Adquiri uma discadora Disc-8 Voz da JFL através da americanas.com., a ser entregue por AMG Som Automotivo. O pedido foi feito em 12/1, porém o material foi entregue ERRADO, pois vei a DISC-8 Sinal ao invés da Disc-8 Voz. Utilizei imediatamente o veículo que manda o email para a AMG através do site da americanas.com, por duas vezes e não recebi resposta da AMG. Entrei em contato com o SAC da americanas.com em 31/1, que me deu instruções para a devolução (o que foi feito no dia útil seguinte) e me enviou email dizendo que o correto seria entregue em 20/2. No dia 20/2 liguei novamente para o SAC, e me foi dito que o fornecedor AMG não tem o produto e que nãio iria entregar desejando devolver o dinheiro da compra. Disse que não concordava, que havia comprado da americanas.com, que continua anunciando o produto no seu site. Não fui contatado conforme prometido pelo SAC e liguei novamente em 23/2, (Você entrou em contato com a nossa Central de Relacionamento, e geramos o protocolo 2518022302910 para o pedido 02-659646248) e expliquei que a informação no sitte diz que a compra foi cancelada em 22/2. A atendente me disse que eu deveria aguardar o contato da americanas.com, mas a pessoa que abriu, em 31/1 só chegava à tarde. Pedi para falar com a supervisora mas ela informou que tinha saído para o médico. Pedi então que me enviasse a gravação mas a atendente Jeane me disse que não podia me enviar, apenas o número do protocolo e uma pesquisa de satisfação (???). Em resumo, comprei um produto da americanas.com em 12/1, recebi o produto errado, despachei de volta nos Correios, e vi com surpresa meu pedido cancelado unilateralmente. Como o SAC se mostrou ineficaz e despreparado, apelo para o Reclame Rio para ver se consigo mais de 40d depois, receber o produto que eu comprei e paguei. Sds
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