• Busca por: Oi (Móvel, Fixo e TV)


    RECLAMAR

    COBRANÇA INDEVIDA - MULTA FIDELIZAÇÃO
    Por Luiza -
    Realizada dia 10/08/2018 às 14:35:33
    Ontem a OI entrou em contato para informar que a cobrança da multa de fidelização é devida no valor R$ 580,00 e haverá a cobrança na próxima fatura com vencimento em 16/08/2018 e que a minha contestação é incoerente. Conforme embasamento legal Art...
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    Chip novo não funciona, com a portabilidade.
    Por Antônio -
    Realizada dia 09/08/2018 às 23:19:48
    Acabei de trocar de chip, sai da Vivo sendo cliente a uns 15 anos e nunca tive problema.. Vim para a Oi móvel para experimentar, e já estou arrependido. Pena que meu celular não funciona e tenho que esperar um ano para acabar o contrato.
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    Marketing irritante
    Por CECILIA -
    Realizada dia 30/07/2018 às 18:51:17
    Não quero receber marketing da empresa. Por favor me livrem deste aborrecimento
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    ATENDIMENTO
    Por UBIRATAN -
    Realizada dia 30/07/2018 às 09:03:14
    FIZ UM PARCELAMENTO E UM CANCELAMENTO DE PRODUTOS DA OI E NAO CONSIGO NEM PAGAR A NEGOCIAÇAO PORQUE CHEGA NO DIA DO PAGAMENTO E A CONTA NAO APARECE E NINGUEM SABE DE NADA
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    None negativado
    Por Denisnda -
    Realizada dia 29/07/2018 às 18:06:07
    Descobri que tenho uma dívida em aberto desde 2014,contrato 122075749, porém ninguém da empresa consegue me esclarecer que dívida seria esta ou como poderia efetuar qualquer pagamento. A própria OI me informou por meio dos atendimentos,protocolos 201...
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    COBRANÇA INDEVIDA DE MULTA DE FIDELIZAÇÃO
    Por Luiza -
    Realizada dia 27/07/2018 às 13:53:00
    Contratei o plano com internet, telefone fixo e móvel (OI conta total) e sempre tenho problemas porque as faturas vem mais altas do que o contratado, a internet que é de 15 Mb nunca funciona na velocidade contratada, sempre em torno de 5 Mb ou menos,...
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    CANCELAMENTO OI CONTROLE
    Por JULIO -
    Realizada dia 25/07/2018 às 17:47:46
    Boa Tarde, Venho, através deste, manifestar minha indignação quanto a prestação de serviços da OI, contratei os serviços desta, em dezembro de 2017, na ocasião solicitei um plano fixo na qual pagaria mensalmente R$ 100,00, pois bem a época a minha s...
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    prestação de serviços pessima
    Por GRACIANE -
    Realizada dia 25/07/2018 às 14:48:07
    eu tinha um oi conta total na minha loja porem a internet não funcuinava, por isso pedi o cancelamento, a empresa mandou um tecnico na minha loja que verificou que realmente não tinha sinal e me isentou da multa, porem o cancelamento não foi feito e ...
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    OI Movel
    Por Ivanir -
    Realizada dia 25/07/2018 às 01:57:33
    OI ENVIOU MSG QUE EU TINHA TROCADO MINHA PROMOÇÃO POR MINUTOS, COISA QUE NÃO FIZ, POIS NÃO ME FOI PERGUNTADO. EM 12/04/1918 MEU SALDO ERA DE R$81,70 E EM 12/05/1918 RECARREGUEI R$20,00, EM 14/06/1918 RECARREGUEI R$20,00 E EM 03/07/2018 RECARREGUEI M...
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    Cobrança indevida, cancelamento indevido.
    Por Guilherme -
    Realizada dia 24/07/2018 às 14:47:48
    Boa tarde, Meu nome é Guilherme Fonseca Gonçalves, CPF 15491910716, sou cliente Oi pré há alguns anos e nunca tive grandes problemas com isso. Na quinta feira passada dia 19/07/2018, liguei no canal *660, protocolo 201800144056684, para contratar...
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    Injustiça no valor da conta
    Por ARISTONE -
    Realizada dia 19/07/2018 às 13:57:03
    Boa tarde! venho comunicar mais uma vez este transtorno que venho passando com a oi sei que não paguei a conta referente ao mês de Junho devido eu ter ficado 23 dias sem telefone e internet e sem oi movel devido eu ter pago a conta do mes anterior e...
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    vendedora de telemarkting mudou meu plano,ao oferecer produto sem minha permissão.
    Por JORDANA -
    Realizada dia 19/07/2018 às 12:34:33
    Sou cliente da ha 3 anos ,tinha o pacote oi total ,que por sinal estava muito satisfeita com minha tv com hd para gravar. Nunca tive problema com tal serviço,embora ja com o velox seja um horror ! Bom ,dias atras ligou ma funcionaria da oi,oferecend...
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    vendedora de telemarkting mudou meu plano,ao oferecer produto sem minha permissão.
    Por JORDANA -
    Realizada dia 19/07/2018 às 12:31:17
    Sou cliente da ha 3 anos ,tinha o pacote oi total ,que por sinal estava muito satisfeita com minha tv com hd para gravar. Nunca tive problema com tal serviço,embora ja com o velox seja um horror ! Bom ,dias atras ligou ma funcionaria da oi,oferecend...
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    NÃO PARAM DE LIGAR PRO MEU TEFONE FIXO E ME PERTURBAR
    Por PÉRICLES -
    Realizada dia 18/07/2018 às 17:08:29
    Todo dia. De segunda a sábado, meu telefone ultimamente tem ficado fora do gancho ou até com o cabo desconectado. Pq não aguento mais. Todo dia a Oi me liga de 10 a 20 vezes. Um telefonema atrás do outros. Umas vezes são atendimentos automáticos, o...
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    Internet pré pago oi não funciona
    Por Jose -
    Realizada dia 18/07/2018 às 13:01:54
    Coloco crédito no meu celular pré pago oi para utilizar a internet, só que não funciona e se funciona é lenta e cai toda hora, estou trocando o chip por outra operadora
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    Abuso
    Por André -
    Realizada dia 16/07/2018 às 16:01:12
    A oi ligou para mim oferecendo uma melhoria no plano. Aceitei e eles informaram que enviariam um contrato para eu assinar e finalizar. Eu solicitei que o agente chegasse em minha casa as 16:00h. As 12:00 recebo uma ligação informando que o contrato s...
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    Aumento abusivo
    Por ALAN -
    Realizada dia 13/07/2018 às 16:08:25
    A oi aumentou o plano voz de 10 para 15 reais, em troca deu uma lambuza de miseros 500 mb de internet movel, pelo menos podia dar 1gb de internet, uma pobreza, que so temos na oi, infelizmente
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    PROBLEMAS CONTÍNUOS COM A CONTA OI TOTAL
    Por GISELE -
    Realizada dia 12/07/2018 às 12:32:54
    Meu padastro AVRAHY BARROSO BERNARDAZZI CPF 028597857-87 É UM CLIENTE OI TOTAL TEL 2122382117 DO RJ. O MESMO TEM 92 ANOS E NO DIA 13 DE JUNHO PROT 1347365 -2018 A FUNCIONÁRIA NATALIA ME GARANTIU QUE O PLANO PASSARIA A 165,90 COM FIXO ILIMITADO, MOVEL...
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    Empresa não liga o meu sinal
    Por Eliane -
    Realizada dia 12/07/2018 às 11:01:50
    Eu efetuei o pagamento ontem as 9:48 e liguei eles me deram um prazo de 24 horas para religa o sinal e hoje ainda não ligaram liguei e a atendente disse que não consta no sistema o pagamento ontem liguei varias vezes para conseguir o código de barras...
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    COBRANÇA INDEVIDA POR SERVIÇO SEM CONTRATO FIRMADO
    Por ELDER -
    Realizada dia 11/07/2018 às 23:11:46
    Pela segunda vez a Oi cobra indevidamente por um serviço que não prestou e para o qual não houve contrato firmado. Trata-se de uma fatura de R$ 59,00. Mesmo após a primeira reclamação em órgãos de defesa do consumidor e também à própria OI, em rela...
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    NÃO CONSIGO CANCELAR A VENDA CASADA DOS SERVIÇOS DA OI
    Por Anderson -
    Realizada dia 11/07/2018 às 16:00:59
    BOA TARDE, MEU NOME É ANDERSON DOS SANTOS, E VENHO RECLAMAR DA OPERADORA OI, TENHO UM SERVIÇO DE TELEFONIA FIXA E INTERNET E OI VELOX , POREM VEM EMBUTIDO EM MINHA CONTA O SERVIÇO DE ANTIVIRUS, OI CLOUD E EDUCA, O QUAL A OI AFIRMA QUE JA VEM JUNTO ...
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    Suspeita venda casada
    Por Marcos -
    Realizada dia 10/07/2018 às 17:25:31
    Boa tarde meu nome é marcos e eatou recebendo ligações da oi referente a uma atualização do plano em questão que possuo . Na explicação da atendente ela me oferece o telefonw fixo com ligações ilimitadas, minha internet velox e supostamente um chip b...
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    Telefone mudo
    Por Ubiraci -
    Realizada dia 10/07/2018 às 10:11:15
    Estou com meu telefone 2127674247 mudo, já fiz reclamação no dia 06/07/2018 É até o presente momento nada foi feito pela OI.
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    Oi: Propaganda enganosa, furto velado, cobrança abusiva, abuso de recurso.
    Por Débora -
    Realizada dia 09/07/2018 às 20:36:02
    Venho por meio deste comunicar que, deste o momento em que assinei o contrato de serviços da concessionária de telecomunicações Oi, venho sofrendo inúmeros infortúnios e enganações, como por exemplo cobranças indevidas, promessas contratuais não cum...
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    Debitaram duas vezes
    Por Juliana -
    Realizada dia 09/07/2018 às 18:38:27
    Parcelei minha conta oi tv paguei depois descontaram no débito o valor total agora querem que eu espere 90 dias para resolver
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    Falta do serviço
    Por Marise -
    Realizada dia 09/07/2018 às 18:07:58
    Desde outubro do ano de 2017 a OI vem me deixando sem linha telefônica e sem internet, já que tenho Oi Velox. Isto vem ocorrendo uma vez por mês, duas vezes por mês e a última se deu no dia 07/07/2018, e eu havia reclamado e o conserto se foi realiza...
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    Alteração de número fixo - Fraude no cadastro
    Por Ludymilla -
    Realizada dia 08/07/2018 às 23:16:14
    Sou Cliente Oi Total desde fevereiro de 2017 (fixo, velox e Oi TV), em 04/06 deste ano, o poste que abriga a fiação do meu pacote pegou fogo e todos os moradores próximo ficaram sem internet e telefone fixo (Clientes da Oi e Live Tim), no dia seguint...
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    QUERO MEU NOME LIMPO
    Por savia -
    Realizada dia 07/07/2018 às 14:41:31
    Tem um débito na oi no meu nome, que por sinal nenhum deles foi solicitado por mim, descobri que foi um parente que usou meus dados. Gostaria de pagar e limpar meu nome, mas está difícil, a empresa Oi alega que já fizeram parcelamento antes e por iss...
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    Negativação indevida SPC/SERASA
    Por Sergio -
    Realizada dia 17/06/2018 às 20:21:55
    No dia 15/06/2017 solicitei junto à Central de Atendimento ao Consumidor da Oi Móvel o cancelamento dos serviços do Oi Conta Total (Oi TV, Oi Fixo, Oi Internet e Oi Móvel - Protocolo de atendimento: 20171061015017 / 9201741740577) em razão de portabi...
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    PROBLEMA NA PORTABILIDADE
    Por ALDENIR -
    Realizada dia 16/06/2018 às 06:19:01
    Recentemente a Oi me ligou oferecendo alterações no meu plano, e que nesse novo plano incluía uma portabilidade de uma linha móvel com 30 gigabait de internet, ligações ilimitadas para qualquer operadora. No momento eu achei vantagem e aceitei, o pro...
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    muitas ligacoes diarias para oferecer produtos
    Por joao -
    Realizada dia 15/06/2018 às 18:44:28
    A oi abusa do numero de ligacoes diarias para oferecer seus produtos, nao tem horario, ate a noite, sao muitas ligacoes todos os dias, minha mae tem 74 anos e nao pode ficar levantando para atender, ja se tornou a muito um inconveniente, sem falar qu...
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    Marketing irritante de Oi. Solicitação de retirada de telefone do cadastro não atendida - FALTA DE C
    Por Ana -
    Realizada dia 06/06/2018 às 15:14:24
    Há meses venho sendo importunada pela Oi, cerca de 5 vezes em um mesmo dia, através de ligações para o meu telefone fixo - (21) 2575-8762 - oferecendo seus serviços, e sempre solicito - chegando a ser rude - a retirada de meu número telefônico do cad...
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    Tel. Fixo mudo há 5 dias
    Por Maria -
    Realizada dia 06/06/2018 às 12:29:42
    Telefone fixo mudo há 5 dias...Minha Oi 401511681272
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    OI Fixo e Internet Banda Larga
    Por Antônio -
    Realizada dia 06/06/2018 às 12:07:55
    Olá a todos. A minha reclamação é referente aos serviços da empresa em questão e a minha insatisfação com o mesmo. Tudo começa quando resolvo pesquisar sobre os serviços da Oi. Pesquisei na Internet e procurei pessoas de confiança que possuem os se...
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    desonestidade
    Por Eliana -
    Realizada dia 06/06/2018 às 11:24:11
    No final de abril recebi uma ligação da OI oferecendo uma mudança de plano.. Imediatamente avisei que não queria nada que aumentasse o valor em vigor.; A vendedora informou que era uma promoção "Mães 2018" e que, não só o valor diminuiria; eu ainda t...
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    desmenbraram meu plano sem autorização
    Por MARIA -
    Realizada dia 05/06/2018 às 19:37:30
    Fui a loja fazer um plano onde eu fosse reduzir meus gastos e ter mais beneficios, pois bem aceitei juntar todos os produtos que eu tinha da operadora oi e fazer um plano no qual eu pagaria um valor fixo mensal de 284,90. logo depois descobri que a...
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    Negativação indevida SPC/SERASA
    Por Carla -
    Realizada dia 04/06/2018 às 19:03:31
    Em 20/06/2017 em atendimento na Loja OI Barrashopping, funcionário Roberto, atendente Larissa, Protocolo de Atendimento nº 2017.1062334962, obtive a confirmação de que o cancelamento do meu contrato de prestação de serviços tinha sido realizado sem c...
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    paguei a conta do mes 02/2018 em duplicidade já entrei em contato até com a ouvidoria e continuo com
    Por Mariane -
    Realizada dia 04/06/2018 às 16:27:35
    mas uma vez cortaram e bloquearam tudo ....paguei a conta do mes 02/2018 duas vezes ...entrei em contato até com a ouvidoria que me ligou uma pessoa dizendo que tudo seria resolvido e que o estorno da conta seria feito ...e NADA ...liguei novamente ...
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    Oi
    Por Flavia -
    Realizada dia 04/06/2018 às 15:43:02
    Boa tarde, no dia 04/05/2018 pedi mudança de endereço do meu plano meu Plano Oi conta total, me pediram um prazo de 48h que não foi cumprido, tornei ligar e me pediram 24h, ja tem um mes e ate hoje nada. Ligo para cancelar e pedir revisão da minha...
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    Mudança de plano
    Por Cezar -
    Realizada dia 04/06/2018 às 12:57:41
    Prezados Fiz um pedido de mudança para um plano mais barato através do protocolo 20181030579172 no dia 01/06/2018, mas disseram que não poderia, pois só estava disponibilizado para minha linha (21) 2633-0403, o plano no valor R$ 89,90. Eu quero um p...
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    Suspesao de serviços
    Por David -
    Realizada dia 01/06/2018 às 15:15:31
    Bom dia Mais uma vez estou tendo problemas com a operadora estou precisando que reveja os valores desde a data informada da mudança do meu plano junto a operadora e a anatel. Estou tendo problemas desde a data de 16/06/2017, telefone 21 986449528 a a...
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    CANCELAMENTO DE PONTO ADICIONAL - OI CONTA TOTAL
    Por CLEUSENI -
    Realizada dia 01/06/2018 às 10:05:06
    Em Jan/2018, adquiri um ponto adicional PAGO, cujo numero de cartão de Codificador 0000 4761 0399. Por conta de contingências, resolvi então cancelar este ponto ESPECÍFICO. Liguei para 10631, em 01 de junho de 2018, às 09:07hs (protocolo nº 20180...
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    TV bloqueada mesmo com a conta paga
    Por Adriana -
    Realizada dia 31/05/2018 às 13:15:07
    Hoje dia 31/05/18, tive o sinal da minha oi tv bloqueado, liguei imediatamente para a oi e pra minha surpresa fui informada que o bloqueio é devido a uma conta em atraso desde março, porém esta conta já estava paga desde março, e a atendente me infor...
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    serviços
    Por Gracy -
    Realizada dia 30/05/2018 às 18:39:28
    liguei para central da oi no 10331,aonde pedi auxílio a banda larga,que estava sem rede,e logo após ser atendida,fui redirecionada para avaliação do atendimento,aonde uma atendente me ameaçou que se não pagasse R$25,00 por um novo aparelho,todos os m...
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    Não consigo que atendam o meu chamado
    Por Jorge -
    Realizada dia 29/05/2018 às 13:33:48
    Estou desde de sábado de manhã ligando para OI,esperando que mande um técnico em minha residência,estou desde de sexta feira dia 25 sem telefone e Internet e me informam que dentro de 72hs para manda um técnico em minha residência e todos os dias li...
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    deficiência no atendimento
    Por Alcir -
    Realizada dia 29/05/2018 às 12:55:33
    Já liguei varias vezes para a empresa e não obtive solução no meu problema .Não estou conseguindo acessar o site da empresa me diz que não encontra meu CPF ora diz que é associação de novos produtos oi tente mais tarde mais não me dá acesso. Isso já ...
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    DESCASO E ENGANAÇÃO
    Por CRISTIANO -
    Realizada dia 28/05/2018 às 20:54:08
    "A OPERADORA DE TELEFONIA OI ME ENGANOU PARA ME TIRAR DO MEU PLANO E QUANDO LIGO A MESMA CONTINUA TENTANDO ME ENGANAR" Sou cliente antigo da prestadora OI e possuía um plano antigo com um valor baixo comparado com os atuais. A prestadora sempre me l...
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    Não restituiu Meus pontos
    Por Maria -
    Realizada dia 28/05/2018 às 17:54:45
    Fui fazes uma troca dos Meus OI pontos por um celular, tinha que pagar , o complemento do valor do celular, com um cartão de crédito. Como meu marido está com conta no nome dele e usei o meu cartão com o meu nome, eles cancelaram as trocas dos pontos...
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    Péssimo Atendimento dos Funcionários, omissa de informações aos seus clientes e Cobrança de valores
    Por Regina -
    Realizada dia 23/05/2018 às 11:29:16
    Senhores (as) A Oi realmente e uma empresa sem IDONEIDADE, possuindo em seu quadro de funcionário pessoas sem nenhuma educação e ética profissional se colocando perante aos protocolos que atendentes ao meu esposo Alexandre contesta sobre valores cobr...
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    Não consigo resolver um problema de ligações internacionais
    Por Jorge -
    Realizada dia 22/05/2018 às 12:32:56
    Já liguei 8 vezes para a Oi solicitando um reparo em meu fixo na tentativa de realizar ligações internacionais. Cada vez que ligo recebo uma resposta diferente: Primeiro tentaram resolver pelo sistema e depois enviaram um técnico. Ao invés de resol...
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