• Realizada dia
    05/05/2018
    às 09:45:52
    Restituição do valor pago por inadimplência da empresa
    Por Flávia -
    Adquiri na AMERICANAS.COM, no início de março (05/03 - estava preparado para envio) um jogo eletrônico para presentear meu filho em seu aniversário, dia 26/03, tendo o pedido recebido o número 02-662773822. O prazo de entrega expirava em 22/03, e o produto não chegou. Em 01/04, foi informado que não sabiam onde o produto se encontrava e que haveria atraso na entrega, que já estava em MUITO atrasada!!! Então, cancelei o pedido, e pedi a restituição do valor pago. Adquiri o mesmo produto com a Amazon e recebi de forma exemplar. Porém o produto enviado pela Americanas.com depois de uma eternidade (dia 17/04) chegou em minha casa, e agora para fazer a devolução está sendo um parto!!! Não mandam o tal código de postagem e a restituição do valor pago só ocorrerá quando houver o retorno do produto no estoque da empresa!!! Isso é um abuso!! A empresa deu causa à rescisão contratual em decorrência do inadimplemento absoluto do contrato. O presente de aniversário do meu filho foi comprado com outro fornecedor. Ainda está me dando um trabalho absurdo para devolver o produto, não enviando o tal código de postagem, já liguei várias vezes, tenho vários números de protocolo que, como estão sendo "tratados " por determinado atendente não podem ser finalizados por outro, e enquanto isso se prolonga propositalmente, se nega a restituir o pagamento!!! NUNCA MAIS COMPRO COM As AMERICANAS. COM!!! NÃO RECOMENDO À NINGUÉM!!!! Fico aguardando uma ajuda por aqui, pois no site e através dos canais disponibilizados pela empresa, eu não estou conseguindo nada. Grata.



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    @ - Envio de e-mail   07/05/2018 - 10:04:53
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