• Realizada dia
    26/04/2018
    às 16:54:43
    Não instalação do serviço e cobrança indevida
    Por Fernbanda -
    EM janeiro de 2018 solicitei a suspensão do serviço de forma temporária,pois haveria uma mudança residencial. Em Fevereiro de 2018 entrei em contato com a central de atendimento da net informando o novo endereço e foi solicitada a ativação dos serviços no novo endereço. Dai começou minha via crúcis. Até o presente momento não tive o serviço instalado, os técnicos marca, diversas vezes e simplesmente não comparecem. As desculpas são as mais criativas e diversificadas, como não ter ninguém no local de residência, o endereço não ser localizado,estar chovendo,não haver viabilidade momentânea e ser ser solicitado a area de engenharia um parecer...e por ai vai...fato este que,faz com que eu tenha que fazer novo contato e me reste apenas ouvir que um novo agendamento será realizado. Desta última vez, a fim de evitar ainda mais infortúnios, levei na base uma autorização do vizinho, caso fosse necessário passar qq fio ou cabo ou afins pela casa dele, a fim de garantir meus serviços, poirém, ainda assim, mesmo sem o comparecimento da supervisão, foi deixado um papel no dia da visita dizendo que não haveria a instalação por falta de autorização do vizinho(como assim?). Resumo, estou sendo cobrada por um serviço que não tenho, pois as faturas continuam sendo geradas. Meu serviço não foi concluido e ainda querem me cobrar taxa de transferência de endereço)No primeiro protocolo me isentaram da mesma...). Até agora sem conseguir resolver e ninguém sequer dá uma satisfação! NET PETRÓPOLIS PÉSSIMA!



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    @ - Envio de e-mail   26/04/2018 - 17:31:08
  • Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)
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