• Realizada dia
    14/05/2018
    às 17:24:33
    Cobrana Indevida
    Por ANDRE -
    No comeo deste ms fiz a aquisio de um plano combo, com TV, Internet e telefone fixo, com dbito em conta corrente. O que aconteceu na fatura do ms passado veio um valor de telefone mvel no valor de R$37,99 (referente a um nmero da CLARO que nem utilizo), como a mesma estava em dbito automtico o mesmo foi feito. Este ms, alm de ter vindo novamente na fatura este valor, ainda veio pelo correio o mesmo valor, ou seja, fui cobrado um valor de um servio que no solicitei no ms passado e neste ms ainda vieram duas cobranas. Entrei em contato com a central da NET (038183315907337 - protocolo) onde fui informado que j tinha pago este valor no ms passado (o que de fato ocorreu por estar em dbito automtico e que deveria entrar em contato com a CLARO. Feito isto (2018673248993 protocolo), fui informado que a "atendente da NET que deveria estar com preguia" e que deveria retornar a ligao... Ao retornar a ligao (038183316051333) a atendente informou que s poderia desmembrar da fatura da net e que a mesma deixaria de ficar em dbito automtico por este motivo, e que para cancelamento, reembolso ou qualquer coisa do tipo deveria retornar a ligao para CLARO... Ou seja, at agora no sei porque veio este servio que no solicitei (tanto que no site da NET no consta o mesmo, somente no site da CLARO que por sorte ainda tinha a senha para poder verificar); No sei se irei conseguir cancelar o mesmo; No sei porque este valor veio na fatura da net digital, e veio a mesma cobrana em separado em uma fatura via correio e muito menos porque tenho que tirar a minha conta de dbito automtico, por conta de uma cobrana de um servio que no foi solicitado quando fiz o contrato com a NET.



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    @ - Envio de e-mail   15/05/2018 - 15:41:52
  • Net Servios (TV, Banda Larga e Telefone)
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