• Realizada dia
    25/08/2017
    às 14:11:07
    Produto com defeito
    Por Andrea -
    No dia 16/08/17, atravs do pedido n 1543007827, eu Andrea Gomes Ribeiro, residente na Estrada do Guanumbi 270, bloco 3, apartamento 310. Freguesia JPA RJ, adquiri alm de outros produtos, o perfume BIOGRAFIA. Este ltimo, era um presente para minha me e ela ao abrir a embalagem, constatou que o spray estava com defeito (quebrado). E hoje, dia 25/08/17, entrei em contato com a NATURA, para relatar o ocorrido e a atendente me disse que eu teria que esperar at o dia 13/09/2017 para receber um novo perfume e que eu teria que deixar o produto com defeito para anlise. Vamos aos fatos: 1) minha fatura vence no dia 04/09/17 e eu irei pagar uma mercadoria que veio com defeito???; 2) como deixarei o produto com defeito para troca se no h uma data fixa para ser entregue o outro??? Creio que isso fere a defesa do consumidor e como tal estou me sentindo lesada pela empresa NATURA. Fui muito mal atendida (ou esse o treinamento que a Natura d, se for, ela foi muito bem) pela Tnia (acho que era), nmero de protocolo 4100370854, no dia 25 de agosto de 2017. Aguardo um retorno urgente da Natura. Pois um presente de aniversrio se tornou uma dor de cabea. Muito frustrada. Andrea



    Respostas
    14/09/2017 - 13:16:15
      Natura -
    Ol andrea, boa tarde! Conforme contato telefnico realizado anteriormente informamos que a questo apresentada em sua manifestao foi esclarecida pela equipe de Atendimento Natura. Permanecemos disposio para ajud-lo, atravs de nossos canais de atendimento: chat, e-mail e telefone. Atenciosamente, Central de Atendimento Natura Chat e E-mail: www.natura.com.br Telefones: 0800 762 88 72 / 0300 762 88 72 de segunda sexta-feira das 08h s 22h e aos sbados das 09h s 20h. *0300 ligaes feitas de celular.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   14/09/2017 - 13:16:16
    @ - Envio de e-mail   25/08/2017 - 14:18:56
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