• Realizada dia
    24/02/2018
    às 08:46:34
    Perfume Sintonia Total
    Por ROBERTA -
    Bom dia, quero deixar registrada minha insatisfao com a retirada do perfume Sintonia Total e sem ao menos comunicar o consumidor da retirada. Usamos o produto, nos fidelizamos e quando menos esperamos sai de linha.



    Respostas
    26/02/2018 - 09:06:04
      Natura -
    Roberta, bom dia! Aps tentativas de contato telefnico sem sucesso, sendo eles realizados em 24/02/2018 s 11:57 e 11:59, informamos que o tratamento desta reclamao ser encerrado por falta de contato. Referente a sua insatisfao, gostaramos que voc soubesse que a Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitao de seus produtos por parte dos clientes, alm disso, busca sempre aprimorar o que j existe e trabalhar conforme as tendncias, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor. E antes da venda do produto ser descontinuada, informado na revista que ser o seu ltimo ciclo de vendas. No caso da Colnia Sintonia total o ltimo ciclo de vendas foi em 04/2016. Registramos em sistema a sua sugesto de retorno do produto em nossa linha de vendas. Agradecemos a sua ajudar para aprimorar em nossos servios e produtos. Protocolo de Atendimento: 4400049033 Atenciosamente Central de Atendimento Natura
    26/02/2018 - 09:05:29
      Natura -
    Roberta, bom dia! Aps tentativas de contato telefnico sem sucesso, sendo eles realizados em 24/02/2018 s 11:57 e 11:59, informamos que o tratamento desta reclamao ser encerrado por falta de contato. Referente a sua insatisfao, gostaramos que voc soubesse que a Natura realiza pesquisas de mercado para analisar a aceitao de seus produtos por parte dos clientes, alm disso, busca sempre aprimorar o que j existe e trabalhar conforme as tendncias, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor. E antes da venda do produto ser descontinuada, informado na revista que ser o seu ltimo ciclo de vendas. No caso da Colnia Sintonia total o ltimo ciclo de vendas foi em 04/2016. Registramos em sistema a sua sugesto de retorno do produto em nossa linha de vendas. Agradecemos a sua ajudar para aprimorar em nossos servios e produtos. Protocolo de Atendimento: 4400049033 Atenciosamente Central de Atendimento Natura


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   26/02/2018 - 09:06:05
    @ - Envio de e-mail   26/02/2018 - 09:05:30
    @ - Envio de e-mail   25/02/2018 - 18:05:10
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