No dia 05/02/18, liguei para a NET solicitando orçamento para transferencia do meu plano da Cidade de Maringa-PR para o Rio de Janeiro, protocolo 091181874944109, fui informado que poderia transferir o meu plano, mas precisaria alterar a internet porque o plano de 10 MG não teria no Rio de Janeiro, a atendente me passou quatro opções de pacote e informei que ligaria no dia seguinte com a decisão, optei pelo preço do pacote igual o que tinha, alterando somente a velocidade para 35 MG, no valor de R$ 309,00 nos três primeiros meses e R$ 333,00 nos meses seguintes, protocolo 09118187538429, e acertamos que seria resolvido em até 72 horas. No dia 08/02, as 11:39 horas, recebi uma ligação para acerto da instalação, mas para a minha surpresa, eu precisaria confirmar o valor de R$ 399,00 do pacote, então eu indaguei que esse não era o valor acertado e como estava no trabalho informei para adiar o agendamento. As 16:16 horas do dia 08/02, entrei em contato com a central para resolver a divergência de valores, e ai mais uma vez fiquei surpreso, protocolo 091181877570513, o atendente falou que o valor registrado era R$ 338,76, com isso verifiquei que não tinha coerência os registros das ligações e negociações, então liguei para a ouvidoria para tentar resolver, e ai a funcionaria Gislaine me surpreendeu com o nível do atendimento, ela informou que não tinha registro de valores da condição negociada e que só tinha uma observação de 20% de desconto e que eu teria que esperar 5 dias uteis para averiguação, eu informei que não poderia esperar esse tempo todo porque eu preciso da internet para trabalho e a solução da atendente foi simplesmente optar pelo cancelamento do pacote de Maringá, ai eu perguntei, você não vai procurar acertei esse valor, então veio a resposta, vou cancelar porque o senhor pediu.
Aqui está o meu registro do atendimento NET para tornar publico.
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