• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    Mudana de plano e cobrana indevida
    Por Maria -
    Realizada dia 11/04/2019 às 17:50:59
    Eu pedi para mudar de plano mas dos meses seguidos veio a cobrana do plano anterior.liguei a Acertaram paguei. No terceiro ms fui dia 10 pagar e no tinha CTA l na lotrica..hoje ligaram pra mim cobrando contas pagas .fui muito mal atendida .Me ...
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    Dvida da VIVO por cobrana de linha fantasma
    Por Maria -
    Realizada dia 11/04/2019 às 15:11:55
    Criada linha pela VIVO q foi cobrada por mais de um ano. Meu pai 90 anos (tenho procurao) no conferia a conta, ficou pagando por 2 contas, s tendo uma. Feita reclamao (n 03128724 em 16/10/18), foi reconhecida o erro e , esto sem cobrar desde...
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    Indignao, tiraram meu nmero e meu nome foi para Serasa e SPC.
    Por Paulo -
    Realizada dia 03/04/2019 às 15:44:32
    Tinha uma linha telefnica da vivo,que eu j tinha acionado a justia por contas indevidas,mas ganhei a causa e continuei com a linha por ser um nmero de servios e do meu carto de visita. Porm resolvi , cancelar o ps pago e retornei para pr pa...
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    Cobrana constrangedora e meu nome no Serasa e SPC
    Por Paulo -
    Realizada dia 03/04/2019 às 14:22:11
    Boa tarde, venho aqui por este motivo constrangedor,de ter meu nome mas uma vez pelo mesmo motivo e pela mesma empresa de telefonia Vivo telefonia. Eu perdi o meu nmero de contato de servios a 3 anos e 10 meses atrs. Por que no continue com p...
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    Telefone e inteernet mudo
    Por Maria -
    Realizada dia 03/04/2019 às 07:46:49
    Tres dias sem Telefone fixo e inteernet muda VIVO,cada dia me falam uMm horario pra voltare j fazem 3 dias e continua mudoo da oprado
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    Cobrana indevida
    Por Erilma -
    Realizada dia 01/04/2019 às 19:28:33
    A operadora de celular Vivo bloqueou minha linha telefnica por ter duas contas em atraso, fui na agncia da mesma solicitei as faturas em aberto, fiz o pagamento, retornei no dias seguinte a agncia e solicitei o cancelamento do plano (dias 26/03/2...
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    Problemas com a qualidade de sinal.
    Por Oikotie -
    Realizada dia 13/03/2019 às 17:38:36
    Meu nome Vitor fao parte do grupo Oikotie. E venho por meio do reclame aqui registrar tamanha insatisfao do nosso grupo com os seus servios. Estamos h quase 2 meses entrando em contato reclamando, e at o presente momento nosso problema no fo...
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    Tcnico no compareceu na data confirmada e mentiu
    Por Silvia -
    Realizada dia 27/02/2019 às 18:01:49
    pedi a portabilidade da Predial net para a vivo,de minha internet e telefonia fixo,dia 13/02/2019,na loja em Icara,cidade de Niteri,na poca expliquei que precisava com urgente dessa mudana ,pois sou da rea mdica e dependo da telefonia e interne...
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    Celular
    Por Lucilene -
    Realizada dia 11/02/2019 às 21:14:10
    Tenho uma linha que era sem fidelizao fui comprar um aparelho dentro da loja da vivo por eu ter um plano o vendedor me falou que eu teria desconto e no me informou nada mas comprei o telefone e agora mudar meu plano e no posso por que colocaram f...
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    VIVO injusta
    Por Lucas -
    Realizada dia 11/02/2019 às 15:42:19
    Contratei os servios da VIVO de internet e fixo quando morava no CEP 22250-040 sob protocolo 13112018-2946085. Me mudei para CEP 22021-040 e pedi a transferncia do servio. Porm a mesma no pde ser efetuada devido a indisponibilidade da VIVO. Des...
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    Cobranca indevida de plano
    Por Cristielia -
    Realizada dia 10/02/2019 às 19:34:40
    A 4 meses a vivo me ofereceu uma promocao da vivo controle no valor de 23,50, mas logo no primeieo mes vei cobrando outro valor! Reclamei eles corrigiram, mas em dezembro cancelei,, quando foi agora rwcebi uma cobrenca no valor de 44 reais do mes de ...
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    Desbloqueio indevido de nmero roubado e IMEI
    Por Claudia -
    Realizada dia 10/01/2019 às 09:54:45
    No dia 30 de outubro de 2018 tive meu telefone roubado no Rio de Janeiro e como estava bem prxima a um shopping, fui imediatamente bloquear a linha telefonica e o IMEi do Iphone. Para minha surpresa, na mesma semana, quinta feira dia 01 de novembr...
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    Troca de plano.
    Por jorge -
    Realizada dia 09/01/2019 às 12:06:51
    Eu simplesmente quero trocar de plano e liguei para o n. 1058 e por 4 vezes , falando com o atendente principal, eles desligam o tel, e no retornam , estou sendo assediado por outras operadoras, e acho que vai ser melhor trocar,pois uma simples tro...
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    Plano Controle ALTERADO sem haver solicitao por alguma alterao.
    Por RODRIGO -
    Realizada dia 07/01/2019 às 11:29:15
    Boa tarde! Me deparei com a conta do meu celular, que plano controle, com uma alterao para um plano controle MAIS CARO ( Vivo Controle digital 4,5 GB ILIM ), sem nenhuma solicitao por minha parte. Tenho 2 telefones em meu nome com Plano Control...
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    Falta de tica, logstica, qualidade, empatia e respeito
    Por monique -
    Realizada dia 19/12/2018 às 22:11:51
    Sou cliente do tempo da gvt. No tive tantos problemas com a qualidade do servio e do atendimento como estou tendo agora. H meses estou reclamando e solicitando uma soluo pra a minha internet que no funciona direito. Ligo para a central 10615 , ...
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    Quero permanecer com a Vivo mas muito mais fcil e barato mudar de operadora.
    Por Configurao -
    Realizada dia 19/12/2018 às 08:53:58
    Configurao Rio - Clnica de Psicologia Ltda. CNPJ 105926170000105 CPF TITULAR 37429396704 Nos primeiros dias de novembro passado, o Sr. Allan Lucas corretor da VIVO, ligou-me dizendo que agora era Corretor Geral e tinha boas propostas para me fa...
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    vivo tv mais internet UMA BOMBA
    Por JOABE -
    Realizada dia 14/12/2018 às 18:53:52
    CONTRATEI A VIVO TV COM INTERNET, MAS O TCNICO COMPARECEU A MINHA RESIDENCIA FEZ A INSTALAO DOS CABOS E FOI ALMOAR DIZENDO QUE RETORNARIA PARA CONFIGURAR O MODEM E OS APARELHOS DE TV E NO APARECEU MAIS. O PROBLEMA E QUE ESTOU COM OS EQUIPAMENTO...
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    M f
    Por VITOR -
    Realizada dia 14/12/2018 às 11:10:33
    Fiz uma compra dia 13/12/2018 de um telefone celular no site da Vivo, que por sua vez apresentou um desconto interessante. Eu j tenho um plano e at ento estava satisfeito com o servio prestado. Porm, horas aps a compra, recebi a informao que ...
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    LINHA VIVO BLOQUEADA INDEVIDAMENTE E SEM SOLUO
    Por Vlamir -
    Realizada dia 11/12/2018 às 20:03:45
    Em 28/10/2018 contratei plano vivo controle na loja CELULAR STATION -VIVO no Via Park Shopping. H 4 dias a linha encontra-se bloqueada, apesar de eu estar com o pagamento em dia... dia 10/12/ Me dirigi a loja a qual prometeu resolver o problema ...
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    Cobranas Indevidas seguidamente ao longo dos meses.
    Por Gabriel -
    Realizada dia 11/12/2018 às 17:45:15
    Ao longo de diversos meses meus crditos e bnus sumiam, eu dava de ombros porque todas as vezes que tentei resolver era uma infinidade de burocracia e acabava perdendo ainda mais dinheiro com essas mudanas de promoes... Recentemente usei o apli...
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    cobranca indevida
    Por Viviane -
    Realizada dia 11/12/2018 às 08:03:43
    Bom dia. Ha alguns meses, enviei um email para operadora Vivo, pedindo que parassem de cobrar a recarga para o numero 021- 971710578. Para meu espanto, eles continuam cobrando a recarga no meu cartao. Uma total falta de respeito para comigo. Por favo...
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    No consigo falar ao telefone porque as minhas recargas no so validadas pela Vivo.
    Por Jorge -
    Realizada dia 10/12/2018 às 17:07:19
    H muito tempo eu venho colocando recarga na minha linha telefnica e no consigo fazer ligaes, no tenho internet, hoje fiz uma recarga de R$40,00 mas s tenho em mos este controle de recarga 41202209831218 as 07:36h na Banca 14 do Ciro NSU.; o...
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    Incidencia de voz
    Por Jaqueline -
    Realizada dia 10/12/2018 às 12:25:11
    Estou recebendo retornos de ligaoes, nas quais no roram feitas por mim. Foi s eu ter passado meu numero para conta que isto comeou a acontecer, Varias pessoas me ligando e dizendo que meu numero foi quem ligou.
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    cobrana indevida!
    Por Mathews -
    Realizada dia 07/12/2018 às 16:48:53
    hoje 07/12/2018 fui cobrado 1,49$ sob um pacote diario de internet e sms indevido eu como consumidor liguei para reclamar e pedir o valor de volta , onde a primeira atendente me disse que usei 100kbp"s e por isso nao poderia ser devolvido e eu mesmo...
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    VIVO UMA EMPRESA ENROLONA
    Por silvia -
    Realizada dia 07/12/2018 às 15:27:07
    A DOIS MESES ATRAS PEDI A PORTABILIDADE DO MEU NUMERO DA CLARO PARA UM PACOTE DA VIVO EMPRESA PELA INTERNET AO FINALIZAR O PEDIDO ME FOI ENVIADO UMA MSG DIZENDO QUE SE FOSSE LIBERADO EU RECEBERIA UM E-MAIL DE CONFIRMAO.POREM ESSE EMAIL NAO ME FOI E...
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    VIVO COBRANDO POR SERVIO QUE NO PRESTOU
    Por MARISA -
    Realizada dia 07/12/2018 às 12:44:59
    EM AGOSTO AGORA, MEU WIFI CAIU E APARECEU UM CODIGO NA MINHA TV #385 LIGUEI PARA ELES E DISSERAM QUE IRIAM SUSPENDER A COBRANA ENQUANTO NO RESOLVESSEM O PROBLEMA, PORM, QUANDO FORAM MARCAR, PEDI QUE FOSSE DOMINGO, POIS TRABALHO E NO TERIA QUE...
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    VIVO COBRANDO POR SERVIO QUE NO PRESTOU
    Por MARISA -
    Realizada dia 07/12/2018 às 12:43:33
    EM AGOSTO AGORA, MEU WIFI CAIU E APARECEU UM CODIGO NA MINHA TV #385 LIGUEI PARA ELES E DISSERAM QUE IRIAM SUSPENDER A COBRANA ENQUANTO NO RESOLVESSEM O PROBLEMA, PORM, QUANDO FORAM MARCAR, PEDI QUE FOSSE DOMINGO, POIS TRABALHO E NO TERIA QUE...
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    Dvida no reconhecida
    Por Luana -
    Realizada dia 05/12/2018 às 17:23:56
    Atravs de uma tentativa de financiamento recebo a notcia que meu nome est negativado e ao buscar o motivo me deparo com uma dvida de R$ 298,32 sob o contrato 0000899992230159 que desconheo e no consigo ter informaes sobre isso em nenhum meio ...
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    Reembolso de valores
    Por Flavia -
    Realizada dia 08/11/2018 às 11:28:30
    Em maro/2018 sa do plano Smart para o plano famlia, sendo que o atendente da loja colocou este numero no plano famlia mas no fez o cancelamento do plano Smart, ento continuei recebendo a cobrana em dbito automtico do plano Smart sendo que el...
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    Tarifa indevida
    Por LYENE -
    Realizada dia 04/10/2018 às 12:57:35
    Boa tarde. Veio na minha fatura duas cobranas indevidas. Minha conta poupana e no cabe cobrana desse tipo de taxa.
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    Bloqueio indevido
    Por LYENE -
    Realizada dia 04/10/2018 às 12:55:06
    Boa tarde. Estou a 4 dias tentando falar com atendente vivo, mas no consigo, bloquearam minha linha alegando que tem conta em atraso, sendo que no prprio App da vivo consta todas as contas em dia. Um absurdo isso.
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    Portabilidade
    Por Iara -
    Realizada dia 04/10/2018 às 11:14:34
    Meu nome Iara dos Santos Fonseca CPF 03511051746 o fixo com problema : 21 35 579425 devido muitos problemas com a linha ( vive muda ) pedi portabilidade para a Net mas a Vivo no quer dar, o telefone contiinua mudo mas conta pra pagar eles man...
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    Insatisfao
    Por Rafael -
    Realizada dia 04/10/2018 às 10:43:40
    Eu estou aqui pra mostrar minha indignao com a vivo agente liga pro cal Center ningum atende o telefone vc fica horas e horas e nada hoje eu coloquei 20 reais de crdito sendo que eu tenho um plano vivo turbo 600 MB basta colocar 10 reais e ela e ...
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    Valor da fatura
    Por Izabelle -
    Realizada dia 04/09/2018 às 14:50:37
    Eu tenho um plano que eu pago todo ms , e esse ms veio 145 reais e preo de sempre de 109 .. e esses dias o rapaz me disse que ia me disponibilizar um bobos de 2G mas que no cobrava e veio cobrando!
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    Cancele meu nmero em julho e esto me cobrando uma conta de agosto
    Por Fernanda -
    Realizada dia 01/09/2018 às 13:31:26
    Meu nome Fernanda trelha eo meu CPF 01657806065.o seguinte tinha uma linha vivo controle j alguns meses e atrasei umas duas faturas a liguei e pedi pra cancelar pois pensei que estava bloqueada pois eram duas faturas atrasadas,ai liguei eo rapa...
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    Descumprimento do prazo de entrega do smartphone.
    Por Gustavo -
    Realizada dia 30/07/2018 às 19:49:28
    Comprei um smartphone pela loja virtual vivo no dia 18/07/2018 e a nota fiscal emitida no dia 19/07/2018 Sendo assim, na hora da compra a empresa me notificou atravs de um e-mail que a compra seria entregue em at 4 dias teis pois sou da capital d...
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    INCOMPETNCIA
    Por Carla -
    Realizada dia 18/07/2018 às 14:50:06
    Desde o dia 02/05 fiz a troca para plano empresa com a promessa de que junto ao servio teria o "direito" ao aparelho Samsung ou Motorola. Feito a troca at a presente data recebi o telefone e ningum me d satisfao. Converso com um senhor chamad...
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    CONTRATO abusivo!
    Por FLAVIO -
    Realizada dia 17/07/2018 às 00:23:21
    Fiz um contrato de 2.linhas moveis com a vivo achando que era de 1 ano de fidelidade inclusive confirmei co. Um atendente da propria.vivo qua do passou 1 ano tentem cancelar nao me permittiram alegando ter mais 1 ano de contrato mesmo assim pedi pra ...
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    Cobrana indevida
    Por Mara -
    Realizada dia 16/07/2018 às 16:05:09
    Sou cliente Vivo h mais de 20 anos. Em outubro do ano passado, na loja da Vivo, fui influenciada a trocar meu plano, que me atendia perfeitamente, por um plano famlia. Esse plano no me atendeu, uma vez que o quantidade de dados do contrato no foi...
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    Cancelamento sem consentimento
    Por christiana -
    Realizada dia 16/07/2018 às 14:42:43
    Minha me tem 90 anos, sofre de Parkison e Alzheimer, locomove-se com dificuldade e depende de cuidadores 24h por dia. Na quinta-feira, 12/07 a operadora VIVO, simplesmente cancelou todos os contratos: telefonia fixa, TV por assinatura e internet. N...
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    celular com mesmo numero e ddd diferente
    Por carlos -
    Realizada dia 14/07/2018 às 16:18:33
    Tenho uma linha mvel da vivo a anos com DDD 021 e de algum tempo para c comecei a receber ligaes at de madrugada procurando u,ma pessoa que vim a descobrie tem o mesmo numero com DDD 024 , no vou trocar meu numero pois j tenho a vrios anos...
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    quero trocar de plano
    Por ANDREA -
    Realizada dia 13/07/2018 às 16:12:37
    Estou h dois dias tentando trocar de plano do meu celular e no consigo. Tento acessar o portal da Vivo e eles no me do opo de acesso ao plano que quero (q aparece nas propagandas do site). Estou tentando tb pelo prprio celular e fico at 10 mi...
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    Cobrana indevida
    Por Munique -
    Realizada dia 12/07/2018 às 09:31:19
    Venho por meio desta reclamar ligaes de cobrana feitas pela vivo. No dia 30/04 fiz o cancelamento do meu vivo controle (22) 998363403 mundando para vivo pr sob o protocolo 20184520198822, fiz na data recomendada para evitar possveis faturas. Dep...
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    Faturas em Abertas
    Por Barbara -
    Realizada dia 12/07/2018 às 08:37:58
    Sou ex-cliente vivo j que cancelei meus servios no dia 29/03/2018 porque a prestadora de servios no atendia na rea pela qual estava indo morar. Fiz o cancelamento no dia mencionado e para minha surpresa recebi faturas no meses de Maio e Junho/20...
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    Internet no navega
    Por Fbio -
    Realizada dia 12/07/2018 às 00:40:30
    Fui cliente da antiga GVT, tinha um combo de internet TV e telefone, o funcionamento era razovel e aceitvel, agora que a vivo assumiu no consigo navegar, ligo o tcnico vem fala que est tudo certo e no resolve nada pago 300,00 no pacote e no te...
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    VIVO, EMPRESA QUE NO RESPEITA SEUS USURIOS !!
    Por Andr -
    Realizada dia 09/07/2018 às 19:05:55
    A VIVO no respeita os seus clientes! Estou h uma semana sem servio de internet no meu VIVO FIXO (desde o dia 02/07/2018), e depois de inmeras reclamaes e protocolos no obtive sucesso, pois consegui marcar um atendimento para o dia 08/07/2018 ...
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    Horas pra atender e resolver
    Por ALINE -
    Realizada dia 09/07/2018 às 13:42:07
    Estou tentando a quase 1 ms falar com a vivo e nao consigo. Primeiro atendimento levam quase 40 minutos para atender e quando atende, transferem o tempo todo. E depois cai a ligao e ningum retorna. Fiz o pagamento do acordo no dia 23 de junho e ...
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    QUERO TROCAR A TITULARIDADE DA MINHA LINHA DE TELEFONE FIXO
    Por Cynthia -
    Realizada dia 13/06/2018 às 09:18:26
    A dois meses solicitei a mudana de titularidade da conta de telefone da minha casa. Est no nome da minha me, que autorizou a modificao. Preciso de uma conta em meu nome para fazer um contrato junto aos correios, ou seja, extrema a necessid...
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    eu ja paguei esta fatura
    Por Dorival -
    Realizada dia 12/06/2018 às 11:23:08
    eu ja paguei esta fatura
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    Sem sinal com preo caro
    Por Rodrigues -
    Realizada dia 10/06/2018 às 09:33:39
    Pago todo ms minha conta e no aguento mais ficar sem sinal em todo lugar que vou. Me sinto um bobo.
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