• Realizada dia
    03/09/2018
    às 21:05:57
    NÃO TROCARAM O PRODUTO
    Por Bruno -
    Comprei TODOS os eletrodomésticos do meu apartamento nas Americanas.com. Peço que consultem o meu histórico na loja. Dentre estas compras, realizadas com antecedência frente a entrega do apartamento, estava um ar condicionado de 12000Btus que só agora com a entrega do apartamento soube que não poderia ser instalado no local, por motivo de incompatibilidade com o espaço. Solicitei, com toda confiança de que seria atendido, pois sempre fui um cliente assiduo, a troca do aparelho que encontra-se TOTALMENTE embalado, exatamente do jeito que chegou, NUNCA instalamos, nunca sequer saiu do local de entrega para o local que seria instalado - e me surpreendi com a negativa. Tudo o que eu precisava era de um voucher para fazer a compra na própria loja de um ar condicionado compatível ou a substituição do aparelho, em momento nenhum pedi o dinheiro de volta, pois mantenho o interesse no produto, só não poderia ficar no prejuízo - e também não quis prejudicar a loja, pois, reforço propus comprar ainda sim com as Americanas. Profundamente chateado, pois obtive uma resposta FRIA negando a minha solicitação. E agora, as vésperas do casamento, montando o apartamento precisarei me virar para vender um ar condicionado e comprar um outro compatível? É assim que a loja cuida e trata de seus clientes? Comprei inúmeros itens tanto no meu login quando no login de minha noiva, e agora ficaremos no prejuízo. Tenham certeza de que disseminarei esse ato nas redes sociais e não voltarei a comprar na loja - não ficarei injustamente no prejuízo.



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    @ - Envio de e-mail   05/09/2018 - 09:35:55
  • Americanas.com
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