• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    Interatividades indevidas.
    Por Diego -
    Realizada dia 22/04/2018 às 20:53:08
    Toda vez que ponho recarga a operadora manda sms em tela para contratao de interatividades sempre cancelo a solicitao das mesmas ,porem indentifiquei que os creditos acabaram rapido, solicitei atendimento foi indentificada a cobrana mas a operad...
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    Aumento da conta
    Por Ernani -
    Realizada dia 20/04/2018 às 22:42:32
    Venho outra vez reclamar da minha fatura que voltou com aumento, eu quis fazer o cancelamento fui informado que mesmo eu fazendo vou receber outra conta no prximo ms. Estou muito indignado com essa operadora pois quando me ofereceu o plano me diz q...
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    Mudana de plano com cobrana indevida 2 X no mesmo ms
    Por Christiane -
    Realizada dia 20/04/2018 às 17:53:36
    Boa tarde! Sou cliente da Vivo h anos e no dia 23/03 fiz uma troca de plano de PS para CONTROLE. Fiz o pagamento da fatura no dia 10/04 no valor de R$54,99 pelo App do meu banco. Tenho comprovante. Recebi por SMS uma cobrana com vencimento no 26 d...
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    ANDRE LUIZ MADEDO RODRIGUES DE SOUZA
    Por ANDRE -
    Realizada dia 20/04/2018 às 14:32:13
    FIZ UMA ALTERAO NO MEU CONTRATO DE 2 GB PARA 5GB E SODUROU 10 DIAS , FUI AT A LOJA E A RESPOSTA FOI QUE ISSO NORMAL.SENDO QUE COM 2 DURAVA BEM MAS.
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    Vivo no cumpre o que promete
    Por Luiz -
    Realizada dia 19/04/2018 às 13:12:40
    Hoje mais uma vez entrei em contato com a vivo para resolver a situao da internet mvel acabar muito rpido, visto isso foi prometido na primeira ligao um aumento de 4 GB, posteriormente entrei em contato e foi me prometido um dobrar minha inte...
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    COBRANA INDEVIDO DA FATURA
    Por Denilson -
    Realizada dia 19/04/2018 às 09:51:07
    Por diversas vezes a cobrana da minha fatura mensal vem vindo no valor entre 198,00 a 207,00 e o acordado junto ao numero de protocolo de 230320185025360 no valor de 79,90 com isso todas as vezes eu tenho que ligar para operadora e passar para e...
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    PAGUEI A CONTA NA DATA E ESTOU SEM SERVIO.
    Por Maurcio -
    Realizada dia 18/04/2018 às 14:13:53
    Eu, Maurcio Pinho descrevo a seguir o momento atual. Em 15 de maro de 2018 efetuei o pagamento da conta GVT- VIVO com o cdigo de barra 84620000001 2 73580082089 7 99788292050 4 57552637899 8 no valor R$ 173,58 que recebeu o comprovante mecnico d...
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    Ligaāo
    Por Raquel -
    Realizada dia 17/04/2018 às 17:35:57
    Me ligaram da Vivo me oferecendo um plano com desconto por um ano, a eu aceitei, mas na primeira cobrana o valor no veio com desconto nenhum, pelo contrario, veio o valor mais caro. Liguei pra reclamar e me informaram que no tinha nada de descon...
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    Vivo - Pacote Ilimitado
    Por Ledyr -
    Realizada dia 17/04/2018 às 09:55:58
    Fiz de pacote com vivo ilimitado. De celular para celular da vivo e de todas as operadores. Celular para fixo de qualquer operadora, E SMS ilimitado. Ontem(16/04/18) simplesmente bloquearam minhas mensagens por 7 dias porque eu estou enviando muita m...
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    LIGAO
    Por CRISTINA -
    Realizada dia 16/04/2018 às 23:08:50
    NO ESTOU MAIS AGUENTANDO. ESTA EMPRESA LIGA PARA MEU CELULAR 15 A 20 VEZES DIA. NO QUERO ADQUIRI PRODUTO, CONSEGUEM ENTENDER?C
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    Pacote com internet TV e telefone
    Por Rosangela -
    Realizada dia 16/04/2018 às 13:42:48
    Fiz um pacote com a empresa vivo com internet TV e telefone. Com trs pontos vieram estalar, quando o tcnico foi embora um ponto parou de funcionar. Internet no outro dia e telefone at hoje no funciona
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    cobrana indevida
    Por Anselmo -
    Realizada dia 15/04/2018 às 18:11:07
    No ms de maro de 2017 cancelei uma linha da vivo, obs: S podia cancelar, se eu tivesse com a conta paga.. Depois que eu paguei a conta achei que tudo estava resolvido quando fuii surpreendido com uma nova cobrana e com o meu nome sendo colocado...
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    Internet vivo fixo
    Por marcelo -
    Realizada dia 15/04/2018 às 16:28:34
    5 dias sem internet o mesmo tcnico que veio aqui em casa no consegue resolver o problema do carro s resolve problemas internos o cabista s trabalha em 4 e 4 dias no irei ficar at quinta-feira sem internet estou suspendendo o servio e reclamand...
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    Mal atendimento e servio rui
    Por Roberto -
    Realizada dia 15/04/2018 às 08:20:58
    Liguei diversas vezes pra vivo, pra pedir reparo na internet, que est com a velocidade baixa e sinal caindo toda hora, isso mais de 2 semanas. 2 vezes ficaram de mandar um tcnico, mas ningum apareceu. Assim continua o meu problema.
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    Internet banda larga da vivo no funciona bem
    Por Valria -
    Realizada dia 14/04/2018 às 21:42:49
    Assinei um servio de Internet banda larga + fixo da Vivo e ests no esto funcionando bem, a contento. Ou seja toda vez que eu ligo o modem, a Internet cai o tempo todo. O Telefone fixo funciona normal. A Internet e q est caindo soda hora. Gostari...
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    Reparo tecnico
    Por Arete -
    Realizada dia 13/04/2018 às 19:26:03
    Boa noite ontem fiz uma solicitao a vivo, para reparo numa linha de telefone fixo, e a atendente A manda agendou para o dia 13 de abril de 2018, ficamos esperando ate as 6:20, e no apareceu ningum. Ligue agora a pouco e a atendente disse q...
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    Conta paga e meu nome ainda consta no SERASA
    Por Jessica -
    Realizada dia 12/04/2018 às 12:48:49
    Fiquei fora do pas por 15 meses, e quando retornei descobri um dbito na vivo em meu nome, mesmo com minha linha telefnica cancelada. Esse dbito com a vivo foi pago dia 04/04/18 e meu nome ainda consta no SERASA! Estou precisando realizar uma comp...
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    Descaso VIVO
    Por Leticia -
    Realizada dia 11/04/2018 às 16:19:43
    Estamos h 1 ms tentando instalar a internet no estabelecimento e nada! Tivemos duas visitas de tecnico em vo. O ultimo foi super atencioso mas disse que voltava em 1 semana para instalar e j se passaram 3. Ligamos para a VIVO e dizem que vo mand...
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    No consigo cancelar conta vivo
    Por solange -
    Realizada dia 11/04/2018 às 11:01:10
    Srs. Estou desde ontem tentando cancelae uma conta do plano controle da vivo e no consigo. Fui at a loja propria da vivo em cabo frio-rj, que a cidade mais prxima e infelizmente no consegui fazer esta operao pois disseram que esta s...
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    Manipulao de Recarga
    Por Jessica -
    Realizada dia 10/04/2018 às 21:06:52
    Aps j ter sido lesada por todas as outras operadoras decidi mudar para a vivo por conta da sua otima qualidade de cobertura e internet. no comeo foi uma maravilha me identifiquei com a promoo vivo turbo pois oferece um bom pacote de internet por...
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    cobrana indevida
    Por CARLOS -
    Realizada dia 10/04/2018 às 18:24:44
    A vivo por conta prpria alterou meu plano vivo controle, liguei questionando e fui muito mal atendido, alem da demora no atendimento cerca de 2 horas, a atendente no resolveu meu problema e disse que era assim mesmo, cancelei a linha naquela data, ...
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    Coleta de equipamentos
    Por Gracy -
    Realizada dia 10/04/2018 às 16:16:11
    Gracy Kelly seixas,31734194,08071433756 Ha duas semanas que cancelei a minha assinatura com a vivo, e a coleta de equipamentos foi mau sucedida, o funcionrio esqueceu dois decoders com controle ,recorri a vivo pelo 10615,e nada foi feito, entrei em...
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    Portabilidade no efetuada
    Por Regina -
    Realizada dia 10/04/2018 às 14:10:29
    Solicitei a troca da portabilidade da linha FIXA (21)22252850 para a VIVO. Aps as instalaes na residncia, feita em 27 de maro passado, pediram 3 a 4 dias para a linha voltar a funcionar. Hoje, dia 10 de abril continuamos com o telefone mudo. A...
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    Produto novo com defeito ( no faz leitura do chip) - no houve uso- compra no dia 06/04/2018
    Por Danielle -
    Realizada dia 09/04/2018 às 14:02:40
    Adquiri um aparelho Moto Z2 Force (Motorola), considerado o top de linha, na tarde de 06 de abril de 2018, na loja fsica da Vivo do Ilha Plaza Shopping. Na mesma noite ao chegar em casa, quando fui inserir o chip no aparelho, observei que a gaveta d...
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    Telemarketing anormalmente abusivo
    Por Sabrina -
    Realizada dia 09/04/2018 às 11:48:19
    Venho recebendo insistentes ligaes da empresa Vivo. Apesar de j ter dito inmeras vezes que no tenho interesse no plano oferecido e implorado para que parem, eles continuam ligando. Ligam em horrios diversos, inclusive de manh bem cedo e noit...
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    Criao de um segundo numero e conta para um mesmo servio
    Por Cid -
    Realizada dia 09/04/2018 às 09:35:07
    Tive um problema com meu chip do 4G no ano passado parou de funcionar e fui a uma loja da vivo no centro. Fui informado que o chip estava com defeito e o nico jeito era comprar outro e com um novo numero. Para minha surpresa este chip funcionou com...
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    Retirada de equipamentos
    Por Rosangela -
    Realizada dia 08/04/2018 às 17:52:29
    Meu nome Rosangela.do Nascimento e meu CPF 867.003.407-72, j fiz 10 solicitaes, co. Protocolo para retirada de equipamentos e antena externa da Vivo sem retorno. Estou indignada com a falta de respeito da operadora. Minha peregrinao comeo...
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    Retirada de equipamentos
    Por Rosangela -
    Realizada dia 08/04/2018 às 17:51:39
    Meu nome Rosangela.do Nascimento e meu CPF 867.003.407-72, j fiz 10 solicitaes, co. Protocolo para retirada de equipamentos e antena externa da Vivo sem retorno. Estou indignada com a falta de respeito da operadora. Minha peregrinao comeo...
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    Vivo no cumpre o prazo q deu para o a visita tecnica, e no responde as inumeras tentativas de cont
    Por Oysis -
    Realizada dia 07/04/2018 às 16:08:28
    Ontem pela manh, a banda larga Vivo(Wi-Fi), no funcionava , liguei para o suporte tecnico, deois de fazer todos os procedimentos exigidos, marcou visita tecnica no prazo de 24 h, que j expirou.. Tentei contato inumeras vezes, e numa unica vez q c...
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    conta detalhada
    Por Nilton -
    Realizada dia 07/04/2018 às 13:08:22
    J pedi varias vezes que minha conta venha detalhada. Vem um vm e no prximo j vem sem. Ultima reclamao foi em janeiro 2018, a conta de fevereiro veio detalhada mas a te maro j no veio.
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    fraude
    Por Jussara -
    Realizada dia 06/04/2018 às 20:30:13
    Nome: Jussara de Andrade Venancio / CNPJ 27.276.077/0001-45 Contratei os servios da operadora vivo empresarial e descobri recentemente que foram ativados 2 chips no nome da minha empresa sem a minha autorizaao. Abri um protocolo solicitando escla...
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    Compra pelo site
    Por Glaziane -
    Realizada dia 06/04/2018 às 18:34:51
    Comprei um celular pelo site Meu Vivo dia 27 de maro de 2018. O pagamento foi confirmado dia 28 de maro atravs de e-mail. No ato da compra o prazo dado para entrega foi de 6 dias teis, porm at o presente momento, aps verificar atravs de diver...
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    Corte e cobranas indevidas
    Por Carlos -
    Realizada dia 06/04/2018 às 15:48:47
    Fiquei sem internet a mais de um ms,liguei para vivo varias vezes e depois de mais de um mes me mandaram um tecnico,aps ser resolvido o problema eu questionei o valor cobrado,me pediram 5 dias para rever os valores e nesse meio tempo cortaram meus ...
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    Portabilidade de telefone FIXO da VIVO
    Por Regina -
    Realizada dia 06/04/2018 às 10:47:04
    Solicitei a troca da portabilidade da linha (21)22252850 para a VIVO. Aps as instalaes na residncia, feitas em 27 de maro passado, pediram 3 a 4 dias para a linha voltar a funcionar. Hoje, dia 6 de abril continuamos com o telefone mudo. Aps 5 ...
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    PLANO DA VIVO CELULAR E BLOQUEIO INDEVIDO
    Por NELY -
    Realizada dia 06/04/2018 às 09:52:41
    TENHO PLANO CONTROLE VIVO A BASTANTE TEMPO.(CONTA)FOI ME OFERTADO PELO TELEFONE QUE TERIA TORPEDOS ILIMITADOS ENTRE OUTROS. POIS FUI UTILIZAR O SERVIO QUE ASSIM COMO OS DEMASI NUNCA UTILIZO TUDO. E O CERTO DAREM DE CREDITO A DIFERENA NO MS S...
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    Explicao sobre a fatura
    Por Letcia -
    Realizada dia 05/04/2018 às 11:31:13
    Estou ligando pra vivo para reclamar sobre a fatura e assim talvez entender o motivo do valor absurdo que veio e todas as opes que coloco nunca transferido para um atendente que eu possa conversar s fica no virtual. Um absurdo!!!!! S pode ser ...
    Leia mais


    Cobrana Indevida
    Por Evelin -
    Realizada dia 04/04/2018 às 17:54:36
    Solicitei uma mudana da minha linha telefnica para pr-pago e a vivo ta me cobrando uma conta do ms de abril e maio sendo que no utilizei o telefone esses meses pois solicitei a mudana no ms de maro.
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    Parcelamento de dvida
    Por JOICE -
    Realizada dia 04/04/2018 às 15:06:51
    Eu Joice Gomes Elias Pessoa, portadora do cpf com final 92770, estou com dificuldade de efetuar um paecelamento de uma conta de 714,00, fiquei desempregada na ocasio o que me impossibilitou quitar essa dvida, fazem mais de 30 dias que venho entrand...
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    Meu consultrio j est h 02 dias sem telefone e sem intenet
    Por Gustavo -
    Realizada dia 04/04/2018 às 09:39:34
    Desde 02/04/18 que o telefone (71 3032-6080) e internet da minha clnica (registrado sob meu CPF 932.*******, titular Gustavo Mota ***********) pararam de funcionar. Ligamos solicitando reparo na mesma data (protocolo 020420185161443) e me deram um ...
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    Divergencia entre plano contratado e cobrana da conta
    Por Eliane -
    Realizada dia 02/04/2018 às 21:09:42
    Ha quatro meses mudei o meu plano para o Plano Vivo Pos 6GB no valor de R$99,99. Usei tambem uma promoo que com 8.000 pontos teria desconto de R$50,00 na mensalidade. Desta forma a mensalidade seria de R$49,99, porem minha conta est em R$59,99. E...
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    Mal atendimento e cobrana indevido
    Por Aline -
    Realizada dia 02/04/2018 às 10:23:44
    Fiz um cancelamneto d euma portabilidade no dia 26/02 e pague uma fatura de 18 reais referente a uma semana de uso, nuca mais usei agora veio uma fatura no valor de 60 reais e operado esta dizendo que eu tenho que pagar pois e referente a 16 de feve...
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    Mentira, descaso, amadorismo, incompetncia
    Por Andre -
    Realizada dia 29/03/2018 às 23:11:00
    Contratei a Vivo Fibra em junho de 2017 e minha via crucis comeou h cerca de duas semanas, quando meu acesso internet residencial banda larga comeou a falhar. A conexo cai de repente e fica horas indisponvel. Na primeira vez em que o problema ...
    Leia mais


    INSTALAO NO CONCLUDA E PEDIDO DE CANCELAMENTO NO FINALIZADO
    Por ISABEL -
    Realizada dia 29/03/2018 às 11:10:14
    Fiz a contratao do servio de internet, telefone e TV e a instalao nem chegou a ser concluda. O cadastro foi feito com erro nos dados de endereo e nmero de telefone fixo. Liguei vrias vezes para fazer a correo e no consegui ser atendida no...
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    Sem internet
    Por Priscila -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:42:26
    Boa noite! Estou sem internet desde o dia 27/3. Quando liguei para a empresa prestadora do servio(vivo) fui informada que o tcnico s poderia fazer uma visita no dia 4/4. Mais de uma semana para um reparo tcnico,mesmo informando que preciso da in...
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    Bloqueio SMs
    Por MARCELO -
    Realizada dia 28/03/2018 às 11:44:26
    Bom dia Estou enviando outra reclamao, pois acho que no me fiz entender parava operadora. Comprei um Chip vivo pr nmero 21 967683745 e no segundo dia de uso meu servio de SMS foi bloqueado. Ao entrar em contato com a operadora, fui informado ...
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    Cobrana indevida
    Por Melina -
    Realizada dia 28/03/2018 às 10:31:26
    Iniciamos um contrato empresarial de telefonia mvel com a Vivo em dezembro de 2016, e desde ento, TODOS os meses (sem exceo) as faturas chegam com valores cobrados por volta de R$1.000,00 (mil reais) A MAIS do que o que foi realmente consumido....
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    SERVIO DE SMS INTERROMPIDO
    Por MARCELO -
    Realizada dia 27/03/2018 às 21:51:14
    COMPREI UM CHIP VIVO PR PARA FACILITAR A TROCA DE SMS, VISTO QUE SOU CLIENTE VIVO PS, E OS SERVIOS OFERTADOS PELA OPERADORA DENTRE OUTROS, SERIA SMS ILIMITADO. POIS BEM, FUI SURPREENDIDO COM O BLOQUEIO DOS SERVIOS, E AO RECLAMAR COM A OPERADORA,...
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    Telefone fixo e internet no funciona
    Por Magali -
    Realizada dia 27/03/2018 às 13:59:17
    Boa tarde, Venho fazer um desabafo, estou sem telefone e internet deste o dia 21/03 e a Vivo s remarca e no resolver nada, pois no primeiro dia (21) que liguei falei que estava sem linha e sem internet e marcaram para o dia 26/3 o tcnico, no mes...
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    SOLICITAO DA PRESENA DE UM TCNICO DA VIVO (INTERNET) - TROCA DE MODEN (PROBLEMA NO UPLOAD)
    Por Bruno -
    Realizada dia 27/03/2018 às 09:19:04
    Bom dia. Meu estabelecimento comercial monitorado e gerenciado a distncia e para que isso ocorra se faz necessrio ter uma boa banda larga e um modem capacitado com tudo funcionando do jeito que o pacote foi contratado e pago mensalmente. O pr...
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    VIVO - PSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE
    Por Diego -
    Realizada dia 26/03/2018 às 15:55:04
    Venho ao RECLAME RIO expor a minha indignao com os servios da VIVO, visto que nada resolvido pela sua central de atendimento 10315. Entre muitos outros problemas como aumentos inesperados de tarifas, servio inferior ao contratado e atendime...
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