 às 10:56:26
    Prezados, Meu nome TIAGO MORAIS DE GODOY, CPF n 04631814683 e proprietrio do nmero da empresa VIVO (24)99984-5048 (pr-pago) Venho por meio desta fazer uma reclamao de uma cobrana indevida da operadora VIVO. No dia 5/12/2017 s 11:56h, te...
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    Vivo fixo no tem qualidade
    Por Samira -
    Realizada dia 05/12/2017 às 19:34:32
    Nunca vi um servio to ruim em toda minha vida. Alm disso no consigo pagar nem mesmo a conta porque a empresa (competente como elas s) no disponibiliza o sistema vivoGVT nas lotricas nem envia o boleto para meu email (j pedi centenas de vezes)...
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    Pior operadora que existe. Mas de 30 min pra atender o cliente.
    Por FABRCIA -
    Realizada dia 05/12/2017 às 19:07:36
    Estou na linha aguardando atendimento pra cancelar somente um servio e estou mais de 30 min. Aguardando pra ser atendida. Ruim demais. Um abuso .
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    Muito perigoso fazer plano Combo da Vivo.. Se cancelar a multa muito alta
    Por Roberto -
    Realizada dia 05/12/2017 às 17:22:47
    Eu tinha um plano Combo da Vivo em meu Condominio e a Internet NO FUNCIONAVA. Cansei de reclamar e o prprio tcnico chegou a me dar o celular dele dizendo que no era para ligar pra Vivo no pois ele sempre que eu precisasse ele me atenderia. Canc...
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    cobrana indevida!!
    Por Karin -
    Realizada dia 05/12/2017 às 16:26:43
    Ola, esse ms foi enviado para meu dbito automtico uma fatura a mais , sendo que j havia cancelado e pagado o ms que restava. Segue-se , que muito pior que ser cobrada indevidamente passar 2 horas tentando entrar em contato com a empresa e no ...
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    Insistncia para que eu assine a Vivo
    Por HELIO -
    Realizada dia 05/12/2017 às 14:09:03
    J no suporto mais ligaes da Vivo, por intermdio de seus operadores de Telemarketing. Todas as vezes que ligam, solicito que retirem o nmero de meu telefone do seu sistema, mas no mesmo instante que fao esse pedido desligam.
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    No aguento mais!!!!!!
    Por Maria -
    Realizada dia 02/12/2017 às 12:00:57
    Boa tarde , tenho um chip novo da vivo, e desde que eu tenho ele , recebo miilhares de ligaoes todo santo dia, de varios estados do brasil. eu comecei a usar e ja recebia essas ligaoes , no possuia nenhum cadastro do numero novo em nenhum local. n...
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    cobrana indevida
    Por MARCIA -
    Realizada dia 01/12/2017 às 23:36:50
    Meu nome Mrcia Carvalho da Silva, CPF 00844914770, 21997898871; eu ate abril de 2017 possua uma linha em meu nome 996115045. sendo que a mesma foi transferida para o meu pai. Fomos em uma loja vivo pedir informaes a respeito da transferencia e f...
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    Pagamento
    Por Claudia -
    Realizada dia 01/12/2017 às 17:34:22
    Todos os meses enfrento grande dificuldade para pagamento da internet mvel. Nao recebo boleto, nao consigo colocar em debito automtico e eles me enviam por sms cdigo de barras invlido. Quero pagar pelo servio, mas est cada vez mais difcil...
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    Vivo manda fatura para ex cliente e no aceita cancelar
    Por Letycia -
    Realizada dia 30/11/2017 às 10:04:33
    Servio lixo! Quando compraram a GVT, eu tinha um contrato de 15MG e s chegava l em casa 1MG. Tinha que ligar para a central de atendimento quase todo dia. Quando finalmente acabou a fidelidade, cancelei. Pois bem, dois meses depois me mandam uma c...
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    MULTA DE CANCELAMENTO
    Por Elaine -
    Realizada dia 29/11/2017 às 13:51:29
    Quando assinei o pacote de TV, INTERNET E TELEFONE fiz uma fidelidade de UM ANO, pois havia um desconto promocional. Passado um tempo o pacote ficou MUITO alto, e como j havia passado um ano, lembrei que haveria a possibilidade de cancelar sem multa...
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    Meu dados mveis sumiu
    Por Alvaro -
    Realizada dia 28/11/2017 às 22:17:30
    Meu dados mveis sumiu no consigo acessar nada
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    No consigo obter informaes da operadora vivo
    Por Ana -
    Realizada dia 28/11/2017 às 21:36:25
    Fui assaltada dia 21/11 tento sem xito bloquear essa linha pois pretendo resgasta l futuramente desde o ocorrido tenho recebido ligao de cobrana de uma linha em meu nome da operadora vivo sendo que no possuo dbito com a mesma sem tempo para co...
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    Bloqueio de servios
    Por sheila -
    Realizada dia 28/11/2017 às 16:39:35
    Tenho um contrato familia na vivo, com duas linhas cadastradas hoje bloquearam minhas duas linhas para envio de msg e vou fazer o aniversario da minha amiga no fim de semana e no consigo falar nem com a familia e nem com amigos por sms. minhas conta...
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    acordo
    Por Damio -
    Realizada dia 28/11/2017 às 16:22:17
    Boa tarde gostaria que por favor tiracem meu do spc pois s usei o chefe a conta por 2 meses e s no paguei um ms acho injusto da parte de vcs cobrarem o absurdo ...
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    Negativao indevida
    Por ISABEL -
    Realizada dia 28/11/2017 às 14:15:23
    Prezados, venho respeitosamente solicitar ajuda a este canal, haja vista o insucesso nas tentativas de receber as orientaes da operadora vivo. No ano de 2016 fiz um pacote de telefone e internet ps pago. Com o decorrer dos meses o valor da fatura ...
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    Vivo Travel
    Por Joo -
    Realizada dia 28/11/2017 às 11:48:09
    Eu e minha esposa estivemos em viagem ao exterior de 11 de Outubro a 2 de Novembro de 2017. Viajamos com o Roaming do celular bloqueado para evitar cobranas indevidas da Vivo. Para acessar nossos WhatsApps utilizamos o wi-fi dos Hotis, restaurant...
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    Cancelamento de linha Vivo fixo empresa
    Por Walsh -
    Realizada dia 28/11/2017 às 09:56:49
    Estou tentando cancelar meu vivo fixo empresa desde o dia 23/11, neste dia a atendente Amanda informou que levaria 24 horas para o desligamento da linha, no dia 24/11, aps completar 24 horas, realizei o teste e a linha ainda no tinha sido desativad...
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    TELEMARKETING PARA IDOSO INVLIDO
    Por Felipe -
    Realizada dia 27/11/2017 às 20:53:27
    Minha me de 83 anos tem doena de Parkinson, invlida, quase paraltica , e dorme cedo. Tem acompanhantes de dia e eu fico noite, mas s vezes no. No dia 27/11/2017, s 20:00 horas recebi ligao eletrnica oferecendo produto da Vivo. Ao tecl...
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    Mensagem de assinatura
    Por Fernando -
    Realizada dia 26/11/2017 às 19:34:31
    Cancelamento de assinatura ubook. Eu no assinei nada
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    Falta de respeito com o cliente
    Por Daniel -
    Realizada dia 26/11/2017 às 18:32:11
    Sou cliente vivo a mais de 10 anos e perdi o benefcio de meia entrada no cinema. No fui sequer avisado da mudana de regra e sofri constrangimento no cinema. Foi uma falta de respeito com os clientes. Mudam as regras e tiram benefcios sem motivo e...
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    Vivo
    Por Eliane -
    Realizada dia 25/11/2017 às 21:40:44
    No fui avisada sobre a mudana do meu plano. Esto cobrando servios de combo digital e servios que no contratei como goread,Kanto e NBA!!!! Ligo e o teleatendimento explica que esses servios so normais da minha linha e gratuito. Gente se tem va...
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    Conflito de Planos
    Por lucas -
    Realizada dia 25/11/2017 às 19:15:46
    Eu recentemente assinei o plano pr pago da vivo, chamada vivo turbo 1,2 gb por R$9,99, mas depois de uns meses fez o pedido de cancelamento e assinei um melhor de 2 gb por R$15,00. Mas quando fiz a recarga de R$15,00, continuou o plano de R$9,99 e m...
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    .conta do ms de outubro
    Por Elizeu -
    Realizada dia 24/11/2017 às 18:44:41
    a minha conta do mes de outubro de 2017 foi paga mo dia 3 de novembro nas casas lotricas, mas a vivo insiste em dizer que nao consta em seus registros o pagamento, ja mandei mais de 8 emails com a conta paga para o setor responsvel e ate agora no ...
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    Cobraa de adeso
    Por Marcia -
    Realizada dia 24/11/2017 às 15:40:08
    No dia 29/09/2017, mudei minha banda larga de 15 para 50 mega. Na ocasio, a atendente me informou o valor do plano e que eu teria que ficar 12 meses neste plano como fidelizao. No fui informada sobre nenhuma taxa de adeso. No comeo de novembro,...
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    Mudana arbitrria no plano sem consentimento do titular!!!
    Por Rafael -
    Realizada dia 23/11/2017 às 22:51:14
    Mudana arbitrria no plano sem consentimento do titular!!! Depois de 3 horas de telefone e diversos encaminhamentos, no resolveram o problema e, pra agravar, disseram que seria necessrio comparecer a uma loja da vivo para consertar o erro. Ou sej...
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    Cobrana indevida
    Por maximiano -
    Realizada dia 23/11/2017 às 15:22:37
    a vivo estar me cobrando uma ligao, sendo que no foi efetuada. Na minha linha s uso internet.
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