• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)



    Cobrana Indevida
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 09/12/2017 às 21:46:59
    Prezado(as). Solicito esclarecimentos referente cobrana de Servios prestados por terceiros, em minha fatura de Novembro/2017. Tal cobrana pertinente LIGACAO CELULAR AREA 17 1778786659 VC2 / VC3, data: 05/11/2017, horrio: 02:05:53, durao: ...
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    Rouba os crditos e no devolve!
    Por Letcia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 16:02:00
    Gostaria de expor aqui minha indignao sobre o servio da operadora Vivo. Uso a vivo a anos e nunca tive maiores problemas, pois sempre que surgia um problema este era solucionado e todos saiam satisfeitos. Porm, o que tem acontecido nos ltimos di...
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    Desrespeito
    Por willian -
    Realizada dia 07/12/2017 às 20:39:44
    Gostara de saber o porqu da vivo no respeitar suas prprias datas? Fiz a contestao de uma conta, entrei em negociao, a vivo deu-me uma nova data para pagamento, porm TRATOU de PUNIR-me, fez o bloqueio total da TV a Cabo e parcial da internet, ...
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    LOJA VIVO DANDO GOLPE EM CONSUMIDOR EM DIREITO DE TROCA DE APARELHO QUE EXPLODIU.
    Por SUELY -
    Realizada dia 07/12/2017 às 17:17:20
    PSSIMA OPERADORA. S TIVE PROBLEMAS. COMPREI SAMSUNG S7 E O APARELHO EXPLODIU ... E OS GOLPISTAS DIZEM QUE NO VO TROCAR. MAS , VOU ATRS DOS MEUS DIREITOS... CASO NO CONSIGA TER MEUS DIREITOS RECONHECIDOS... VOU NA LOJA INFORMAR TODOS OS CLIE...
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    Estou com as contas pagas e o telefone bloqueado pra fazer ligaes e eles alegam que no paguei est
    Por Aurelina -
    Realizada dia 07/12/2017 às 12:54:44
    J vai fazer 2 meses eu com as contas pagas e o celular bloqueado e ficam ligando dizendo que no paguei j no aguento mas liga pra l e eles no resolvem nada meu nome aurelina simonini nunca pensei passar por isso as contas pagas e o telefone bl...
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    Cobrana de servios no informado na contratao do plano
    Por Alexander -
    Realizada dia 07/12/2017 às 12:53:27
    Fui em uma loja vivo em busca de um plano q atendesse minhas necessidades e venderam uma coisa e me entregaram outra hoje me vejo enrolado
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    Sem tel fixo e internet
    Por Fernanda -
    Realizada dia 06/12/2017 às 22:31:28
    Minha linha fixa est muda. Liguei para a vivo pediu que eu aguardasse algum tempo enquanto seria feita uma atualizao. Para a minha surpresa, durante essa espera, fiquei sem internet TB. Liguei de novo a atendente disse que, se no pudesse ter al...
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    cobrana abusiva
    Por gabriela -
    Realizada dia 06/12/2017 às 17:21:23
    Possuo uma conta na Vivo h mais de 10 anos e j tive diversos problemas de faturas, mas nunca como esse. Todas as viagens internacionais que fiz ligo para eles para saber como desligar os dados para no ser cobrado valores adicionais. Fiz uma viagem...
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    Mensagem cobrada indevidamente
    Por Celso -
    Realizada dia 06/12/2017 às 15:51:18
    A tempo est no meu celular o cone de msg e no apaga e toda vez pede para eu configurar para receber as msg servio pago , mais eu no quero esse cone no celular j paguei 0,50 por vez e nada desse maldito cone do capeta sumir
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    Cobrana indevida e duplicada
    Por TIAGO -
    Realizada dia 06/12/2017 às 10:56:26
    Prezados, Meu nome TIAGO MORAIS DE GODOY, CPF n 04631814683 e proprietrio do nmero da empresa VIVO (24)99984-5048 (pr-pago) Venho por meio desta fazer uma reclamao de uma cobrana indevida da operadora VIVO. No dia 5/12/2017 s 11:56h, te...
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    Vivo fixo no tem qualidade
    Por Samira -
    Realizada dia 05/12/2017 às 19:34:32
    Nunca vi um servio to ruim em toda minha vida. Alm disso no consigo pagar nem mesmo a conta porque a empresa (competente como elas s) no disponibiliza o sistema vivoGVT nas lotricas nem envia o boleto para meu email (j pedi centenas de vezes)...
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    Pior operadora que existe. Mas de 30 min pra atender o cliente.
    Por FABRCIA -
    Realizada dia 05/12/2017 às 19:07:36
    Estou na linha aguardando atendimento pra cancelar somente um servio e estou mais de 30 min. Aguardando pra ser atendida. Ruim demais. Um abuso .
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    Muito perigoso fazer plano Combo da Vivo.. Se cancelar a multa muito alta
    Por Roberto -
    Realizada dia 05/12/2017 às 17:22:47
    Eu tinha um plano Combo da Vivo em meu Condominio e a Internet NO FUNCIONAVA. Cansei de reclamar e o prprio tcnico chegou a me dar o celular dele dizendo que no era para ligar pra Vivo no pois ele sempre que eu precisasse ele me atenderia. Canc...
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    cobrana indevida!!
    Por Karin -
    Realizada dia 05/12/2017 às 16:26:43
    Ola, esse ms foi enviado para meu dbito automtico uma fatura a mais , sendo que j havia cancelado e pagado o ms que restava. Segue-se , que muito pior que ser cobrada indevidamente passar 2 horas tentando entrar em contato com a empresa e no ...
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    Insistncia para que eu assine a Vivo
    Por HELIO -
    Realizada dia 05/12/2017 às 14:09:03
    J no suporto mais ligaes da Vivo, por intermdio de seus operadores de Telemarketing. Todas as vezes que ligam, solicito que retirem o nmero de meu telefone do seu sistema, mas no mesmo instante que fao esse pedido desligam.
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    No aguento mais!!!!!!
    Por Maria -
    Realizada dia 02/12/2017 às 12:00:57
    Boa tarde , tenho um chip novo da vivo, e desde que eu tenho ele , recebo miilhares de ligaoes todo santo dia, de varios estados do brasil. eu comecei a usar e ja recebia essas ligaoes , no possuia nenhum cadastro do numero novo em nenhum local. n...
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    cobrana indevida
    Por MARCIA -
    Realizada dia 01/12/2017 às 23:36:50
    Meu nome Mrcia Carvalho da Silva, CPF 00844914770, 21997898871; eu ate abril de 2017 possua uma linha em meu nome 996115045. sendo que a mesma foi transferida para o meu pai. Fomos em uma loja vivo pedir informaes a respeito da transferencia e f...
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    Pagamento
    Por Claudia -
    Realizada dia 01/12/2017 às 17:34:22
    Todos os meses enfrento grande dificuldade para pagamento da internet mvel. Nao recebo boleto, nao consigo colocar em debito automtico e eles me enviam por sms cdigo de barras invlido. Quero pagar pelo servio, mas est cada vez mais difcil...
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    Vivo manda fatura para ex cliente e no aceita cancelar
    Por Letycia -
    Realizada dia 30/11/2017 às 10:04:33
    Servio lixo! Quando compraram a GVT, eu tinha um contrato de 15MG e s chegava l em casa 1MG. Tinha que ligar para a central de atendimento quase todo dia. Quando finalmente acabou a fidelidade, cancelei. Pois bem, dois meses depois me mandam uma c...
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    MULTA DE CANCELAMENTO
    Por Elaine -
    Realizada dia 29/11/2017 às 13:51:29
    Quando assinei o pacote de TV, INTERNET E TELEFONE fiz uma fidelidade de UM ANO, pois havia um desconto promocional. Passado um tempo o pacote ficou MUITO alto, e como j havia passado um ano, lembrei que haveria a possibilidade de cancelar sem multa...
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    Meu dados mveis sumiu
    Por Alvaro -
    Realizada dia 28/11/2017 às 22:17:30
    Meu dados mveis sumiu no consigo acessar nada
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    No consigo obter informaes da operadora vivo
    Por Ana -
    Realizada dia 28/11/2017 às 21:36:25
    Fui assaltada dia 21/11 tento sem xito bloquear essa linha pois pretendo resgasta l futuramente desde o ocorrido tenho recebido ligao de cobrana de uma linha em meu nome da operadora vivo sendo que no possuo dbito com a mesma sem tempo para co...
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    Bloqueio de servios
    Por sheila -
    Realizada dia 28/11/2017 às 16:39:35
    Tenho um contrato familia na vivo, com duas linhas cadastradas hoje bloquearam minhas duas linhas para envio de msg e vou fazer o aniversario da minha amiga no fim de semana e no consigo falar nem com a familia e nem com amigos por sms. minhas conta...
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    acordo
    Por Damio -
    Realizada dia 28/11/2017 às 16:22:17
    Boa tarde gostaria que por favor tiracem meu do spc pois s usei o chefe a conta por 2 meses e s no paguei um ms acho injusto da parte de vcs cobrarem o absurdo ...
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    Negativao indevida
    Por ISABEL -
    Realizada dia 28/11/2017 às 14:15:23
    Prezados, venho respeitosamente solicitar ajuda a este canal, haja vista o insucesso nas tentativas de receber as orientaes da operadora vivo. No ano de 2016 fiz um pacote de telefone e internet ps pago. Com o decorrer dos meses o valor da fatura ...
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    Vivo Travel
    Por Joo -
    Realizada dia 28/11/2017 às 11:48:09
    Eu e minha esposa estivemos em viagem ao exterior de 11 de Outubro a 2 de Novembro de 2017. Viajamos com o Roaming do celular bloqueado para evitar cobranas indevidas da Vivo. Para acessar nossos WhatsApps utilizamos o wi-fi dos Hotis, restaurant...
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    Cancelamento de linha Vivo fixo empresa
    Por Walsh -
    Realizada dia 28/11/2017 às 09:56:49
    Estou tentando cancelar meu vivo fixo empresa desde o dia 23/11, neste dia a atendente Amanda informou que levaria 24 horas para o desligamento da linha, no dia 24/11, aps completar 24 horas, realizei o teste e a linha ainda no tinha sido desativad...
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    TELEMARKETING PARA IDOSO INVLIDO
    Por Felipe -
    Realizada dia 27/11/2017 às 20:53:27
    Minha me de 83 anos tem doena de Parkinson, invlida, quase paraltica , e dorme cedo. Tem acompanhantes de dia e eu fico noite, mas s vezes no. No dia 27/11/2017, s 20:00 horas recebi ligao eletrnica oferecendo produto da Vivo. Ao tecl...
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    Mensagem de assinatura
    Por Fernando -
    Realizada dia 26/11/2017 às 19:34:31
    Cancelamento de assinatura ubook. Eu no assinei nada
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    Falta de respeito com o cliente
    Por Daniel -
    Realizada dia 26/11/2017 às 18:32:11
    Sou cliente vivo a mais de 10 anos e perdi o benefcio de meia entrada no cinema. No fui sequer avisado da mudana de regra e sofri constrangimento no cinema. Foi uma falta de respeito com os clientes. Mudam as regras e tiram benefcios sem motivo e...
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    Vivo
    Por Eliane -
    Realizada dia 25/11/2017 às 21:40:44
    No fui avisada sobre a mudana do meu plano. Esto cobrando servios de combo digital e servios que no contratei como goread,Kanto e NBA!!!! Ligo e o teleatendimento explica que esses servios so normais da minha linha e gratuito. Gente se tem va...
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    Conflito de Planos
    Por lucas -
    Realizada dia 25/11/2017 às 19:15:46
    Eu recentemente assinei o plano pr pago da vivo, chamada vivo turbo 1,2 gb por R$9,99, mas depois de uns meses fez o pedido de cancelamento e assinei um melhor de 2 gb por R$15,00. Mas quando fiz a recarga de R$15,00, continuou o plano de R$9,99 e m...
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    .conta do ms de outubro
    Por Elizeu -
    Realizada dia 24/11/2017 às 18:44:41
    a minha conta do mes de outubro de 2017 foi paga mo dia 3 de novembro nas casas lotricas, mas a vivo insiste em dizer que nao consta em seus registros o pagamento, ja mandei mais de 8 emails com a conta paga para o setor responsvel e ate agora no ...
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    Cobraa de adeso
    Por Marcia -
    Realizada dia 24/11/2017 às 15:40:08
    No dia 29/09/2017, mudei minha banda larga de 15 para 50 mega. Na ocasio, a atendente me informou o valor do plano e que eu teria que ficar 12 meses neste plano como fidelizao. No fui informada sobre nenhuma taxa de adeso. No comeo de novembro,...
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    Mudana arbitrria no plano sem consentimento do titular!!!
    Por Rafael -
    Realizada dia 23/11/2017 às 22:51:14
    Mudana arbitrria no plano sem consentimento do titular!!! Depois de 3 horas de telefone e diversos encaminhamentos, no resolveram o problema e, pra agravar, disseram que seria necessrio comparecer a uma loja da vivo para consertar o erro. Ou sej...
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    Cobrana indevida
    Por maximiano -
    Realizada dia 23/11/2017 às 15:22:37
    a vivo estar me cobrando uma ligao, sendo que no foi efetuada. Na minha linha s uso internet.
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    CONSTRANGIMENTO
    Por PRISCILA -
    Realizada dia 23/11/2017 às 15:08:30
    Prezados boa tarde, Minha reclamao algo meio absurdo, enquanto outras operadoras esto em busca de vendas de seus servios, a VIVO dificulta isso em uma simples compra de modem com internet no valor de R$ 119,90. A compra seria Empresarial, no ...
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    Propaganda enganosa
    Por Alziro -
    Realizada dia 23/11/2017 às 12:23:22
    Sou portador da linha 21 996280897 da vivo, esse mes veio um aumento do plano, reajuste anual segundo a informao da propria operadora, no tenho um ano nesse plano, sempre tive essa linha, a vivo encontrou uma forma nova para reajustar seus planos,...
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    nao aguento mais essa vivo
    Por RONILDO -
    Realizada dia 23/11/2017 às 11:21:10
    ola me chamo Ronildo tenho uma linha na operadora vivo 19 34693059 e mudei de endereo e a vivo diz pra mim que nao tem disponibilidade porem querem me vender uma linha nova ,porem para minha linha nao term mas para uma linha nova tem dificil e lida...
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    Cobrana de servio nao usado
    Por Rita -
    Realizada dia 23/11/2017 às 10:26:53
    Cobrana de combo digital e combo digital completo. Nao uso os servios indicadoa e nao tenho interesse neles. E tampouco autorizei a cobrana ou fui comunicada. Quero o cancelamento imediato e estormo dos valores cobrados na conta com vencimento em ...
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    Aumento da conta em menos de 1 ano de plano
    Por Maria -
    Realizada dia 22/11/2017 às 21:49:05
    Mudei meu plano de celular da vivo no dia 11 maio de 2017 e fui informada que o plano ficaria nesse valor durante 1 ano. Hoje, 22 de novembro de 2017 (5 meses depois) recebi uma fatura com uma diferena de R$19,33 a mais do que o plano acordado. Ligu...
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    Falta de compromisso com datas e horrios gerando nus ao cliente
    Por Juliano -
    Realizada dia 22/11/2017 às 18:13:17
    Juliano- Mier....por duas vezes a vivo me faz perder 1 dia inteiro de trabalho,total falta de compromisso com o cliente aps cancelamento e mudana de plano de internet foi marcado para comigo uma nova instalao com mudana de ponto de local...foi...
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    Atendimento por telefone quase impossvel
    Por jos -
    Realizada dia 22/11/2017 às 17:32:39
    No dia 18/11/17 foi instalada a banda larga da vivo em minha casa, apenas a banda larga que havia sido o que eu tinha solicitado ,no dia 20/11 liguei e solicitei a liberao do telefone fixo com a atendente Gisele que me passou os valores e disse que...
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    Sem acesso a internet
    Por Cristiano -
    Realizada dia 22/11/2017 às 16:34:14
    Boa tarde, Fiquei sem acesso a internet do dia 19/11 at as 17:00 do dia 21. Hoje dia 22/11 estou novamente sem acesso, aps ligar pra fazer a reclamao, me foi dito que s seria possvel a visita do tcnico na parte da tarde do dia 23/11, ou seja,...
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    pacote mensal no est suplindo oque foi conbinado
    Por Joice -
    Realizada dia 22/11/2017 às 13:35:19
    fiz um PC e no ta fazendo o conbinado
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    PORTABILIDADE
    Por HELIO -
    Realizada dia 22/11/2017 às 01:51:32
    HELIO SOBREIRO DA SILVA - (21) 988633536 - CPF 56772068734 No dia 18 de outubro de 2017, na loja da vivo no Recreio Shopping, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro, fiz uma troca de plano com um funcionrio de nome Marcelo; e nessa troca solicite...
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    Cobrana indevida
    Por Valria -
    Realizada dia 20/11/2017 às 17:46:56
    Fiz uma recarga de 50,00 em minha conta e foi descontado 7,99 de um pacote que eu j tinha cancelado. Liguei e reclamei ficaram de fazer o estorno e at hoje nada. toda vez que passo uma msg descontado 1,49 do meu saldo pois ativa uma internet d...
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    Reparo no realizado no prazo
    Por Caio -
    Realizada dia 20/11/2017 às 12:11:58
    Estou sem Internet e Telefone fixo desde sbado noite. Sbado de manh solicitei reparo e fui informado que um tcnico seria enviado at a minha residncia em at 24 horas. O tcnico apareceu depois do prazo estipulado, fez alguns testes e no reso...
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    Contas cobradas indevidamente
    Por Rosineide -
    Realizada dia 19/11/2017 às 13:46:27
    Cancelei depous de muita luta e ligaoes,3 chips vivo controle,que nunca conseguir mesmo pagando 52 reais tds os meses realizar 1 ligao por 4 ou 5 meses q estive c eles e nunca conseguia fazer o cancelamento ou resolver o problema da linha sempre h...
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    Falta de atendimento no Call center e sem esclarecimento.
    Por Carlos -
    Realizada dia 19/11/2017 às 12:14:55
    Liguei no 1058 para falar com a Vivo a respeito do meu nmero de celular onde amigos meus tentam ligar no meu nmero e nunca completar a ligao E ouvem a mensagem "esse nmero no existe". Hoje, dia 19 de novembro de 2017, tentei entrar em contato ...
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