• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)



    Cobrana aps cancelamento de linha
    Por Christiano -
    Realizada dia 11/02/2018 às 19:35:24
    No dia 12/01/18 realizei o cancelamento de duas linhas de internet pelo portal Meu VIVO conforme protocolos 20184039067139 e 20184039136670. Para minha surpresa quando a fatura referente ao perodo de 25/12/17 a 24/01/18 chegou, veio com o valor tota...
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    Esgotou o meu antigo plano
    Por VITOR -
    Realizada dia 11/02/2018 às 16:18:41
    Em janeiro desse ano(2018) meu plano acabou e meu saldo foi bloqueado, mas a conta de janeiro e fevereiro veio me cobrando e paguei e no recebi nenhum crdito continuo sem saldo. Tambm foi acrescentado um servio adicional de R$ 16 reais que nunca...
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    Troca de plano - Pendencia antiga
    Por RAPHAEL -
    Realizada dia 06/02/2018 às 12:22:48
    Estou tentando trocar de plano de celular - Vivo Controle - e fui informado que no consigo realizar a troca pois tem uma pendncia nos sistema do ano de 2009, ou seja, por uma pendncia antiga no posso solicitar a troca, mas consigo fazer uma nova...
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    Aparelho comprado na loja virtual da Vivo at hoje no foi entregue
    Por Marcio -
    Realizada dia 05/02/2018 às 17:49:34
    Comprei um celular no site da Vivo no dia 20 de janeiro de 2018 com promessa de entrega em no mximo 6 dias teis, e at agora no recebi o aparelho, a empresa alega que o aparelho foi entregue no dia 30/01/2018, o que de fato no ocorreu pois havia ...
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    JOAO BAPTISTA VIEIRA / (21) 99978-7748 / 74417215715
    Por JOAO -
    Realizada dia 05/02/2018 às 16:18:16
    TODO MES A VIVO COBRA POR ALGO QUE FAZ PARTE DO PACOTE E COBRA TAMBEM POR ALGO QUE NO CONTRATEI. JA RECLAMEI NA OUVIDORIA DA EMPRESA SEM SUCESSO. PROTOCOLO 2018.4123.3043.95 DATE 2/2/18
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    Cobrana indevida
    Por Leni -
    Realizada dia 04/02/2018 às 23:34:25
    Reativada assinatura da Jamster sem minha autorizao. Quero cancelamento e reembolso dos valores descontados.
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    Planos para novos clientes com mais beneficios
    Por Carlos -
    Realizada dia 04/02/2018 às 23:15:03
    Hoje dia 04/02 as 23:05 contatei a VIVO aps pesquisar no site combos para Telefonia, TV e Internet. Descobri que no caso de novos clientes os planos oferecidos so de valor abaixo da tabela do que para os cliente j fidelizados, no meu caso no plano...
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    constrangmento
    Por janete -
    Realizada dia 02/02/2018 às 17:59:46
    Janete da silva Louzada cpf 247577160
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    cancelamento
    Por maria -
    Realizada dia 31/01/2018 às 23:21:46
    Boa noite, na presente data tentei cancelar a linha 3827-8771e fui tratada pelos representantes da Operadora Vivo da forma mais desrespeitosa como consumidora; efetuei mais de 20 ligaes e o telefone era desligado automaticamente, quando consegui fa...
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    LIGAES DE LONGA DISTNCIA NO COMPLETADA
    Por OSCAR -
    Realizada dia 28/01/2018 às 12:09:55
    VENHO ATRAVS DESTA RECLAMAR DA OPERADORA VIVO POR NO SOLUCIONAR MINHAS RECLAMAES FEITAS PELOS PROBLEMAS J RECLAMADO POR VARIAS VEZES PROBLEMAS APRESENTADOS QUANDO RECEBO UMA LIGAO DE LONGA DISTANCIA A MESMA NO E COMPLETADA ISSO ACONTECE COM ...
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    Uso do aparelho LG Tk 10
    Por Antonio -
    Realizada dia 27/01/2018 às 21:00:54
    Gostaria de saber informaes sobre o uso do aparelho LG tk1tk10 Fui na na loja Vivo Barra Shoping, fui informado que eu deveria procurar um local que tivesse uma promotora LG. Gostaria de saber, como proceder.
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    Coloquei recarga agora e no caiu aki fala que no tem saldo
    Por Ana -
    Realizada dia 22/01/2018 às 15:09:35
    Quero meus 20 reias de crdito de volta
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    Incomodo de ligao
    Por Helena -
    Realizada dia 22/01/2018 às 09:07:50
    Ao tirar meu pagamento do dbito automtico, a vivo comeou a me ligar todo santo dia. Meu plano um plano famlia, (eu + 2 dependentes) e no basta ligar s pra mim, eles ligam para os meus 2 dependentes tambm. Ligam para me lembrar de colocar nov...
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    Cobrana por servio no solicitado !!!
    Por Ricardo -
    Realizada dia 15/01/2018 às 15:12:03
    Prezados senhores do Reclame Rio, Possuo um telefone mvel VIVO, 21-996613661, pr-pago, com o plano VIVO pr-pago VIVO Turbo, e pago R$ 9,99, por semana por ele. No dia 10/01/2018, quarta-feira, s 10:56h, recebi um SMS da VIVO dizendo que eu acaba...
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    Servio no solicitado
    Por DAIANA -
    Realizada dia 12/01/2018 às 16:57:17
    Entrei em contato com a Vivo em novembro para fazer um cancelamento do meu vivo ps que era no valor de 199,00 foi me informado que at poderia fazer o cancelamento mais que pagaria uma multa de 400,00 ento resolvi continuar com o plano na mesma hor...
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    Cobrana de servio no solicitado !!!
    Por Ricardo -
    Realizada dia 10/01/2018 às 15:58:03
    Prezados senhores do Reclame Rio, Possuo um telefone mvel VIVO, 21-996613661, pr-pago, com o plano VIVO pr-pago VIVO Turbo, e pago R$ 9,99, por semana por ele. No dia 10/01/2018, quarta-feira, s 10:56h, recebi um SMS da VIVO dizendo que eu acab...
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    credito que nao consigo usar
    Por jennifer -
    Realizada dia 10/01/2018 às 10:16:15
    Bom dia ,eu coloquei no recarga de 20 reais no dia 09 de janeiro de 2018 , mais nao estou conseguindo usar , estou ligando para vivo so fica em espera nimguem me atende .
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    Almir de Oliveira da Silva
    Por Almir -
    Realizada dia 08/01/2018 às 23:34:00
    Almir de Oliveira da Silva. Tel (021)97103.1134 CPF 689.214.117-04. DESDE AGOSTO DE 2017 Aps receber minha conta de celular com acrscimo no valor. Passei a fazer contatos com a operadora Vivo sem nenhum sucesso. Sendo atendido pelo atendiment...
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    Troca de plano
    Por Ana -
    Realizada dia 08/01/2018 às 21:22:06
    Estou h quase 1 semana tentando trocar meu plano, na loja fsica mandam eu ligar para 1058, qdo me atende manda eu procurar a loja fsica ou ligar para *8486. Segundo os atendentes que j foram muitos eu no posso mudar meu plano para um mais barato...
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    A vivo roubou os meus crditos
    Por Eric -
    Realizada dia 08/01/2018 às 13:27:23
    A vivo roubou os meus crditos, e colocou em um plano que eu j havia cancelado duas vezes, fiquei 45 minutos na linha e quando fui atendido pela Ana Cristina ela desligou na minha cara a ligao, pssimo atendimento, agora estou sem crdito pra outr...
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    Corte de linhas telefonicas por atrasso e prejudicar o assinante.
    Por jayme -
    Realizada dia 06/01/2018 às 21:31:10
    Temos duas linhas telefonicas de celular codigo 22. telefones = 999495480 e 998527400, de Itaperuna, usava o meu telefone para trabalhar e com o atrasso de um mes eles cortaram tudo quanto foi tipo de comunicao do meu aparelho no mais recebi qualq...
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    bloqueio meu numero
    Por Beatriz -
    Realizada dia 05/01/2018 às 14:06:21
    estou indignada com a vivo , cancelei o plano e eles bloquearo meu nmero, no posso fazer ligao e nem receber ... 😡😡😡😡
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    Cobrana de um "combo" no solicitado
    Por Hilda -
    Realizada dia 03/01/2018 às 18:08:31
    Acabo de navegar no Meu Vivo para tentar entender porque estou sendo cobrada por um combo (GoRead e tal) que no solicitei. No site, aparece sempre a mensagem "tente mais tarde". No frum, dizem que faz parte do contrato. No faz. Quero apenas meu Vi...
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    M f por parte de atendente Loja Vivo Barrashopping
    Por Rizomar -
    Realizada dia 03/01/2018 às 10:42:17
    Em 06/11/2017 fui loja Vivo do segundo andar do Barrashopping para adquirir o chip de uma conta pr-paga que utilizo para o trabalho, visto que o aparelho anterior foi perdido, obviamente junto com o chip. Mantive a conta e desativei o aparelho pel...
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    Portabilidade no efetuada
    Por Juliano -
    Realizada dia 28/12/2017 às 12:02:10
    No dia 25 de novembro de 2017 fiz uma solicitao de portabilidade para vivo na loja do norte shopping e at hoje a mesma no ocorreu. Tentei ligar para o nmero da vivo 1058 mas nunca com xito. Depois de mais de um ms esperando eles me enviaram um...
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    Vazamento de informao e trotes constantes
    Por Gabriel -
    Realizada dia 28/12/2017 às 10:07:49
    A linha est no nome do meu pai, SOMENTE a VIVO deveria ter acesso a esa informao. Recentemente venho recebendo todo dia ligao de uma empresa de gs pedindo para falar com meu pai, sempre uma mensagem automtica , em diversas horas do dia, muitas...
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    ifiquei sem paga minha linha telefonica e a empressa suspendeu meu servio total, agora que restitui
    Por jayme -
    Realizada dia 27/12/2017 às 21:12:28
    Meu telefone foi cortado por uma questo justa, mas deslicaram que eu trabalho com empressas em regime de free lance e se ja estava ruim que no tive condies de paga imagina se ficar sem trabalhar em geral pois as empressas que trabalhava perderam...
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    Linha e internet com defeito desde dia 23/12
    Por Ataide -
    Realizada dia 27/12/2017 às 18:36:28
    Meu telefone e internet esto com defeito desde dia 23/12 tenho vrios protocolos de atendimento e cada hora q liga eles do uma nova data pra funcionar e at agora nada. 12 - 31161721. Um descaso com a gente. Na hora de cobrar eles cobram mas na ...
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    Indignao com falta de informao
    Por Ataide -
    Realizada dia 27/12/2017 às 17:56:50
    Estamos sem telefone fixo e internet desde dia 23/12 somos COMRCIO aqui e estamos tendo prejuzo com isso. For a que cada hora que eu ligo la eles informar uma data e hora pra voltar funcionamento e at hoje nada. E muita Indignao, pois vc paga e...
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    Recarga evaporando
    Por Hellen -
    Realizada dia 21/12/2017 às 13:17:03
    Cansada de pagar por coisas q no contrato. Essa vivo s deixa a desejar. Tenho promoo de 11.90mensais. R ecarreguei 50 na semana passada e hj tenho 3 reais. Concluso se fez presente quiser ativar a promoo novamente preciso recarregar outra vez....
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    No atendem para cancelar o plano
    Por Aylton -
    Realizada dia 21/12/2017 às 07:28:43
    Desde ontem dia 20/12/17 estou tentando solicitar um atendimento para cancelar minha conta ps pago da vivo. Mas, quando chega na opo cancelar a plano, os mesmos no atendem para fazer o cancelamento . Eu fiz portabilidade para outra operadora no d...
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    ROUBO DE INTERNET
    Por RENATA -
    Realizada dia 20/12/2017 às 23:03:11
    UM ABSURDO, COMPREI PELO VIVO VALORIZA UM PACOTE DE 3GB E O MESMO JA FICOU DISPONIVEL INFORMADO QUE CONSUMI 1 GB. COMPRO PELO SITE, A MESMA HORA ENTRO PARA CONSULTAR E JA GASTEI 1 GB... OBS ESTOU USADO O PC PARA COMPRA E O CEL ESTA PELO WI-FI COM ...
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    Internt ruim
    Por Renato -
    Realizada dia 20/12/2017 às 20:52:49
    Minha internet d vivi no vale nada uma porcaria estou mudando de operadora a vivo sempre me deixou na mo internet muito ruim
    Leia mais


    Internet no funciona direito faz 20 dias
    Por ALEXANDRE -
    Realizada dia 20/12/2017 às 18:46:18
    Hoje completa 20 dias que a internet da Vivo est funcionando precariamente. Preciso de uma soluo urgente, no possivel rabalhar direito desta forma. Caso o problema persista estarei trocando de operadora. Telefone vinculado internet: (21) 355...
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    Cobrana Indevida - Vivo
    Por Fbio -
    Realizada dia 19/12/2017 às 15:39:55
    Boa tarde a todos! Fui pagar a fatura do meu celular Vivo, eis que me deparei com uma cobrana no valor de R$ 37,00, referente ao denominado "Combo Digital Completo". Aps contato com a referida operadora, fui informado que " a vivo fez uma pequena a...
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    Pssimo sservio
    Por JOYCE -
    Realizada dia 18/12/2017 às 16:16:15
    Estou h mais de duas semanas com problemas no servio da vivo. J efetuei reclamao junto a operadora mas nada foi feito. O sinal est muito fraco, cai direto e a internet muito lenta. Sempre tive bom sinal e do nada passei q ter problemas nos mesm...
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    Desbloqueio de sinal
    Por Willians -
    Realizada dia 16/12/2017 às 02:03:02
    Ligo para esse pssimo atendimento da empresa vivo com autenticao mecnica de que a conta est paga e eles no liberam de forma nenhuma o sinal...
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    Cobrana indevida
    Por Leonardo -
    Realizada dia 15/12/2017 às 14:33:07
    Sou antigo cliente da GVT de telefone, internet e TV desde 2011 e aps a compra da GVT pela Vivo me tornei cliente Vivo. Tenho o meu plano de TV desde 2011 ao qual fao utilizao do Pacote Ultimate que em sua aquisio oferecia ponto adicional e gr...
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    Vivo altera meu plano sem me consultar para um pacote mais caro, e em cada um dos 6 no atendimentos
    Por Luiza -
    Realizada dia 14/12/2017 às 15:28:47
    22/10/17 A VIVO resolveu mudar meu plano automaticamente sem me consultar. Eu tinha um plano conjunto com 2 dependentes de 6G, e me colocaram automaticamente num plano de 20G nesta data. Recebi apenas uma sms dizendo que iria aumentar de 29,90 para 3...
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    Solicitao no atendida
    Por Fernando -
    Realizada dia 14/12/2017 às 14:19:42
    Efetuei uma solicitao para reparo de fios no poste em frente minha residncia. Porm aps alguns chamados abertos nada acontece e nenhum parecer da empresa. Eletropaulo e net j foram no local e realmente os fios desencapados, soltos e atrapalhan...
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    Uma hora de espera sem soluo
    Por Nilda -
    Realizada dia 13/12/2017 às 15:44:01
    Fiquei 58 minutos aguardando para ser atendido pela Vivo, fora as vezes que eu desisti, quando consegui a linha caiu, e no consegui migrar minha linha para o pr pago, acho absurdo o tempo de espera. Com isso no consigo comprar crditos pois a linh...
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    Cibranca indevida
    Por Sylvia -
    Realizada dia 12/12/2017 às 20:07:34
    Recebi uma lugacao da 0555 e desluguei apois ouvir e me cobraram 50 centavos. E roubo pois nao autorizei a cobranca.
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    BLACK FRIDAY
    Por KEILA -
    Realizada dia 12/12/2017 às 16:33:00
    NO DIA 24/12, minha me comprou dois aparelhos Samsung S7 na Black Friday e os aparelhos nao chegaram, aps alguns contatos fomos informados que o endereo era rea de risco e que deveramos alterar o local de entrega, porm, nunca conseguimos altera...
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    BLACK FRIDAY
    Por KEILA -
    Realizada dia 12/12/2017 às 16:32:31
    NO DIA 24/12, minha me comprou dois aparelhos Samsung S7 na Black Friday e os aparelhos nao chegaram, aps alguns contatos fomos informados que o endereo era rea de risco e que deveramos alterar o local de entrega, porm, nunca conseguimos altera...
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    Cobrana indevida
    Por Paula -
    Realizada dia 12/12/2017 às 09:31:25
    Ola. Tenho vivo controle e todo ms esta vindo uma cobrana de 16,00 de um aplicativo kantoo que no adquiri. Tentei ligar durante 3 dias para resolver o problema e nem ao menos consigo falar com um atendente, apenas fico ouvindo a musica e esp...
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    Alterao de pacote.
    Por RUBENS -
    Realizada dia 11/12/2017 às 21:34:01
    Meu plano na VIVO, de R$ 249.90/ms. Atualmente (12/17) recebi a fatura no valor de R$ 269.99. Liguei para a Vivo, depois de 20 minutos de espera, a atendente de nome Daniele me atendeu e me informou que houve a mudana no plano. Eu disse qu...
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    coloquei crdito e no consigo fazer ligao para outra operadora
    Por oseas -
    Realizada dia 11/12/2017 às 13:07:03
    Coloque crdito e no consigo ligar para outra operadora
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    Cobrana indevida pre diario
    Por Gabrielle -
    Realizada dia 11/12/2017 às 11:30:18
    Gabrielle Meira 21996900690 Cpf. 13787027785 Dia 1 fiz uma recarga de 20 reais. Tenho o vivo turbo e dia 7 a promoao acabou. Ao inves de fazer a renovaao automatica como todo ms.. Eles cobraram 1,50 do pre dirio e fiquei sem saldo de 10 reais....
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    Cancelei o plano ps no mesmo dia que foi ativado e quiseram me cobrar a fatura do ms inteiro
    Por Jamile -
    Realizada dia 11/12/2017 às 09:26:59
    Dia 09/11/2017 (sbado) Fui at a loja da Vivo solicitando a reativao da minha linha que foi cancelada por falta de pagamento. Ja tinha pagado os atrasados. Na segunda feira dia 11/12 liguei para a vivo solicitando o cancelamento do plano ps pago ...
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    No consigo ter acesso ao league pass NBA e nada feito!
    Por Lillian -
    Realizada dia 11/12/2017 às 00:05:07
    Assinei o league pass da NBA por meio da VIVO pois oferecem um preo especial e no principio consegui ter acesso e assistir os jogos, mas agora consta como se eu no fosse assinante no app e no site, mas quando mano mensagem e ligo para verificar con...
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