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Realizada dia
21/10/2016
às
16:23:41
BOLETO
Por Claudia -
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Sou uma consultora Natura e sempre divido meus boletos em 2 vezes, fiz um pedido que gerou 02 boletos com vencimentos para 14.09 e 05.10 com o mesmo valor R$ 344, 01, no dia 07.10 entrei no site e fiz um acordo de pagamento do boleto de 14.09 e paguei o mesmo no valor de R$ 351,48. No dia 17.10 desta semana entrei novamente no site para novo acordo do boleto de 05.10, o valor cobrado me chamou a atenção R$ 386,09, um juros muito mais alto.
entrei em contato com a Natura e expliquei por telefone e depois por e-mail (24 trocados) e eles me informaram que o boleto que tinha pago era o de 05.10 e não 14.09, por isso o valor do juros. Novamente entrei no site onde fiz o acordo e este me informou ontem que o titulo liquidado era o de 14.09, enviei a Natura novo e-mail informando isto, mas não enviei a tela do site, pois achei que estava lidando com uma empresa seria. Hoje para meu espanto a tela não me dá mais esta informação, justamente depois que disse ter visto no site deles mesmo, a que conclusão cheguei depois do meu e-mail eles retiraram a informação
Sinto muito mas sou consultora Natura e estou muito insatisfeita com o atendimento, por isso fiz hoje meu último pedido para não deixar meus clientes na mão e não serei mais consultora da Natura.
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| Respostas |
13/02/2017 - 10:10:42
 NATURA -
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A Natura visa o relacionamento e transparência com seus consumidores, por isso informamos que passamos a tratar as manifestações do Site Reclame Rio a partir de 13/02/2017.
Aproveitamos para agradecer a oportunidade dada a nós, para melhoria dos nossos processos, pois consideramos parte fundamental do nosso processo de melhoria contínua.
Fique à vontade para nos contatar por um dos nossos canais de atendimento:
Chat e E-mail: www.natura.com.br
Telefones: 0800 762 88 72 / 0300 762 88 72 - de segunda à sexta-feira das 08h às 22h e aos sábados das 09h às 20h. *0300 ligações feitas de celular.
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| Notificações |
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@ - Envio de e-mail 13/02/2017 - 10:10:42
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@ - Envio de e-mail 21/10/2016 - 16:33:49
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