• Realizada dia
    29/12/2017
    às 12:24:36
    Natura engana consultoras
    Por Katia -
    Sou consultora Natura a 2 anos. E pela segunda vez sem nenhum tipo de aviso, a Natura simplesmente rebaixa a sua pontuao, me deixando sem nenhum ponto, para fazer pedidos, apesar de eu ter acabado de pagar um boleto cuja a pontuao de 518 pontos. Alm dos pontos no retornarem ao meu cadastro, quando liguei para reclamar, ainda fui informada de que haviam rebaixado meus pontos para 200 pontos e que, mesmo esses pontos eu s teria quando pagasse boletos que ainda estam para vencer. A justificativa que eu fiz ao longo do ano muito poucos pedidos acima de 200 ou 300 pontos, apesar de fazer pedidos em todas as campanhas. Resumindo se eu num mes vender mais do que a mdia, no posso fazer o pedido pq no tenho pontos sobrando. Quando comecei a vender, a informao era de que todos os pontos dos boletos que vc fosse pagando retornariam para vc, mas hoje eles no cumprem e ainda menosprezam a consultora e no a deixam nem fazer os pedidos que ja tenho, pq no tenho pontos, e por isso no posso honrar com meus compromissos. Volto a dizer, paguei uma fatura que me dariam direito a 518 pontos e o restante ainda iro vencer. o cmulo da falta de respeito. Meu cd 99144980 (vendo pelo cadastro da minha filha)



    Respostas
    30/12/2017 - 12:13:34
      Natura -
    Ol Katia, boa tarde! Conforme mensagem encaminhada no dia 30.12.2017 s 10:35, informei que a questo apresentada em sua manifestao foi esclarecida. Verificamos que sua solicitao foi esclarecida pela nossa central de atendimento atravs do protocolo: 2012127981, referente ao limite de crdito no cadastro. Permanecemos disposio pelos nossos canais de atendimento: Chat e E-mail: www.natura.com.br Telefones: 0800 762 88 72 / 0300 762 88 72 de segunda sexta-feira das 08h s 22h e aos sbados das 09h s 20h.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   30/12/2017 - 12:13:35
    @ - Envio de e-mail   29/12/2017 - 13:06:05
  • Natura
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