Sou assinante do combo net com TV, internet e telefone fixo. Pagava até o mês de novembro pela TV e internet respectivamente os valores de R$ 50,74 e R$ 46,65 por cada serviço. Todavia, a partir de dezembro começaram a cobrar pelos respectivos serviços os valores de R$ 99,90 e R$ 95,90. Ora, aumentos anuais são devidos, mas a dobra na cobrança foge do razoável, e, pior ocorreu sem aviso prévio e qualquer fundamentação que autorizasse a majoração neste patamar. Inclusive, para plano igual ao meu a referida empresa apresenta valores menores no seu site. Entrei em contato com a empresa no dia 24/11/2017 (protocolo de nº. 038173104641122), e não recebi até o momento retorno da minha reclamação. Creio que a atitude da ré seja represália por terem sido condenados em processo de nº. 0168356-57.2017.8.19.0001, que tramita no XXVII Juizado Especial Cível da Comarca do Rio de Janeiro, que eu movi em face da empresa por problemas no serviço. Aguardo o retorno da minha reclamação com o devido estorno dos valores cobrados indevidamente no mês de dezembro de 2017, bem como que a fatura do mês de janeiro de 2018 venha com a cobrança nos valores antigos. Att. José Roberto Costanza.
