• Busca por: Tim Telefonia



    Meu plano me concede um benefcio que no consigo utilizar
    Por Monica -
    Realizada dia 18/04/2018 às 12:27:50
    Meu plano me concede de o Tim music (Deezer), mas aps vrias reclamaes protocoladas ainda no consigo ouvir ou baixar qualquer msica. A nica coisa que espero suporte para resolver o problema.
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    Cobrana indevida
    Por PAULO -
    Realizada dia 17/04/2018 às 23:00:26
    Aps ter feito uma portabilidade da Nextel para Tim, fiquei alguns meses nessa operadora. S que recebi uma proposta pra retornar a Nextel, aceitei e pedi portabilidade novamente. Fui surpreendido com uma cobrana de um nmero que jamais tive. Fiz um...
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    cobrana indevida
    Por marcelo -
    Realizada dia 16/04/2018 às 20:33:06
    DIA 22/11/2017 APOIS A CONFUSAO QUE A NEXTEL FEZ EM FAZER A MIGRAAO SEM MINHA PERMIO VOCES RESOLVERAM O PROBLEMA JUNTO A TIM. MAIS HOJE ME CHEGOU UMA CARTA DO SERASA INFORMANDO QUE MEU NOME ESTA LA POR NAO PAGAMENTO DA FATURA 3262921000 NO VALO ...
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    Linha telefnica j est sendo usada por outro usurio
    Por Suzana -
    Realizada dia 15/04/2018 às 15:41:49
    Estou muito brava, comprei um chip da Tim pra minha filha em uma banca de jornal. Cadastrei pela Tim no seu CPF e tentei instalar o WhatsApp, que todo tempo me pedi um pin de 6 dgitos, que eu no tenho. Ao consultar o novo nmero da minha filha no m...
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    Sem internet quase todos os dias
    Por Mara -
    Realizada dia 15/04/2018 às 11:02:46
    Sou professora universitria e pesquisadora e preciso da internet para trabalhar, s que abrimos live est ficando fora todos os dias em mdia de 5 a 10 horas. Ligar para reclamar a resposta uma gravao. Falar com atendente mais de 30 minutos de e...
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    Sinal.cortado
    Por Andrea -
    Realizada dia 15/04/2018 às 00:33:06
    Meu plano para consulta.o de internet na madrugada , e assim que comea o horrio a rede da Tim some fico sem rede, no do aparelho nem do lugar minha filha tem um ps pago da Tim e o dela est com sinal cheio , quero transparncia da empresa p...
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    Cobrana indevida
    Por Jorge -
    Realizada dia 14/04/2018 às 19:18:54
    Fiz uma recarga e a operadora debitou 10,00 da recarga.alegando se tratar de uma promoo ativa na linha da qual eu no contratei.pois o aparelho e antigo e no habilitado para internet
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    Cobrana indevida (Contestao de Fatura)
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 13/04/2018 às 20:15:35
    Boa Noite! Quero contestar uma fatura no valor de R$90,31 pois minha portabilidade ativou dia 06-04-2018 e no dia 04-03-2018 como ele esto alegando. Segue nmeros de protocolo: Protocolo n: 2018203223062 (cancelamento de portabilidade para 05-03...
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    Omisso em atender o cliente
    Por Flvia -
    Realizada dia 11/04/2018 às 21:28:17
    Minha internet desde a instalao no funciona com.eficacia. ligamos para solicitar uma assistncia tcnica e no conseguimos, ficam a todo tempo pedindo para fazer teste. At que um vizinho nos orientou para trocar de 50 para 36 megas. Melhorou, por...
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    Tim controle
    Por Cludia -
    Realizada dia 11/04/2018 às 14:26:45
    Tenho dois planos controle da Tim, sendo que um funcionrio corretamente e o outro continua como pr e a fatura vem cobrando desde o ms de novembro de 2017 e reclamo nada de resolverem e hoje foi minha ltima tentativa numa outra loja da Tim antes d...
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    VALOR DA FATURA
    Por MARCIA -
    Realizada dia 09/04/2018 às 14:09:23
    MUDEI DE OPERADORA, INDO PARA TIM, E CONFORME ORIENTAO DA MESMA, S COLOQUEI O CHIP DIA 02/04. VLR DO PLANO R$59,99. RECEBI A FATURA DO MS DE ABRIL, E AO INVS DO VALOR VIR PROPORCIONAL, COBRARAM VALOR CHEIO CONSIDERANDO PERODO 14MAR A 24MAR. ...
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    TIM LIVE FIXO COM PROBLEMAS 2 SEMANAS
    Por ccero -
    Realizada dia 09/04/2018 às 07:33:25
    Estou a mais de 2 semanas sem o telefone fixo desta operadora. a gente liga pro 10341 e fica mais de 1 hora com uma msica insuportvel e quando atendem, fazem teste com voc na linha para no resolver nada e na segunda vez que entrei em contato me d...
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    COBRANA INDEVIDA
    Por Luana -
    Realizada dia 08/04/2018 às 14:56:14
    No sou mais cliente TIM, pois quando fiz meu plano ele no liberaram a internet de acordo com o contrato e o plano que contratei, entrei em contato com a Tim diversas vezes e meu problema no foi resolvido Fui cobrada indevidamente pela TIM por um ...
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    Sem sinal de celular com frequncia
    Por oswaldo -
    Realizada dia 08/04/2018 às 12:41:48
    Desde que adquiri essa linha sofro constantemente com a falta de sinal onde moro, ja fiz reclamaes sem sucesso e fico vrios dias sem sinal. Acho um absurdo no poder usar meu telefone e a Tim fazer uma propaganda de que tem a MAIOR COBERTURA DO BR...
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    Cobrana Indevida
    Por Anna -
    Realizada dia 07/04/2018 às 17:14:49
    Detectei uma cobrana indevida na minha fatura da TIM, que se refere a 3 linhas mveis que tenho em meu CPF. Entrei em contato com a central de atendimentos da empresa e de fato o atendente verificou que havia mesmo um erro. A correo foi realizada,...
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    Ausncia de internet
    Por Vera -
    Realizada dia 06/04/2018 às 23:06:20
    Estou desde quarta-feira, (04.04.2018) sem internet.Devido ao meu horrio de trabalho,solicitei ao meu marido para entrar em contato com a TIM, para tentar solucionar o problema. Ele ligou para o 10341 , mas ao acionar as opes, a ligao entra na s...
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    Tim no respeita o cliente
    Por Alexandre -
    Realizada dia 06/04/2018 às 15:36:39
    Em dezembro/17 fiz uma portabilidade da Vivo para a Tim, onde comearam meus transtornos com esta operadora. Desde a data da transferncia, a internet no funcionava e abri chamado na operadora, sem sucesso! Abri chamados na Anatel, sem sucesso! A ...
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    Tim telefonia
    Por Kaio -
    Realizada dia 06/04/2018 às 11:16:54
    Recebi um benefcio da tim atravs do convite de um amigo e estou a mais de um ms aguardando a mesma ativar o benefcio na minha linha. Um verdadeiro descaso. Nem a Anatel resolvem
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    No consigo cancelar minha linha telefnica
    Por Nathalia -
    Realizada dia 06/04/2018 às 10:09:14
    Visto que minha linha telefnica nunca funcionou bem desde a instalao, resolvi cancelar meu telefone fixo (21)41259331, tentei inmeras vezes cancelar sem sucesso, pois sempre quando est finalizando o processo na linha simplesmente "cai" , ltimo ...
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    SERVIO NO FORNECIDO E PROPAGANDA ENGANOSA
    Por MARIA -
    Realizada dia 06/04/2018 às 09:12:05
    OL, SOU A MARIA HELENA, PORTADORA DO CPF N 031317447...VENHO EXPRESSAR MINHA INDIGNAO, EM VIRTUDE DE ESTAR COM MINHAS FATURAS MENSAIS EM DIA, APS ADQUIRIR UM SERVIO DE PLANO PR DA TIM, COM DIREITO A 2GB DE INTERNET E 500 MINUTOS DE LIGAO PAR...
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    Desligaram minha linha
    Por Carlos -
    Realizada dia 05/04/2018 às 22:22:22
    Fiz um "Downgrade" no meu plano dia 04 de abril de 2018, e no fui informado que at a mudana do plano ficaria sem minha linha ativa, fiz diversas ligaes para a empresa e no consegui resolver o meu problema. Sou profissional liberal e trabalho c...
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    Instalao e cobrana Indevida com negativao do cliente no SERASA
    Por Elisa -
    Realizada dia 05/04/2018 às 18:07:28
    Em 05/04/2018, compareci loja TIM - Shopping Tijuca - solicitando o bloqueio do meu chip (por motivo de ter sido furtada), aquisio de um novo chip e um aparelho celular. Fui informada da impossibilidade do atendimento, pois constava dvida ju...
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    Problema com o nmero da tim
    Por KARINA -
    Realizada dia 05/04/2018 às 15:48:33
    Meu chip foi cancelado sem minha autorizao eu estou impossibilitado de fazer e receber ligaes e eles no me Da o retorno ficam no jogo de empurra
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    Demora no processamento de pedido
    Por Jssica -
    Realizada dia 05/04/2018 às 15:05:12
    J faz 6 dias que meu pedido de mudana de plano est sendo processado sendo que o prazo informado de apenas 72 horas. O site meupedido.tim.com.br
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    Telefone no funciona e a operadora nunca resolve
    Por camille -
    Realizada dia 05/04/2018 às 13:27:13
    O telefone falha quando fao ou recebo ligaes. Quando ligo para operadora eles me jogam de um nmero para o outro nunca resolvendo o meu problema. Quando falam que vo resolver, falam que s podem resolver se eu ligar do nmero que esta com defeito...
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    Cobrana indevida
    Por Danielle -
    Realizada dia 04/04/2018 às 17:09:21
    A empresa de telefonia TIM alega que no paguei a fatura do dia 25/2/18 (paga dia 19/2/18) e fatura do dia 15/3/18 (paga dia 21/3/18 porque, em teoria j estava em dbito automtico, pois solicitei por telefone). J comuniquei por telefone 4 VEZES qu...
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    Agrupamento de conta e cancelamento de plano.
    Por Renata -
    Realizada dia 03/04/2018 às 09:29:32
    Bom dia! Eu Renata da Silva de Sousa, CPF 021039187-11, possuo 2 linhas da Tim, 21 96571-8596 e 021 99802-1146, com vencimentos diferentes, sendo uma da minha empresa e outra particular. Em Janeiro 2018, a TIM por uma falha no sistema, segundo info...
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    Conta da tim live
    Por Rosimara -
    Realizada dia 02/04/2018 às 12:40:35
    Estou revoltada com essa operadora!!!!! fazem praticamente um ms que estou solicitando a segunda via da conta, eles me atendem pelo telefone,fico no aguardo por pelo menos 25 minutos e aps isso a ligao cai e eu sou obrigada a ligar novamente e as...
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    Corte de servio e prejuzo ao consumidor
    Por Victor -
    Realizada dia 02/04/2018 às 09:23:04
    Dia 26 de maro observei que o forneimento dos servios de internet e telefonia estavam suspensos. Entrei em contato com a empresa, fui atendido pelo Sr David ( protocolo 2018317192106) fui informado de que a fatura de fevereiro se encontrava em ab...
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    Desbloqueio de aparelho celular
    Por Mariana -
    Realizada dia 29/03/2018 às 12:34:46
    Meu aparelho celular (iphone 7 plus branco) foi furtado em 14/10/17 e aps fazer o boletim de ocorrncia (n 016-09010/2017) na delegacia da Barra da Tijuca o aparelho foi bloqueado conforme solicitado por mim. Aps quatro meses do furto, consegui re...
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    Propaganda enganosa
    Por Ricardo -
    Realizada dia 27/03/2018 às 17:45:53
    Fui ao centro de nova Iguau Tinha trs funcionrios da tim oferendo chip pr-pago de graa. Fui pegar um Perguntei duas vezes se no era de conta e a menina me confirmou que no era. Cheguei em casa quando boto no celular chegou as mensagens que ...
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    no consigo usar a internet pois meus dados foram bloqueados
    Por Rogria -
    Realizada dia 26/03/2018 às 10:27:13
    Desde sbado 23/03/18 a tim bloqueou os meus dados de internet s consigo usar o whatsapp pois grtis disseram que era problema na configurao do aparelho ja configurei estava tudo certo j me mandaram tirar o chip reiniciar e nada porm se fosse...
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    Operadora TIM no altera plano
    Por Roquesberma -
    Realizada dia 26/03/2018 às 10:09:10
    H aproximadamente 3 meses venho tentando mudar de plano na operadora TIM e deixo bem claro que o plano que quero onde valor de R$59,90 (ou prximo a este valor) e fao os devidos protocolos e minha conta vem muito acima disto. A cada nova reclama...
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    PLANO PRE PAGO NO CUMPRINDO COM A CONTRATAO
    Por Carlos -
    Realizada dia 24/03/2018 às 10:18:22
    SOU CLIENTE DA TIM A MAIS DE UM ANO, MAS NO DIA 18-03-2018 EU MIGREI MEU TIM CHIP PARA O NOVO PLANO PR PAGO (TIM BETA), SENDO QUE, PARA CONTRATAR ESSE PLANO, VOC GANHA UM CONVITE DE UM AMIGO OU PAGA UM VALOR DE 29,90. ENTO PAGUEI OS 29,90 E MAIS O...
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    Cobrana indevida
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 21/03/2018 às 22:41:28
    Sou cliente tim a mais de um ano e no dia 06/12/2017 liguei para cancelar meu plano pois iria trocar de operadora para um plano mais econmico informei isso ao atendente que me fez uma contraproposta de um pacote mais econmico eu pagava R $99,00 por...
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    Pedi o cancelamento do Plano e cancelaram minha linha
    Por Priscila -
    Realizada dia 21/03/2018 às 16:34:53
    Faz umas 3 horas que estou entrando em contato com a Tim para cancelar meu plano Tim Black e eles acabaram cancelando o minha linha e agora nem consigo mais entrar em contato com a Tim. Motivo do cancelamento: simplesmente no tenho acesso as minhas...
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    PLANO PRE PAGO NO CUMPRINDO COM A CONTRATAO
    Por PAULA -
    Realizada dia 20/03/2018 às 16:38:24
    ADQUIRIR UM CHIP DA TIM NO DIA 11-03-2018. NO DIA 12-03-18 CONTRATEI UM PLANO PRE PAGO COM A TIM NO VALOR DE R$ 29,99 POR 30 DIAS NO PLANO CONTEM LIGAES ILIMITADA PARA QUALQUER ,OPERADORA , USANDO CDIGO 41. WHASTSAPP A VONTADE E SMS. SIMPLES...
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    Enganadora
    Por Fast -
    Realizada dia 18/03/2018 às 22:56:30
    Fiz um plano com carncia de trs meses e recebi foi dois meses e ainda me cobram ligaes 0300. Operadora enganosa. No suportei . Gostaria De sair . Propaganda enganosa
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    Cancelamento de linha tel s autorizacao
    Por Aline -
    Realizada dia 18/03/2018 às 07:44:42
    Em fase de ajustar as contas de celulares , onde possua 4 (quatro) linhas de celular ps pago da empresa tim telefonia Rio de Janeiro , onde fui numa loja conveniada tim no shopping carioca dia 13/03/2018, onde pedi uma troca de plano de 3 linhas , ...
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    Falta de respeito de responsabilidade Estava
    Por Joseane -
    Realizada dia 15/03/2018 às 20:29:40
    Estava passando no calado de Nova Iguau quando fui abordada por um Promotor da Tim oferecendo um plano no qual me interessei. O TM light de 39.99 no carto. Dei meus dados direitinho ele pegou os dados da meu carto e me deu um chip no qual no ...
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    Cobrana individa no meu CPF
    Por Angela -
    Realizada dia 15/03/2018 às 17:58:25
    Fiquei um tanto indignada com atitude da operadora Tim no dia 10 na sexta-feira o horrio de 1:56 fui informada que uma linha foi ativada em meu CPF constando um dbito de r$ 54,99 um plano controle B no nome meu automaticamente atendente me passou o...
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    Meu nmero no consta no sistema???!!!
    Por Silvana -
    Realizada dia 12/03/2018 às 14:53:02
    Em dezembro de 2017 resolvi fazer a portabilidade do meu nmero da Oi para a Tim adquirindo o plano Tim controle com fatura sendo descontada no carto de crdito. Primeiro deu problema na deu problema com a internet, conseguia fazer ligao j com me...
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    Cobrana indevida
    Por Raquel -
    Realizada dia 12/03/2018 às 12:36:20
    Fui cliente TIM at 19/01/18. Na fatura de janeiro fui cobrado em 299,00 por um servio de roaming internacional nunca utilizado. Entrei em contato diversas vezes e apesar de reconhecida como cobrana indevida at hoje no recebi meu dinheiro de volt...
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    Pessoa indevida com os meus dados, sem segurana
    Por Felipe -
    Realizada dia 12/03/2018 às 11:52:25
    Eu j liguei,bloqueio , mais desfeito, fui no quiosque da Tim aonde eu comprei um novo chip, mas passar alguns dias a pessoa indevida recuperou a linha para o chip que se encontrava com ela, ainda coloca o nome como usurio mesmo eu sendo o titular...
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    Internet + telefone fixo
    Por Alba -
    Realizada dia 12/03/2018 às 10:41:33
    Fiz um plano com a Tim e contratei a Live tim de 100 megas + telefone q s veio a funcionar dete dias aps. Internet s bate de 20 a 25 megas, nunca chegou a 100 megas. Atendimeto q vc fica esoerando sempre mais de 20 minutos para ser atendido! Meu ...
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    Problemas com conexo de internete
    Por Brunno -
    Realizada dia 09/03/2018 às 23:47:43
    No dia 01/03/2018, fui at a loja Rocha Telecon localizada no shopping Ciane em Sorocaba, onde fiz a portabilidade do meu numero para a TIM junto com um plano TIM Black. O plano proporciona internete e algo mais, J no mesmo dia aps a compra do chip...
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    TIM fez portabilidade para um nmero que no o meu e o SIGA-ME NO FUNCIONA
    Por JORGE -
    Realizada dia 09/03/2018 às 17:27:07
    H um ms fiz a portabilidade da OI para TIM , porm, todas as ligaes que so feitas para o meu nmero caem em outra linha, numa concessionria Fiat. Fiz a reclamao com a TIM que NADA RESOLVEU E NEM ME DEU RETORNO. PROTOCOLO 218166499450 O pra...
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    TIM SEM REDE H 4 DIAS!!!
    Por SHIRLEI -
    Realizada dia 08/03/2018 às 18:23:15
    Estou INDIGNADA com a TIM e o atendimento referente a falta de rede h 4 dias em meu aparelho celular. Tenho os boletos pagos, e venho h 4 dias sendo atendida por uma gravao onde a voz (MENTIROSA) informa que o problema na minha rede est sendo ve...
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    CRDITOS
    Por Elise -
    Realizada dia 08/03/2018 às 18:06:18
    /Boa tarde, ontem dia 07/03/2018 coloquei o valor de R$15 reais de crdito no meu n de celular (21)98305-5538, entendo pelo fato de usar o crdito especial o valor seria descontado proporcinal no qual assim ficou de R$ 8,42. Hoje dia 08/03/2018, li...
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    reclamao de servio no realizado pela tim
    Por Regina -
    Realizada dia 08/03/2018 às 12:19:10
    Boa tarde! estive numa loja TIM no nova Amrica shopping por volta das 10:15h no dia 03/03 no rio de janeiro para fazer a troca de titularidade e mudana de endereo. O atendente disse que tinha concluido a operao com sucesso. Liguei agora para a...
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