Prezados, comprei 3 (três) passagens aéreas com destino Rio / Lisboa para o próximo dia 18/11- sábado as 21h00m voo IB6024 com 1(uma) parada em Madri para troca de aeronave e, volta pela cidade do Porto/Rio voo IB8721 para o dia 04/12, também com troca de aeronave em Madri. Tentei marcar os acentos pelo site e a opção não estava habilitada. Entrei em contato com a Cia aérea IBÉRIA, pelo telefone, e informaram que só poderia fazer a marcação de lugar após o dia 10/11/17. Pois bem, hoje ao entrar em contato novamente com a Cia aérea IBÉRIA fui informada que por ter comprado a passagem pela VIAJANET, que segunda a informação seria uma passagem restrita, econômica ,não tenho direito a marcação de acento com antecedência. A não ser que pague U$ 33 por acento, do contrário a marcação será feita pelo sistema da Cia aérea Ibéria, aleatoriamente, no ato do check in, ou seja, correremos o risco de ficarmos em acentos distantes umas das outras. Somos 3(três) amigas a viajar juntas pela primeira vez. Não sabíamos disso e não há essa informação no site, se tivesse não teríamos comprado as passagens. Está informação teria que estar no site, para que pudéssemos optar por querer ou não dar continuidade com a compra dos bilhetes.
Pior de tudo é que não consigo falar com a VIAJANET. O atendimento telefônico é específico para os serviços que eles oferecem e direcionado (gravação).Não há ninguém para falar conosco, dar uma orientação.
Estou deveras arrependida de ter comprado passagens nesta operadora. Preciso de ajuda, obrigada.
Segue nºs dos bilhetes: nº 0755924602046 / 0755924602048 / 0755924602050
Meu nome é Maria de Fatima Aranzate da Cruz, fiz a compra dos 3(três) bilhetes de passagem em meu cartão de crédito.
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