Boa tarde, solicitei encerramento do contrato com a light dia 04/04/2023 com prazo de 48h para que meu pedido de encerramento fosse realizado. Dia 05 teve a medição da luz e efetuei o pagamento da conta com 20 dias de antecedência para não ter problema.
Mas infelizmente a light não cumpriu com o que foi acordado e hoje efetuei uma ligação onde a atendente disse que não há prazo e que eu deveria aguardar por tempo indeterminado.
Entreguei o imóvel dia 04/04 pois era alugado, e agora não consigo receber meu caução da proprietária e nem o encerramento do meu contrato devido a light não ter encerrado o meu contrato.
Peço urgência a Cia, mas a ouvidoria nem atende as ligações. Fiquei quase 1 hora ouvindo musiquinha sem ninguém atender.
Atenciosamente.
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