• Busca por: Casa & Video.



    No entrega do produto
    Por Rachel -
    Realizada dia 17/04/2018 às 11:12:37
    Realizei uma compra de 8 pratos e data limite de entrega seria no dia 06/04, o pagamento foi realizado em boleto bancrio. No dia 07/04 entrei em contato com a central de atendimento e falei com a atendente e a mesma informou que a minha entrega est...
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    Produto com defeito ou propaganda enganosa
    Por Michelle -
    Realizada dia 13/04/2018 às 11:44:32
    Enviei anteriormente j por duas vezes, duaas solicitaes de reclamao para a casa e video, requerendo a devoluo do produto, porque ele no funciona como deveria, e estando ainda no prazo de desistncia. para a reclamao, atribui-se o numero: #9...
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    Estorno de compra/mercadoria devolvida.
    Por FATIMA -
    Realizada dia 11/04/2018 às 15:41:00
    Comora efetuada pelo site, mercadoria veio quebrada , devolvida em 02/02/18 e devoluo do valor da compra seria efetuada em at 2 faturas aps. Valor no foi ressarcido. Efetuado contato por 3 vezes no ms de abril e at o momento sem providncias ...
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    Estorno de cartao
    Por Jose -
    Realizada dia 05/04/2018 às 09:23:30
    Tentei fazer uma compra na casa e video de sao goncalo na hora de passar o cartao de credito o sistema caiu eu nao comprei o produto chegando em casa olhei e vi que tinham cobrado Voltei na loja 4 vezes Eles falaram que tenho que pagar a minha fa...
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    Mercadoria com defeito
    Por Maria -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:04:32
    Comprei um ventilador na promoo por R$ 169,90, dia 20/3/2018. Montamos no dia 25/3/2018 e j percebemos que tinha algo que no se encaixava. Segurana na ala prpria para mud-lo de posio , ele se desmanchou. Voltei a loja dia 27/3/2018, dentro ...
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    Carto presente
    Por Bianca -
    Realizada dia 26/03/2018 às 12:35:25
    Acabei de sair da Casa e Vdeo do Shopping Nova America, depois de 1:35 min no caixa.. tentando realizar uma compra com meu carto presente... Segundo a atendente e pelo que vi gerente de loja ( pois a mesma nem perguntou meu nome e nem se apresentou...
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    propaganda enganosa ou produto com defeito
    Por Michelle -
    Realizada dia 18/03/2018 às 11:40:43
    boa tarde, no dia 11 de maro de 2018, me foi entregue um produto que adquiri com vocs, que seria uma Fritadeira sem leo Cadence com Timer Perfect Fryer FRT531 Preta - 127V. ocorre que no mesmo dia utilizamos o produto, tentando fazer uma batata f...
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    Propaganda enganosa
    Por Ana -
    Realizada dia 17/03/2018 às 19:07:37
    Fui comprar um aparelho telefonico que na mesma semana tinha perguntado o valor e a vendedora disse 149.90, hj voltei para buscar e ela me informou que esse preo era s se fizesse um plano, mas em lugar nenhum tem esse aviso
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    Serenata de Amor - Garoto
    Por Vandr -
    Realizada dia 17/03/2018 às 16:02:18
    Acabei de comprar (17/03/2018 as 14hs) 4 bombons Serenata de Amor na Casa & Vdeo do Norte Shopping para minha filha e ao chegar em casa constatei que esto todos velhos. um absurdo uma casa desse tamanho vender bombom velho, INADMISSVEL!!!!!
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    Ambiente pssimo
    Por Maria -
    Realizada dia 16/03/2018 às 00:58:56
    uma vergonha uma loja do porte da loja da casa e video no te um ar-condicionado descente funcionrios e clientes se sentem desrespeitado, clientes reclamam com os operadores de caixa que por sua vez esto ligando de calor e nada feito isso mui...
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    troca de produto
    Por BRUNO -
    Realizada dia 12/03/2018 às 14:20:41
    TENTEI TROCAR UM TELEFONE QUE ESTAVA ESQUENTANDO DEMAIS E COM ISSO DESCARREGANDO MUITO RAPIDO. NA HORA DA TROCA NO RECORDAVA A SENHA E TIVE A IDEIA DE RESETAR ( COLOCAR EM MODO DE FABRICA). A FUNCIONARIA DA LOJA FISICA ME DISSE QUE NO PODIA FAZER A...
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    A empresa no quis efetuar um estorno de uma venda
    Por Camila -
    Realizada dia 09/03/2018 às 20:41:34
    Fui at a loja Casa & Video, localizada na Av. Alberto Trres, 1707 - Agries, Terespolis - RJ, 25964-003. Comprei um produto (processador) ao custo de R$ 179,90, s que em menos de 5 minutos passados da venda eu desisti de levar o produto e quis d...
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    No entrega de produto adquirido no site casaevideo.com.br
    Por Fernando -
    Realizada dia 06/03/2018 às 12:53:47
    Nmero do pedido 812632659647-01 Fiz uma compra no dia 22/02/18 de 4 potes retangulares 5,2L Sanremo (2 na cor rosa e 2 na cor amarela). Com opo de retirada na loja. Escolhi a loja da Rua Uruguaina e o prazo determinado pela empresa era dia 05/03. ...
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    No recebimento de Produto Adquirido na casaevideo.com.br
    Por Fernando -
    Realizada dia 06/03/2018 às 12:43:25
    Fiz uma compra no dia 22/02/18 de 4 potes retangulares 5,2L Sanremo (2 na cor rosa e 2 na cor amarela). Com opo de retirada na loja. Escolhi a loja da Rua Uruguaina e o prazo determinado pela empresa era dia 05/03. Ao ir na loja fui informado para ...
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    Problema na entrega - 5 meses de atraso
    Por Roberta -
    Realizada dia 28/02/2018 às 13:11:59
    Fiz uma compra pelo site da Casa e Video no dia 19/09/2017. O pedido foi pago, as parcelas foram integralmente descontadas do meu carto de crdito. At hoje no recebi os itens comprados. J liguei umas 3 vezes para a Casa e Video e toda vez sou ate...
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    No tem autorizada na minha cidade e eu tenho que pagar a postagem?!
    Por Saira -
    Realizada dia 26/02/2018 às 10:23:52
    Comprei na loja casa e vdeo o aparelho mixer e triturador de alimentos 2 da marca BRITNIA e agora com 5 meses de uso deu defeito e na minha cidade Campos dos Goytacazes no tem autorizada, e tb tenho garantia estendida pela loja, Sendo que eu ligu...
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    Entrega norealizada
    Por ROBSON -
    Realizada dia 22/02/2018 às 12:41:20
    A compra n* 806372168277.01,com previso de entrega para 14 de fevereiro de 2018 no foi recebida. Dia 20 de fevereiro de 2018, fiz contato relefnico, com protocolo 86555, fui informado que meu endereo estava irregular e o produto retornou loja...
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    Troca de ventilador
    Por Lucas -
    Realizada dia 15/02/2018 às 21:33:41
    Fui hoje a noite na casa e vdeo do Norte shopping trocar o ventilador o qual tem garantia estendida por um ano e o subgerente no trocou . O mesmo informou que no trocaria por que no tinha caixa . No fui informado que precisava guardar caixa . A...
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    Venda casada
    Por Regiane -
    Realizada dia 09/02/2018 às 15:16:56
    Eu Regiane Pereira dos Santos, CPF : 054271237-76 estive na Casa & Vdeo do Shopping Carioca dia 08/02/18 e fiz a compra de um aparelho celular no valor de 129.00, como mostrava no balcao, da marca DL modelo YC 230. Pra minh surpresa a nota fiscal s...
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    troca da produto da Bomboniere
    Por FRANCISCO -
    Realizada dia 09/02/2018 às 14:05:34
    Estive hoje (09/02/2018) na Casa & vdeo do Shopping New York onde comprei duas Barras de chocolate Neugebauer, sem me atentar ao sabor acabei comprando o de chocolate branco, retornei alguns minutos depois a loja e pedi a troca do intem, fui informa...
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    ventilador nao entregue
    Por Adilson -
    Realizada dia 09/02/2018 às 12:33:09
    fiz uma compra na casa e video de um ventilador pedido n. 806623290717 01 com opcao de retirada na loja, com prazo de entrega 06 02 18 , porm at agora nada , liguei para a central e disseram pra ligar dia 15 02 18 ABSURDO
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    Celular com defeito e casa&video no quis trocar
    Por rosimere -
    Realizada dia 09/02/2018 às 00:06:02
    Comprei uma celular na casa&video....dia 29/02/2018 me deram 48 hs para troca sendo que apresentou problema a tarde ...pela lei 72 h ou 7 dias ..liguei pra assistncia tcnica ,que mandou enviar o celular para so Paulo por correio e leva 30 dias pa...
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    Insatisfao com servio de garantia estendida da Casa e Vdeo
    Por Tiago -
    Realizada dia 02/02/2018 às 20:04:11
    Comprei um chuveiro no dia 29/10/2016 na Casa e Vdeo do Shopping Carioca na Vila da Penha - RJ. Ao fazer o pagamento o atendente insistiu muito para fazer a garantia estendida pois tinha muitas vantagens, uma delas era a troca imediata na loja caso...
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    Mudana de datas
    Por Eliane -
    Realizada dia 30/01/2018 às 22:19:52
    Pelo televendas, 4022 3535, fiz uma compra de um kit de furadeiras, para retirar na loja em Duque de Caxias, em nome de Walter da Silva Andrade e n do pedido 13003043. Comprei na sexta dia 26/01, e a vendedora Carol me garantiu a entrega na segunda...
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    Descaso com o cliente
    Por Gabrielle -
    Realizada dia 29/01/2018 às 19:29:03
    Fui hoje ate a loja do shopping grande rio comprar um aparelho de celular pra minha filha , aparelho J7 Neo que estava no valor de R$789,00 no papel com valor ao lado do aparelho no mostruario, ento solicitei a atendente o aparelho e tinha um promot...
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    Negativa de troca de produto com defeito
    Por Carla -
    Realizada dia 26/01/2018 às 12:14:31
    Comprei um ventilador de teto em 2712/17 e ele apresentou defeito em 24/1/17. Comecou a apresentar um amarelado nas pas e parou de funcionar. Voltei loja hoje (26/1/18) para pedir a troca, dentro dos 30 dias previstos para tanto pela prpria loj...
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    No quer fazer a troca.
    Por Patrcia -
    Realizada dia 26/01/2018 às 11:26:55
    Estou tentando a troca de uma mercadoria e j fui a vrias lojas. Acontece que nenhuma delas tem o produto no tamanho maior e fui tentar trocar por outra mercadoria. Falei com a atendente Vanessa na loja da Uruguaiana e ela disse para escolher outra ...
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    seguro
    Por Leidiana -
    Realizada dia 22/01/2018 às 15:00:10
    comprei uma panela de pressao eletrica marca vicini, no ano de 2017 e seis meses depois a panela parou, porem no dia da compra foi oferecido um seguro caso a pane desse defeito eu poderia trocar, bom a panela durou apenas seis meses e agora eu nao es...
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    DESRESPEITO AO CLIENTE E CONSUMIDOR
    Por Rosane -
    Realizada dia 22/01/2018 às 14:34:34
    JULIO CESAR subgerente da Casa & Vdeo - loja Tijuca 2 foi extremamente grosseiro comigo, e se negou a realizar a troca de uma colcha de solteiro que ganhei na semana passada. Ele sempre muito rude falou que s troca com a nota, e a pessoa deveria t...
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    Troca Nao realizada
    Por Daniele -
    Realizada dia 21/01/2018 às 22:43:25
    Prezados, No dia 22/12/17, eu comprei um patinete para o meu sobrinho e no dia 17/01 ele estava brincando na rua quando derrepente uma das rodas se soltaram e o mesmo caiu se machucando, guardei o patinete na caixa e somente hoje eu pude ir troc...
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    garantia estendida
    Por Mrcia -
    Realizada dia 20/01/2018 às 08:47:05
    Comprei uma mquina de corta cabelo paguei a garantia e a loja resolve o Ploblema. Ainda quer que eu envie pelo correio como se eu tivesse comprado por saite. Comprei na loja e a loja que responsvel pelo que vende. Acho que vou ter que ir ao proco...
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    Seguro que no te da segurana alguma
    Por Paulo -
    Realizada dia 12/01/2018 às 13:00:59
    No dia 19/06/2017 comprei um mixer da marca Mundial na Casa e Vdeo do shopping Grande Rio e fui induzido a fazer um seguro de garantia estendida do aparelho, agora 07 meses aps a compra o mixer apresentou defeito, fui em duas autorizadas da Mundial...
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    Status de entrega não é verdadeiro
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 08/01/2018 às 18:55:13
    Comprei um conjunto de panelas rochedo o status está como entregue mas não recebi nada a compra foi efetuada 30.12 2018 e não recebi
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    troca de mercadoria
    Por guilherme -
    Realizada dia 08/01/2018 às 15:59:00
    comprei uma mercadoria no dia 16/12/2017 a mercadoria e um master system evolution para o meu filho que tem 7 anos e ele nao se adaptou ao brinquedo que so foi ligado uma vez e mesmo assim alguns minutos fui na loja onde eu comprei que fica localizad...
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    Garantia Estendida
    Por Sergio -
    Realizada dia 03/01/2018 às 10:32:39
    Bom dia. Me chamo Srgio Lopes, no dia 24 de Novembro de 2017, realizei a compra de uma caixa de som amplificada da marca Mondial, e no ato do pagamento me ofereceram uma garantia da loja, chamada de Garantia Estendida, na qual poderia realizar a tr...
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    Smartphone descarregando
    Por Roberto -
    Realizada dia 26/12/2017 às 19:27:14
    Comprei um Samsung j1 na casa e video dia 22/12/2017, Mas o celular est com defeito descarregando muito rpido. A casa e vdeo no quis trocar e nem a Samsung tambm no autorizou a troca. Levei e deixei o celular ruim na assistncia tcnica. ...
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    MERCADORIA NAO ENTREGUE , PRESENTE DE NATAL DE UMA CRIANA DE 4 ANOS QUE NAO VAI CHEGAR POR INCOPETE
    Por PATRICIA -
    Realizada dia 15/12/2017 às 12:04:17
    FIZ UM PEDIDO DIA 20 DE NOVEMBRO FOI PAGO NO CARTAO A MERCADORIA E O FRETE COM PRAZO DE ENTREGA PARA 08/12 , PEDIDO QUE MEU FILHO FEZ PARA O PAPAI NOEL, COMPREI COM ANTECEDNCIA PARA NO HAVER PROBLEMAS DE ATRASO, ENTAO PASSARAM OS DIAS E NADA DE CHE...
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    descaso com o cliente .
    Por DANIELE -
    Realizada dia 07/12/2017 às 22:08:52
    Comprei uma feirinha de panela e um pote de vidro pela internet no dia 29/11/17 .Liguei para atendimento ao cliente e fui informada que o produto estava na loja para retirada . O local combinado para retirada foi a loja do shopping. de Bangu. Ao cheg...
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    Black Fraude
    Por DEBORA -
    Realizada dia 07/12/2017 às 13:49:57
    Efetuei a compra pela internet de um Smartphone Samsung, um Conjunto de Panelas, um Liquidificador Philco e uma Manteigueira no dia 23/11/2017 para retirada na loja do Bangu Shopping, e o prazo de entrega era de 5 dias (01/12/2017). Estive na loja no...
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    atraso
    Por luiza -
    Realizada dia 07/12/2017 às 12:03:07
    fiz uma compra e me deram o prazo de entrega ate o dia 07/12 pelos correios e hj o correio me informou que nao tinha nada pra mim. como fico? pra presente de casamento no sabado!!! Pedido n 776740004410-01
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    Entrega no realizada
    Por Bruna -
    Realizada dia 05/12/2017 às 20:02:23
    Fiz um pedido dia 9/11/17 para ser entregue no dia 4/12 e at agora nem se quer foi emitida a nota fiscal.E essa en comenda para o enxoval do meu beb e estou previsando muito.
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    Propaganda enganosa, produto errado
    Por Raphael -
    Realizada dia 01/12/2017 às 19:36:10
    No dia 14/11/2017, estava procura do boneco de um dos personagens do desenho infantil show da Luna, para ser mais especifico, estava procurando o Jpiter (irmo da Luna). Dentre os resultados obtidos com a pesquisa, obtive o anncio do respectivo b...
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    comprei um smartphone da marca rock cell o mesmo trava e nao recarrega tortalmente quero meu di
    Por MAURICIO -
    Realizada dia 22/11/2017 às 11:22:13
    meu nome mauricio pereira da silva nota fiscal NFC-e 000015671 serie 006 data da compra 16/11/2017 no dia seguinte comecou a travar fui na loja mais nao tinha mais o produto nao tinha o mesmo demora 4 horas pra carregar e o conector dele ...
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    Negativa Troca Produto com Defeito
    Por NARCISO -
    Realizada dia 21/11/2017 às 13:22:53
    NOME: NARCISO MECCHI MENEZES N NOTA FISCAL 0000008071 CPF 055.032,917-00 Comprei um Celular da Marca Alcatel - Modelo PIXI 4 - no fim da tarde do dia 13-11-2017, na Loja Casa & Video do Shopping Via Parque, liguei o aparelho, porm no inicio da ...
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    Descaso com o consumidor
    Por Zoraia -
    Realizada dia 09/11/2017 às 09:43:17
    Fiz uma compra pela internet para pegar em loja fsica, Casa e Vdeo do Madureira Shopping - eu j havia feito contato com a central para saber se o produto estava a disposio a resposta foi: sim, s apresentar o n 44004527 e sua identidade e CPF...
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    Troca
    Por rica -
    Realizada dia 07/11/2017 às 11:38:51
    Bom dia! Fiz uma compra no dia 31/10/2017, e acabei o comprando o produto errado, hoje fui tentar trocar e recebi a notcia que seria uma desistncia e no poderia trocar, sendo que a nota no especfica o prazo de troca. Ningum tenta te ajudar, a ...
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    compras
    Por LUS -
    Realizada dia 03/11/2017 às 12:25:44
    Estou a mais de uma semana tentando comprar um jogo de panelas da marca Casa do Chef roxa pelo site desta loja, toda vez que tento efetuar a compra entra uma mensagem dizendo que o produto est esgotado e que para deixar o e-mail que assim que esti...
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    Negativa de emisso de nota fiscal
    Por Rafaela -
    Realizada dia 31/10/2017 às 13:41:24
    Eu Rafaela Verssimo portadora do cpf 05327173763 realizei a compra de um liquidificador da Philco ,na data de 11/03/2017 , no qual precisei da nota fiscal referente ao valor pago e data da compra , onde me foi negado, um documento que obrigatrio...
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    troca de um aparelho celular alcatel A3 XL
    Por Fabiano -
    Realizada dia 21/10/2017 às 15:59:46
    Comprei um aparelho celular da marca alcatel A3 XL com dois dias de uso a loja Casa e Video se negou a fazer a troca alegando que a troca de celular e de 48 Horas somente descumprindo a lei do procon e tirando o direito do consumidor de poder fazer t...
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    Garantia estendida
    Por Marines -
    Realizada dia 18/10/2017 às 18:44:21
    Quando agente vai compra nas casas e vdeo eles empurram a garantia estendida a falam um monte de coisas que se der problema s vir direto na loja que eles trocam mais no bem assim no ,fui hj l eles mandaram ligar para pegar uma senha ,ao...
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