Olá consumidor, venho aqui relatar uma prática comum da empresa NET de cobrar a mais do que combinado com seus clientes. Já Já fiz 3 contratos diferentes com a empresa e em todas elas aconteceu a mesma coisa valores divergentes em relação ao combinado por telefone, não estou falando de compra de filmes ou ligações fora do pacotes. No ano passado solicitei uma gravação do contrato telefônico eles me mandaram uma outra gravação de uma pessoa que não conheço., então resolvi sair da empresa. A 2 meses atras fiz um pacote em meu nome para a casa do meu pai, onde o valor acordado nos primeiros 3 meses era de R$214,90, mas como de costume me cobraram a mais, (R$298,90). Entrei em contato com a NET e abriram uma auditoria para analisar o caso e me falram que iriam entrar em contato comigo após 72hs, mas isso não aconteceu, depois de 10 dias liguei para eles e me informaram que o valor que eles estavam cobrando estava correto e eu estava errado e não tinha nada que eu pudesse fazer, mas como já passei por problemas como esse antes de ouvir a resposta deles abri um chamado na ANATEL, e depois de 2 dias me ligaram me pedindo mil desculpas falando que iria corrigir o valor do pacote, enfim estou mandando esse aviso para que os consumidores fiquem a tento a essa prática desonesta, da empresa NET, e entrem em contato direto com a ANATEL para resolve-la, após obter um protocolo da reclamação da operadora.. Protocolos: 038173012559648; 038173012550423; 038173012548799; 038173012528577..
