Entrei em contato com a nextel no dia 14/12 para pagar a fatura de Novembro que se encontrava em atraso. Optei por pagar com o cartão de crédito, o pagamento foi realizado e até então, ok. E para a minha surpresa, a Nextel me cobrou 2x o valor que eu paguei sobre Novembro. Entrei em contato imediatamente solicitando que o valor fosse baixado no débito de Dezembro. Me deram um prazo de 24h para retorno, o prazo já passou e até agora nada. Quando ligo p/ lá, as atendentes são mal educadas e não sabem resolver... a última atendente disse que eu tinha que ficar calma e esperar. Estou sendo prejudicada pois vou ter que pagar um valor a maior sem poder, estou com a linha bloqueada e a Nextel está fazendo descaso sobre o meu problema.
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