No dia 21 de Março comprei, através do Ponto Frio Online uma geladeira Electrolux DC51 CYCLE DEFROST. Ela foi entregue no dia 27, mas chegou com defeito, apenas o freezer funcionava corretamente. Liguei no dia seguinte, 28, foi me dado um prazo de 5 dias úteis para agendamento e recolhimento da geladeira para troca (PROTOCOLO 180328005341), mas nada aconteceu.
Retornamos a ligação no dia 11 /04, foi dito que precisava aguardar e novo prazo de 5 dias foi dado(PROTOCOLO 180411030953).Novamente, nada foi feito. Liguei novamente, fiz mais uma reclamação, e advinha???? Deram o mesmo prazo, pediram desculpas, mas novamente, não ainda não fizeram a troca da geladeira.
Já estou cansado da espera, a geladeira está aqui parada, ocupando espaço. Enquanto isso não posso fazer compras por não ter onde colocar.
Preciso da solução urgente desse problema!
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