mudei a velocidade da minha internet com muito custo e resistência, pois desfiz do serviço básico que tinha de tv que qualquer antena digital oferece com canais aberto. Me foi informado que se tivesse mudança de equipamento pela velocidade nova, seria cobrada uma taxa de visita técnica e etc. Poia bem, não houve essa necessidade porque o modem atende os requisitos da nova velocidade. Em contato com atendimento, o atendente informa que a taxa é sobre a mudança, mas como assim? não houve visita nem troca de nada! Não concordo e acho que a net deveria investir mais em treinamento de seus colaboradores, pois falta boa vontade no atendimento. Não vou pagar 60 reais por um serviço que não aconteceu!
