• Realizada dia
    10/08/2018
    às 15:13:30
    fraude compra em meu nome
    Por Joo -
    Estou tentando fazer uma reclamao com a americanas.com atravs de seu sac e no estou conseguindo atendimento algum, apenas opes em que no consigo falar com nenhum atendente. Ocorre que alguns dias conseguiram acessar minha conta da americanas.com e realizar uma compra de um celular samsung e bateria esterna em meu nome e com meu antigo endereo . A compra foi realizada com carto de crdito que nunca me pertenceu, portanto nunca realizei esta compra. Temo pelo fato da invaso dos meus dados na americanas.com, alm do fato da possibilidade da compra ter sido realizada com carto de crdito roubado. A compra foi feita com meus dados corretos , entretanto no fiz em momento algum esta compra , alm de no possuir o carto de crdito utilizado. Venho recebendo emails da americanas.com informando a compra e confirmando o dia de entrega, no sei onde o invasor ir receber o pedido, entretanto esto confirmando a entrega. Preciso de rpida resposta e como a americanas ir proceder neste caso, j que ,no consegui resolver o caso e nem falar com ningum , aps vrias tentativas por telefone . Sou cliente americanas muitos anos e nunca tive problemas desta natureza. Outras pessoas tem reclamado o mesmo problema, o que parece ser uma invaso no sistema de cadastro da americanas.com Aguardo para as medidas necessrias



    Respostas


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   13/08/2018 - 10:18:43
    @ - Envio de e-mail   13/08/2018 - 10:49:50
  • Americanas.com
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