Em minha residência possuo 3 pontos da NET, com os pagamentos de meus boletos sempre em dia, mas desde ontem com interrupções na prestação dos serviços. A Após seguir as instruções que a central de atendimento orienta, ainda aparece em minha tela, OPS... sem sinal (T01) abri o protocolo de atendimento solicitando a visita técnica conforme a própria orientação do atendimento eletrônico deles. Após alguns minutos, recebi a ligação de uma atendente, cancelando a visita técnica, e informando que meu sinal retornaria na data de ontem 18/10 as 23h. Não fui informada sobre quaisquer tipos de ressarcimento pelo período sem a prestação do serviço. Hoje, para minha surpresa, novamente, agora no período da tarde, sem sinal novamente! Solicito providência URGENTE NET RIO. Me sinto lesada, pela falta de comunicação da suspensão dos serviços sem a comunicação aos usuários, assim como, a falta do ressarcimento pelo período sem a prestação.
