Compramos um pacote (pedido: 10607230) mas infelizmente meu esposo faleceu, já tentei realizar o cancelamento mas não estou conseguindo, já preenchi 3 vezes e aparece uma mensagem que não foi possível processar o pedido. Quero solicitar também o estorno no cartão de crédito (já paguei 3 parcelas) e a isenção da multa pois não achei aonde fazer pelo site. Na minha opinião, no local de preenchimento do motivo do cancelamento deveria aparecer a opção: óbito, facilitaria o processo de quem está nessa situação que é muito difícil, tornando menos desgastante.
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