• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)



    Portabilidade no efetuada
    Por Regina -
    Realizada dia 10/04/2018 às 14:10:29
    Solicitei a troca da portabilidade da linha FIXA (21)22252850 para a VIVO. Aps as instalaes na residncia, feita em 27 de maro passado, pediram 3 a 4 dias para a linha voltar a funcionar. Hoje, dia 10 de abril continuamos com o telefone mudo. A...
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    Produto novo com defeito ( no faz leitura do chip) - no houve uso- compra no dia 06/04/2018
    Por Danielle -
    Realizada dia 09/04/2018 às 14:02:40
    Adquiri um aparelho Moto Z2 Force (Motorola), considerado o top de linha, na tarde de 06 de abril de 2018, na loja fsica da Vivo do Ilha Plaza Shopping. Na mesma noite ao chegar em casa, quando fui inserir o chip no aparelho, observei que a gaveta d...
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    Telemarketing anormalmente abusivo
    Por Sabrina -
    Realizada dia 09/04/2018 às 11:48:19
    Venho recebendo insistentes ligaes da empresa Vivo. Apesar de j ter dito inmeras vezes que no tenho interesse no plano oferecido e implorado para que parem, eles continuam ligando. Ligam em horrios diversos, inclusive de manh bem cedo e noit...
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    Criao de um segundo numero e conta para um mesmo servio
    Por Cid -
    Realizada dia 09/04/2018 às 09:35:07
    Tive um problema com meu chip do 4G no ano passado parou de funcionar e fui a uma loja da vivo no centro. Fui informado que o chip estava com defeito e o nico jeito era comprar outro e com um novo numero. Para minha surpresa este chip funcionou com...
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    Retirada de equipamentos
    Por Rosangela -
    Realizada dia 08/04/2018 às 17:52:29
    Meu nome Rosangela.do Nascimento e meu CPF 867.003.407-72, j fiz 10 solicitaes, co. Protocolo para retirada de equipamentos e antena externa da Vivo sem retorno. Estou indignada com a falta de respeito da operadora. Minha peregrinao comeo...
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    Retirada de equipamentos
    Por Rosangela -
    Realizada dia 08/04/2018 às 17:51:39
    Meu nome Rosangela.do Nascimento e meu CPF 867.003.407-72, j fiz 10 solicitaes, co. Protocolo para retirada de equipamentos e antena externa da Vivo sem retorno. Estou indignada com a falta de respeito da operadora. Minha peregrinao comeo...
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    Vivo no cumpre o prazo q deu para o a visita tecnica, e no responde as inumeras tentativas de cont
    Por Oysis -
    Realizada dia 07/04/2018 às 16:08:28
    Ontem pela manh, a banda larga Vivo(Wi-Fi), no funcionava , liguei para o suporte tecnico, deois de fazer todos os procedimentos exigidos, marcou visita tecnica no prazo de 24 h, que j expirou.. Tentei contato inumeras vezes, e numa unica vez q c...
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    conta detalhada
    Por Nilton -
    Realizada dia 07/04/2018 às 13:08:22
    J pedi varias vezes que minha conta venha detalhada. Vem um vm e no prximo j vem sem. Ultima reclamao foi em janeiro 2018, a conta de fevereiro veio detalhada mas a te maro j no veio.
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    fraude
    Por Jussara -
    Realizada dia 06/04/2018 às 20:30:13
    Nome: Jussara de Andrade Venancio / CNPJ 27.276.077/0001-45 Contratei os servios da operadora vivo empresarial e descobri recentemente que foram ativados 2 chips no nome da minha empresa sem a minha autorizaao. Abri um protocolo solicitando escla...
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    Compra pelo site
    Por Glaziane -
    Realizada dia 06/04/2018 às 18:34:51
    Comprei um celular pelo site Meu Vivo dia 27 de maro de 2018. O pagamento foi confirmado dia 28 de maro atravs de e-mail. No ato da compra o prazo dado para entrega foi de 6 dias teis, porm at o presente momento, aps verificar atravs de diver...
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    Corte e cobranas indevidas
    Por Carlos -
    Realizada dia 06/04/2018 às 15:48:47
    Fiquei sem internet a mais de um ms,liguei para vivo varias vezes e depois de mais de um mes me mandaram um tecnico,aps ser resolvido o problema eu questionei o valor cobrado,me pediram 5 dias para rever os valores e nesse meio tempo cortaram meus ...
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    Portabilidade de telefone FIXO da VIVO
    Por Regina -
    Realizada dia 06/04/2018 às 10:47:04
    Solicitei a troca da portabilidade da linha (21)22252850 para a VIVO. Aps as instalaes na residncia, feitas em 27 de maro passado, pediram 3 a 4 dias para a linha voltar a funcionar. Hoje, dia 6 de abril continuamos com o telefone mudo. Aps 5 ...
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    PLANO DA VIVO CELULAR E BLOQUEIO INDEVIDO
    Por NELY -
    Realizada dia 06/04/2018 às 09:52:41
    TENHO PLANO CONTROLE VIVO A BASTANTE TEMPO.(CONTA)FOI ME OFERTADO PELO TELEFONE QUE TERIA TORPEDOS ILIMITADOS ENTRE OUTROS. POIS FUI UTILIZAR O SERVIO QUE ASSIM COMO OS DEMASI NUNCA UTILIZO TUDO. E O CERTO DAREM DE CREDITO A DIFERENA NO MS S...
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    Explicao sobre a fatura
    Por Letcia -
    Realizada dia 05/04/2018 às 11:31:13
    Estou ligando pra vivo para reclamar sobre a fatura e assim talvez entender o motivo do valor absurdo que veio e todas as opes que coloco nunca transferido para um atendente que eu possa conversar s fica no virtual. Um absurdo!!!!! S pode ser ...
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    Cobrana Indevida
    Por Evelin -
    Realizada dia 04/04/2018 às 17:54:36
    Solicitei uma mudana da minha linha telefnica para pr-pago e a vivo ta me cobrando uma conta do ms de abril e maio sendo que no utilizei o telefone esses meses pois solicitei a mudana no ms de maro.
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    Parcelamento de dvida
    Por JOICE -
    Realizada dia 04/04/2018 às 15:06:51
    Eu Joice Gomes Elias Pessoa, portadora do cpf com final 92770, estou com dificuldade de efetuar um paecelamento de uma conta de 714,00, fiquei desempregada na ocasio o que me impossibilitou quitar essa dvida, fazem mais de 30 dias que venho entrand...
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    Meu consultrio j est h 02 dias sem telefone e sem intenet
    Por Gustavo -
    Realizada dia 04/04/2018 às 09:39:34
    Desde 02/04/18 que o telefone (71 3032-6080) e internet da minha clnica (registrado sob meu CPF 932.*******, titular Gustavo Mota ***********) pararam de funcionar. Ligamos solicitando reparo na mesma data (protocolo 020420185161443) e me deram um ...
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    Divergencia entre plano contratado e cobrana da conta
    Por Eliane -
    Realizada dia 02/04/2018 às 21:09:42
    Ha quatro meses mudei o meu plano para o Plano Vivo Pos 6GB no valor de R$99,99. Usei tambem uma promoo que com 8.000 pontos teria desconto de R$50,00 na mensalidade. Desta forma a mensalidade seria de R$49,99, porem minha conta est em R$59,99. E...
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    Mal atendimento e cobrana indevido
    Por Aline -
    Realizada dia 02/04/2018 às 10:23:44
    Fiz um cancelamneto d euma portabilidade no dia 26/02 e pague uma fatura de 18 reais referente a uma semana de uso, nuca mais usei agora veio uma fatura no valor de 60 reais e operado esta dizendo que eu tenho que pagar pois e referente a 16 de feve...
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    Mentira, descaso, amadorismo, incompetncia
    Por Andre -
    Realizada dia 29/03/2018 às 23:11:00
    Contratei a Vivo Fibra em junho de 2017 e minha via crucis comeou h cerca de duas semanas, quando meu acesso internet residencial banda larga comeou a falhar. A conexo cai de repente e fica horas indisponvel. Na primeira vez em que o problema ...
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    INSTALAO NO CONCLUDA E PEDIDO DE CANCELAMENTO NO FINALIZADO
    Por ISABEL -
    Realizada dia 29/03/2018 às 11:10:14
    Fiz a contratao do servio de internet, telefone e TV e a instalao nem chegou a ser concluda. O cadastro foi feito com erro nos dados de endereo e nmero de telefone fixo. Liguei vrias vezes para fazer a correo e no consegui ser atendida no...
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    Sem internet
    Por Priscila -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:42:26
    Boa noite! Estou sem internet desde o dia 27/3. Quando liguei para a empresa prestadora do servio(vivo) fui informada que o tcnico s poderia fazer uma visita no dia 4/4. Mais de uma semana para um reparo tcnico,mesmo informando que preciso da in...
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    Bloqueio SMs
    Por MARCELO -
    Realizada dia 28/03/2018 às 11:44:26
    Bom dia Estou enviando outra reclamao, pois acho que no me fiz entender parava operadora. Comprei um Chip vivo pr nmero 21 967683745 e no segundo dia de uso meu servio de SMS foi bloqueado. Ao entrar em contato com a operadora, fui informado ...
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    Cobrana indevida
    Por Melina -
    Realizada dia 28/03/2018 às 10:31:26
    Iniciamos um contrato empresarial de telefonia mvel com a Vivo em dezembro de 2016, e desde ento, TODOS os meses (sem exceo) as faturas chegam com valores cobrados por volta de R$1.000,00 (mil reais) A MAIS do que o que foi realmente consumido....
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    SERVIO DE SMS INTERROMPIDO
    Por MARCELO -
    Realizada dia 27/03/2018 às 21:51:14
    COMPREI UM CHIP VIVO PR PARA FACILITAR A TROCA DE SMS, VISTO QUE SOU CLIENTE VIVO PS, E OS SERVIOS OFERTADOS PELA OPERADORA DENTRE OUTROS, SERIA SMS ILIMITADO. POIS BEM, FUI SURPREENDIDO COM O BLOQUEIO DOS SERVIOS, E AO RECLAMAR COM A OPERADORA,...
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    Telefone fixo e internet no funciona
    Por Magali -
    Realizada dia 27/03/2018 às 13:59:17
    Boa tarde, Venho fazer um desabafo, estou sem telefone e internet deste o dia 21/03 e a Vivo s remarca e no resolver nada, pois no primeiro dia (21) que liguei falei que estava sem linha e sem internet e marcaram para o dia 26/3 o tcnico, no mes...
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    SOLICITAO DA PRESENA DE UM TCNICO DA VIVO (INTERNET) - TROCA DE MODEN (PROBLEMA NO UPLOAD)
    Por Bruno -
    Realizada dia 27/03/2018 às 09:19:04
    Bom dia. Meu estabelecimento comercial monitorado e gerenciado a distncia e para que isso ocorra se faz necessrio ter uma boa banda larga e um modem capacitado com tudo funcionando do jeito que o pacote foi contratado e pago mensalmente. O pr...
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    VIVO - PSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE
    Por Diego -
    Realizada dia 26/03/2018 às 15:55:04
    Venho ao RECLAME RIO expor a minha indignao com os servios da VIVO, visto que nada resolvido pela sua central de atendimento 10315. Entre muitos outros problemas como aumentos inesperados de tarifas, servio inferior ao contratado e atendime...
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    Ouvidoria da Vivo afirma no haver nenhum protocolo aberto na linha
    Por Walcyr -
    Realizada dia 26/03/2018 às 13:50:45
    Walcyr Rodrigues da Rocha/(22)99877-0648/899.073.377-49 - Aps fazer inumeras recargas para garantir a renovao dos creditos. Solicitei a abertura de um chamado, pois no consegui contratar nenhum servio com os creditos existentes na linha. Hoje e...
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    Combo banda larga e vivo fixo sem prazo de instalao
    Por Sergio -
    Realizada dia 26/03/2018 às 11:38:21
    Dia 23/03 fiz uma assinatura de combo internet+telefone fixo, atravs do protocolo 23032018-4744771, onde me foi informado que no prazo de at 48 horas um funcionrio me ligaria para agendar a data da instalao. Na ocasio, solicitei a banda larga d...
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    Falta de servios e falta de comprometimento da equipe tcnica
    Por Manuella -
    Realizada dia 25/03/2018 às 13:26:00
    A aproximadamente 30 dias que os servio de banda larga no funciona , preciso desligar e religar pelo ao menos 30 vezes por dia o modem para a conexo voltar . Apesar de vrias reclamaes , muitas ligaes que no momento da transferncia cai a lig...
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    Insistncia inconveniente em ligar para o meu nmero procurando por outro cliente
    Por Tanos -
    Realizada dia 23/03/2018 às 09:50:42
    Tenho recebido ligaes frequentes das secretrias eletrnicas da Vivo procurando por uma tal de Marina. J respondi centenas de vezes que o meu nmero no tem qualquer relao com nenhuma Marina mas as ligaes no param. Praticamente todos os dias ...
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    No atendimento
    Por adulcineide -
    Realizada dia 22/03/2018 às 20:38:15
    Estou tentando contato telefnico, e pelo site com a Vivo para solicitar um plano mais em conta, no estou conseguindo. Fiquei por 55 minutos ouvindo recado de Ivete Sangalo, e no fui atendido. No site, s d " ops" no foi possvel tente mais tarde...
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    Sem retorno do tcnico
    Por Jssica -
    Realizada dia 22/03/2018 às 18:25:22
    Estou desde o dia 19/03 solicitando a vinda de um tcnico para o conserto da tv pois ficou sem sinal aps um tcnico fazer a instalao no vizinho ao lado. J fazem 4 dias que estou ligando e pedindo a verificao e ate agora ningum da assistncia t...
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    No cumprimento de prazo / Divergncia de informao
    Por Andressa -
    Realizada dia 21/03/2018 às 17:35:31
    No dia 09/03/2018 meu pai, Julio Cesar, entrou em contato com a Vivo solicitando mudana de plano e pedindo a solicitao da instalao e mais um ponto. Foi informado que a mudana de plano aconteceria dentro de 24 horas e o atendimento para mudana ...
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    COBRANA INDEVIDA MARTA MARIA RAUTHA NOGUEIRA - CPF 262982957-04
    Por MARTA -
    Realizada dia 21/03/2018 às 16:43:39
    FIZ PORTABILIDADE COM A VIVO (CELULAR, FIXO , INTERNET, TV) E J TENHO H ALGUM TEMPO.. nO DIA 25...
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    Telefone fixo
    Por Maria -
    Realizada dia 21/03/2018 às 13:02:45
    Maria d Ajuda Barboza 21 2581-7742 590.095.357-20 Venho por meio desta mensagem fazer a seguinte reclamao. Solicitei o cancelamento da rede de Wi-Fi e TV no dia 09/03/18, no dia seguinte veio um tcnico fazer o cancelamento do que foi solicitad...
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    Oferta no cumprida / servio no fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa
    Por Carlos -
    Realizada dia 21/03/2018 às 12:49:57
    Prezados, Fiz a minha portabilidade de nmero de telefone fixo, TV a cabo e Internet banda larga da operadora NET Telecomunicaes S.A. para a VIVO S.A. no dia 17/03/2018. J no primeiro dia, o telefone fixo e a Internet banda larga j deixaram de f...
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    Corte de fornecimento
    Por Ercy -
    Realizada dia 21/03/2018 às 00:37:32
    A empresa vivo cortouminha Internet e telefone na data do vencimento.O vencimento todo dia 20 e no mesmo dia houve o corte.
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    No atendimento servios contratados
    Por Marcos -
    Realizada dia 20/03/2018 às 11:21:14
    A seis meses contratei servio de internet, e telefone fixo, a internet vem apresentando problemas, o tcnico veio na minha casa falou que o problema era no aparelho deles, no outro dia o rapaz viria para instalao da TV, chegando aqui informou que ...
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    Atendente bloqueou minha linha
    Por luciana -
    Realizada dia 20/03/2018 às 08:02:10
    liguei para vivo na data de hoje 20/03/2018 s 07:06 da manh , fiz a reclamao e fui muito maltrata pela atendente , eu me estressei com ela e a mesma falou que por causa do meu estresse iria bloquea minha linha , agora no estou fazendo e nem rece...
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    Telefone fixo no funciona
    Por Ana -
    Realizada dia 19/03/2018 às 13:21:18
    H resposta da empresa e sem nexo algum, um cmulo eu ficar sem telefone a mais de uma semana e nem a visita de um tcnico eu recebi. Exijo uma providncia rpido, pr o funcionamento do telefone fixo. Vcs conseguem ser pior que a oi, ao menos tem t...
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    servio no pedido
    Por paulo -
    Realizada dia 18/03/2018 às 20:48:01
    a vivo est me cobrando por um servio que eu no pedi, no uso e no quero. e no consigo contato e resposta deles.
    Leia mais


    Cobrana indevida
    Por Sylvia -
    Realizada dia 17/03/2018 às 14:07:33
    Cancelei os servios Vivo GVT de TV internet e telefone fixo e segundo confirma o sistema, NO H NENHUMA PENDNCIA. Mesmo assim e depois de abrir reclamao com 4 protocolos a empresa terceirizada de cobrana liga diariamente varias vezes ao dia de...
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    Cobranas abusivas, ressarcimento no efetuado e pacotes no contratados em minha conta.
    Por MICHELE -
    Realizada dia 16/03/2018 às 17:20:13
    No dia 15/01/2018 entrei em contato pelo celular com o atendimento da VIVO para reclamar dos valores cobrados em minha conta. Um aumento do plano de R$199,90, recm contrato e com contrato de manuteno do valor por 12 meses, que mesmo com isso foi p...
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    Plano vivo controle...maior enrascada
    Por Ionice -
    Realizada dia 16/03/2018 às 15:13:15
    Contratei o plano vivo controle mas no momento perdi o emprego e eles no querem cancelar o plano .Bloquearam a minha linha,no estou podendo realizar ligaes,o queria que eles c ancelassem o plano at eu poder t efetuando o pagamento ,j que as fa...
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    Fixo no funciona
    Por Ana -
    Realizada dia 16/03/2018 às 14:29:11
    Eu fiz a portabilidade para o Vivo fixo, e j na primeira semana o telf j no funcionou mais. Est mudo, e qnd algum me liga, uma msg anuncia que o nmero no existe mais. Estou indignada com a empresa. Que sequer mandam um tcnico para verifica...
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    Mensagens
    Por Vitria -
    Realizada dia 16/03/2018 às 12:06:18
    Eu me informei com alguns usurios da vivo que me disseram que a vivo liberou mensagens grtis, sendo que pra mim esse benefcio no est funcionando. Abaixo segue meu nmero de celular 021971514557
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    RECLAMAO
    Por PAULO -
    Realizada dia 15/03/2018 às 08:42:07
    PAULO ROBERTO MENEZES DE SAINT EDMOND = LINHA(S) COM PROBLEMA {(21)97250-5175 E (21) 99933-5187} = CPF 022248447-00. MEU CEL (21) 97250-5175, APESAR DE TER CRDITO -APROX. R$50,00 (CINQUENTA REAIS)-, NO CONSIGO FAZER LIGAES: D SINAL DE "ERRO NA C...
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    SMS bloqueado sendo que e ilimitado
    Por Giovanni -
    Realizada dia 12/03/2018 às 22:57:32
    Boa noite me chamo Giovanni Cardoso dos santos , utilizo o beneficio da vivo turbo , onde segundo a promoo tenho sms ilimitado , porem sem aviso prvio tive meu benefcio de SMS bloqueado , entrei em contato com a vivo onde foi transferido para a m...
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