No dia 24/11/2017, recebi um SMS do N°: 6144 da Nextel. Nesse SMS me fazia uma proposta na qual trocaria meu plano de 5 para 10 gigas com ligação para todas as operadoras no Brasil ilimitada. Bastava responder SIM! Assim foi feito. Respondi confirmando a troca do plano, (RECEBI A CONFIRMAÇÃO DA TROCA).Hoje dia 30/11/2017, liguei p/ confirmar a mudança e fui informando, que a confirmação no sistema foi efetivada no dia 29/11/17, sendo assim SEM a possibilidade do efetuar o plano com 10 gigas de Internet, fui informado pelo atendente que minha confirmação só seria possível pro plano de 8 gigas! Trata se de uma fraude por parte da empresa, com um descaso gigante aos seu clientes!!!
Segue protocolo: 201700330074792
Telefone referente a reclamação: 021 96899-6009
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