• Realizada dia
    25/08/2017
    às 22:11:18
    Troca de produto
    Por Ana -
    Estou desde o dia 10/04 solicitando a troca de um perfume que me deu alergia. No dia 05/06 eu enviei pelos correios o perfume para anlise. At o momento no tenho uma soluo do probema, Meu ltimo contato me infoemaram que o setor de anlise iria me retornar at o dia 23/08, mas isso no ocorreu. ltimo protocolo: 4300349140



    Respostas
    17/10/2017 - 11:34:35
      Natura -
    Ana Paula, Conforme contato telefnico realizado hoje dia 17/10/2017 s 11:12, sua reclamao foi registrada, e a entrega do novo produto (49640-Kriska Atitude Des Col 100ml) ser realizada at o dia 09.11.2017. - A entrega do produto ocorrer das 08:00h s 20:00h de segunda a sexta ou das 8:00h as 18:00h aos sbados. necessrio que no local haja algum para o recebimento do produto com a idade mnima de 18 anos com RG prprio no endereo informado no cadastro. - Caso tenha interesse em acompanhar o andamento da entrega, aguarde 3 dias teis, acesse o site da Transportadora: http://www.directlog.com.br e informe seu CPF. O nmero de seu protocolo : 4100394012. Lamentamos pelo ocorrido. Fique vontade para nos contatar por um dos canais de sua preferncia: Chat - acesse o chat no Site Natura - www.natura.com.br E-mail - opo Fale Conosco Telefone - 0800 115566/ 0300 7115566 de segunda a sexta das 08h s 20h e aos sbado das 09h s 15h 0300 ligaes feitas de celular.
    17/10/2017 - 10:58:56
      Natura -
    Ol Ana Paula, bom dia! Por gentileza aguarde nosso contato.
    17/10/2017 - 10:37:34
      Ana Paula -
    Ningum me ligou depois que eu enviei o produto. Isso um absurdo. Estou at hoje esperando o novo perfume.
    14/09/2017 - 13:17:34
      Natura -
    Ol Ana Paula, boa tarde! Conforme contato telefnico realizado anteriormente informamos que a questo apresentada em sua manifestao foi esclarecida pela equipe de Atendimento Natura. Permanecemos disposio para ajud-lo, atravs de nossos canais de atendimento: chat, e-mail e telefone. Atenciosamente, Central de Atendimento Natura Chat e E-mail: www.natura.com.br Telefones: 0800 762 88 72 / 0300 762 88 72 de segunda sexta-feira das 08h s 22h e aos sbados das 09h s 20h. *0300 ligaes feitas de celular.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   17/10/2017 - 11:34:37
    @ - Envio de e-mail   17/10/2017 - 10:58:57
    @ - Envio de e-mail   17/10/2017 - 10:37:38
    @ - Envio de e-mail   14/09/2017 - 13:17:35
    @ - Envio de e-mail   26/08/2017 - 09:30:16
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