• Realizada dia
    14/05/2018
    às 10:03:31
    Oferta NÃO cumprida
    Por jorge -
    Na data de 25/04/2018, a net entrou em contato comigo através do protocolo acima e me fez uma oferta do NetCombo, agregando duas linhas de celular da claro e com o aceite me ofertou que minha internet 15MB, passasse a 70MB. Para isso, teria de aceitar o plano de celular de seu parceiro Claro, ativar os chips e posteriormente ligar para a NET solicitando o serviço. Porém no dia seguinte, ao entrar em contato fui informado que não existia qualquer oferta de 70MB disponível para mim e que essa alteração seria feita com a condição de aumentar o valor de minha fatura, paga mensalmente. No mesmo instante não concordei e fiz uma reclamação. Na data de 28/04/2018, recebi e-mail da Net onde a mesma disse que não existia essa oferta, porém com a gravação da ligação conformou evidencias que de que me foi realmente vendido essa alteração sem custo vinculada ao aceite da oferta dos celulares. Quando liguei ao 10621, constatei que já tinha uma visita técnica inclusive no fds para trocar meu modem e realizar a alteração sem custo como foi a venda. Porém, recebi técnico em casa, meu Modem foi trocado e para minha surpresa depois de 5 horas sem internet devido a problema no sistema durante a troca do modem continuei com os 15MB d internet, não sendo trocada a velocidade. Com isso na data de 12/05/2018 liguei mais uma vez para a NET onde atendente me informou mais uma vez que não foi trocada e teria de abrir uma reclamação novamente. Quer dizer, empresa oferta, não cumpre e cria desgaste toda vez em seu consumidor. Desejo a ativação do serviço contratado sem custo como ofertado.



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    @ - Envio de e-mail   14/05/2018 - 11:16:19
  • Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
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