• Realizada dia
    09/05/2018
    às 20:33:28
    Pagamento em duplicidadr
    Por Maria -
    Comprei um telefone sem fio no site da americanas.com ontem, dia 08/05/18. Hoje pela manh recebi um e-mail da Americanas, informando que o pagamento no carto de crdito informado - carto este da prpria americana feito recentemente - no havia sido aprovado, um link para que eu alterasse o carto. Visto que tenho outro carto de crdito, ena informao de que haviam.poucas unidades do aparelho, inclui o outro carto para pagamento. Qual no foi minha surpresa ao receber um e-mail da Americanas informando o pagamento no 1 carto informado, e logo depois uma mensagem do meu banco informando a compra no carto que substitui na compra. Tentei em vo falar com o SAC, e no h NENHUMA opo de atendimento. Voc digita o nmero do pedido, vem uma mensagem com a informao que j h no site e aps a ligao cortada. Escrevi no formulrio e a resposta que ser encaminhado ao parceiro da loja, quando quem aprova e recebe o pagamento a Americanas. Tentei em vo contato via SAC e a resposta uma gravao que meu formulrio foi encaminhado ao parceiro que a Americanas agradece a ligao. Tentei aguardar para ver se era encaminhada para outro nmero mas foi em vo. um SAC falso, pois no conseguimos falar com ningum. Tentei o setor televendas, para ver se conseguia ser transferida, mas a atendente disse que no tem acesso ao SAC, e nem ns consumidores. Com certeza cancelarei o carto desta loja, mas quero o estorno do valor no carto da loja imediatamente. Falta de respeito e parece atitude de m f contar um nmero de SAC onde no se consegue ser atendida por ningum. No mnimo lamentvel... O nmero do pedido 02-667010232 O pagamento foi processado no carto da Americanas final 9117, carto este que foi informado pela.loja que no havia aprovado a compra, e no meu carto de crdito final 4828. Reintero que peo o estorno do carto da Americanas.



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    @ - Envio de e-mail   10/05/2018 - 09:50:56
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