Solicito providências urgentes. Comprei uma mercadoria no site americanas dia 07/12/17, com data prevista para entrega 19/01/18. Até agora não recebi, já liguei protocolo 2518021538 ( Natacha), falou que iam entrar em contato, e nada. Quero receber o valor que paguei à vista, visto que, a mercadoria é inexistente.
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