• Realizada dia
    24/08/2018
    às 11:51:57
    NÃO COMPREM NAS AMERICANAS.COM - TOTAL DESCUMPRIMENTO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
    Por ADRIANO -
    Lojas Americanas online desrespeitam o consumidor e não cumprem prazo do Código de Defesa do Consumidor. No dia 22/07/18 comprei um par de luvas para musculação da marca ATRIO, conforme pedido nr. 02-671542274, Valor total: R$ 27,90, fornecido pela empresa MEGA EMPÓRIO, tendo recebido o produto no dia 26/07/18, onde já no primeiro uso a luva esquerda abriu sua costura, onde prontamente no dia 28/07/18 este declarante solicitou a troca do produto. tendo recebido um novo par de luvas no dia 06/08/18, onde após usar as luvas pela 2ª vez, as mesmas abriram as costuras novamente no mesmo lugar da primeira, sendo que desta vez foram as 2 luvas, mão esquerda e direita, tendo este declarante novamente no dia 17/08/18 realizado contato com as Americanas.com para cancelamento da compra tendo em vista que notadamente tratava-se de um defeito de fabricação das Luvas ATRIO, pois os 2 pares abriram as costuras no mesmo local, sendo informado pela atendente LEANDRA, através do protocolo nr. 2518081741671 que não poderia cancelar a compra ou trocar o produto defeituoso tendo em vista que já havia passado o prazo de 7 dias para reclamação, um total desrespeito ao CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR que estipula no artigo 18 do CDC, que o fornecedor e o fabricante têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto, FACE AO EXPOSTO, NÃO COMPREM NAS AMERICANAS.COM pois é a melhor forma de manifestarmos os nossos direitos, ou seja, deixando de comprar em empresas que não respeitam os direitos do consumidor.



    Respostas


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   29/08/2018 - 11:19:05
  • Americanas.com
    RECLAMAR Dados da Empresa
    1591 Reclamações
    45 Bloqueada(s) (Sejeito a Revisão)
    • 0%
      Pendentes
      1213
    • 0%
      Respondidas
      1
    • 0%
      Resolvidas
      114
    • 0%
      Não Resolvidas
      263
» Termos de uso

» Política de Segurança

Nossas Redes Sociais
     
Todos os direitos reservados - RECLAMERIO Desenvolvido por SUED Design