• Realizada dia
    02/01/2018
    às 19:23:25
    Sistema de cadastro de pedidos não funciona
    Por André -
    Fiz um pedido no dia 28/12/2017 e no dia 2 de janeiro de 2018 recebo um e-mail avisando que meu pagamento foi recebido, mas noto que havia um erro no endereço de entrega. No campo complemento constava "casa" e o correto seria "Apto. 401". Fiquei 15 minutos no telefone de atendimento digitando uma serie de dados até falar com um atendente... então ele me pergunta tudo novamente e antes de ter resposta a ligação caiu. Ligo pela segunda vez e mais 15 minutos digitando informações... o novo atendente me pergunta tudo novamente e a ligação caiu outra vez. Ligo pela terceira vez... o mesmo bla bla bla e desta vez depois de vários pedidos de "aguarde um momento por favor" a atendente diz que é impossível corrigir o endereço e que eu tenho que pedir o cancelamento do pedido para realizar um novo com o endereço correto. Em plena era da informática... no século 21... e a empresa não pode corrigir o endereço de entrega de um produto??? isso só pode ser brincadeira... já muito aborrecido com essa palhaçada eu resolvo cancelar o produto pra fazer a compra em uma loja de verdade e a atendente me diz que para cancelar eu tenho que enviar uma cópia do meu extrato bancário, o número do protocolo de atendimento, o numero do pedido e aguardar 20 dias para ser ressarcido... isso é uma palhaçada... é uma total falta de respeito com o consumidor além de demostrar uma total incompetência do setor de processamento de dados. Essa loja é uma vergonha!!! Pedido nº 676866 - Protocolo 1480704 - CNPJ 292624890001-51



    Respostas
    03/01/2018 - 17:54:45
      CC CASA E CONSTRUÇÃO -
    Sr. André, boa tarde Compreendemos a sua insatisfação. Esclarecemos que não foi possível realizar alteração do seu pedido, devido está em processo de expedição, sendo o material enviado via correios, código de rastreio PP223104313BR. Caso o correio não localize o endereço, será necessário aguardar a devolução para prosseguimento do seu cancelamento. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento. Atenciosamente C&C Casa e Construção


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   03/01/2018 - 17:54:47
    @ - Envio de e-mail   03/01/2018 - 05:46:37
  • CC CASA E CONSTRUÇÃO
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