Assinei um contrato com a NET, e apos vários compromissos desmarcados para receber a equipe técnica no horário agendado para instação, me irritei e fiz o cancelamento e ainda tive a paciência de fazer um email explicando para o gerente de vendas Sr, Diego Xavier todos os problemas que enfrentei aguardando a instalação.
Agora uma semana depois, o número 21 30788671 liga insistentemente para o meu celular, e quando atendo desliga na minha cara.
Ocorre que na 12 (DECIMA SEGUNDA) ligação um atendente falou comigo, e para a minha surpresa era um atendente da NET me oferecendo os serviços, como se eu nunca tivesse tido uma relação com a empresa.
veja o email que enviei em 21/05 ao Gerente de Vendas Sr. Diego Xavier:
Prezado gerente, bom dia!
Após a contratação dos serviços que ocorreu em 03/05/2018, houve o agendamento de três visitas técnicas:
1° ocorreu em 11/05/2018, onde a equipe técnica apontou para a necessidade da instalação de um equipamento aqui no endereço do qual não recordo o nome.
2° agendamento foi para 16/05/2018 de 12h as 18h, mas a equipe sequer compareceu ou entrou em contato...
3° agendamento foi para o dia 17/05/2018 onde um técnico esteve no local e constatou a mesma necessidade de instalação do equipamento que já havia sido constatado na primeira visita técnica (pasmem, pois a instalação seria realizada pela própria NET).
Após três agendamentos, que me obrigou a abrir de compromissos importantes para aguardar em casa a tão esperada instalação contratada, fiquei muito insatisfeito e aborrecido, ligando imediatamente para central e solicitando o cancelamento do contrato.
Espero que essas informações ajude ao setor de vendas a buscar soluções junto a área operacional, pois o cliente quando busca serviços de comunicações espera soluções para o seu dia a dia e não arrumar outros problemas...
Número do protocolo: 237182693523376
Número do protocolo: 237182693950017
Número do protocolo: 237182693953490
ISSO SÓ PODE SER UMA BRINCADEIRA DE MUITO MAL GOSTO!!!!
