• Realizada dia
    03/05/2018
    às 16:08:17
    Incompetencia demais no atendimento
    Por Nathália -
    Estou com problemas com a net a meses, tenho um ponto que é pago e nunca foi usado agora meses sem uso resolvi usar e migrar minha linha da oi para net e realizar uma alteração no meu pacote, optei por pagar o plano mais caro com uma internet razoável e também mudar uma outra linha oi, sinceramente achei que estava tendo dor de cabeça com atendimento na oi mas a net conseguiu se superar de todas as forma possiveis, é um desencontro de informação você liga pra eles não tem nunca a informação correta do que você solicitou, aguarda os períodos que eles estipulam, quando chega descobre que ta com alguma informação no registro deles errado, o técnico vem ate sua casa fazer o serviço com os aparelhos para troca tudo certinho e não consegue realizar por que quem abriu o chamado trocou a numeração do chip e do aparelho a ser trocado por um que não deveria ser trocado, ai te diz que não pode fazer nada e você tem que entrar em contato com a central novamente, quando você fala com a central não tem garantia alguma que sera realizado o processo, sem falar que fazendo uma ligação pra reclamar da troca dos pontos, descobri que tinha um chamado aberto para retirada do aparelho que seria o da troca 3x. enfim não façam nunca troca de serviço com a net a empresa é uma bagunça até a ouvidoria não consegue resolver nada. Só sei que eles fizeram uma bagunça, estou sem telefone pra uso comercial e após tantas ligações re agendaram a minha visita técnica para mais 7 dias por que era a unica data disponível, sendo assim eu cliente que nada tinha a ver com a bagunça deles, ficarei mais 1 semana sem telefone para trabalho devido incompetência e engessamento dos processos da net.



    Respostas


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   03/05/2018 - 16:12:31
  • Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
    RECLAMAR Dados da Empresa
    844 Reclamações
    8 Bloqueada(s) (Sejeito a Revisão)
    • 0%
      Pendentes
      694
    • 0%
      Respondidas
      0
    • 0%
      Resolvidas
      41
    • 0%
      Não Resolvidas
      109
» Termos de uso

» Política de Segurança

Nossas Redes Sociais
     
Todos os direitos reservados - RECLAMERIO Desenvolvido por SUED Design