Fiz a compra de aparelho AR Condicionado 18 000 Btu´s, sob o pedido 62-648399712, porém necessito realizar a troca, equipamento ainda na embalagem sem alterações, mas não consigo ser atendido pelo canal de comunicação. Site não traz numero do chamado para canal de atendimento, não dá feedback, canal de comunicação por voz (4003-4848 ) não gera opção de comunicar-se com atendente e gera loop no pedido para o site, Vejo que Americanas.com com o faturamento que tem não precisa gerar desconforto para o cliente, péssimo atendimento. Espero ser atendido para desfazer esta imagem pois entendo que o cliente é a base de seu Marketing, aqui por enquanto sugiro que pensem duas vezes antes de comprar algo de valor agregado pela Americanas.com.
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