Comprei uma TV Samsung 55, pelo valor de R $4524,00, número do pedido 02-659383353, no dia 12/01/2018. Paguei e prometeram me entregar no dia 19 de janeiro.
Infelizmente não recebi o produto até hoje.
Já fiz diversas reclamações e a única resposta que me dão é que a entrega já foi feita no dia 22 de janeiro e para uma pessoa que eu não conheço.
Enquanto isso, só recebo respostas que pedem 48horas úteis para solução do caso. Só que esse período já foi prorrogado por 3 vezes e nada de solução. Vale lembrar que a americana.com não disponibiliza um canal de comunicação com seus clientes, apenas mensagens gravadas que nos levam à uma espiral sem fim. Só resta recorrer à justiça. Portanto, fica o alerta: cuidado com as compras nessa empresa.
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