Cobrança de ponto Adicional indevido
Por Tatiana -
Prezados, sou cliente da empresa net, e o que me foi ofertado na contratação que o primeiro ponto adicional seria gratuito, como eu tenho dois pontos adicionais, pagaria apenas um e assim ocorreu até que entrei em contato para saber sobre valores do telefone fixo, me foi feita uma oferta, eu aceitei e no mês seguinte quando eu o verifiquei a fatura percebi que a veio cobrando dois o pontos adicionais ao invés de um, e entrei em contato com a net e me ofertou a isenção da cobrança no ponto adicional e o desconto no pacote telecine e fidelização de um ano segundo o protocolo 03817308154193, quando olhei a fatura só tem o desconto do pacote telecine e eu continuo pagando o valor de dois pontos adicionais entrei em contato hoje e me foi passado que não poderia ser feito nada e que a net cobra os pontos adicionais
