• Realizada dia
    21/12/2017
    às 10:07:20
    Natura se recusa a entregar boleto para pagamento
    Por Ana -
    Fui consultora da Natura durante algum tempo. Em determinado perodo, acabei por atrasar boletos junto a Natura, fato que levou a cessao do cadastro por pendncias financeiras. Os ttulos foram encaminhados Recovery, assessoria de cobrana da Natura. Obviamente, houve a negativao junto aos rgos de proteo ao crdito. Recentemente, mais precisamente no dia 11/12/2017, consegui proceder o acordo para pagamento da dvida perante a Recovery, crendo que estariam todos os dbitos computados. Para surpresa, aps alguns dias, em consulta aos rgos de proteo ao crdito, verifiquei que havia um ttulo no valor de R$ 190,08, ainda negativado, em nome da empresa Natura. Tentei contato no ltimo dia 15/12/2017 com a referida empresa afim de solicitar o boleto para quitao e liberao total da negativao. Desta vez, fui informada que o ttulo que se encontra negativado fora encaminhado a Recovery, assessoria de cobrana e que deveria ser aguardado o prazo at a data de hoje, dia 21/12/2017 para negociao junto aquela empresa. Em contato hoje, dia 21/12/2017 com a Recovery, fui informada que no h nenhum ttulo em aberto em meu CPF e que todas as dividas j haviam sido negociadas e se encontram adimplentes. Que, deveria retornar o contato a Natura para solicitar o boleto. Em novo contato com a Natura, ainda no dia de hoje, dia 21/12/2017, fui informada que no possvel emitir o ttulo porque este est sendo vendido para a Recovery no dia de hoje e que o pagamento deve ser direcionado a esta empresa. Cabe ressaltar que este o nico ttulo que se encontra pendente de quitao e que a Natura, nica responsvel pelo pagamento, se nega a emitir o boleto. E que, por sua vez, a Recovery alega que no h ttulos que sejam passveis de negociao. Inclusive h jurisprudncia no STJ no sentido de que o credor tem o direito de receber e o devedor tem o dever de pagar. Porm, o inverso tambm verdadeiro: o pagamento um direito para o devedor tanto quanto o recebimento um dever para o credor O fato do ttulo estar sendo vendido Recovery, como informado pela Sra. Las, na presente data, no exime a responsabilidade da Natura, visto que a negativao do boleto est em nome da credora Natura e no da Recovery. Quero pagar e o credor no quer receber. No posso ficar merc do recebimento do ttulo pela Recovery para posteriormente realizar a quitao. Enquanto isso, estou sendo prejudicada com a negativao do nome junto aos rgos de proteo ao crdito. Solicito o boleto ainda na presente data para quitao.



    Respostas
    26/12/2017 - 10:03:01
      Natura -
    Ol Ana Claudia , bom dia! Aps as tentativas de contatos telefnico no nmero: (24) xxxx-1976 sem sucesso, Foram feitos em dias e horrios diferentes,sendo assim esta reclamao ser encerrado por falta de contato. O contato era para informar que os ttulos em atraso no seu cadastro foram cedidos a Empresa de Assessoria de Cobrana Recovery e ser cobrado por ela. Caso tenha interesse entre em contato com a assessoria para outras informaes. Seguem informaes da Empresa Recovery , caso tenha interesse em negocia-las, entre em contato atravs doTelefone 0800-7723331 Horrio de segunda sexta, das 08:00 s 22:00 e aos sbados das 08:00 s 18:00. Chat online https://gruporecovery.neoassist.com/?th=chatpopup Horrio de segunda sexta, das 08:00 s 22:00 e aos sbados das 08:00 s 18:00. Site: https://www.gruporecovery.com Onde ter a cesso ao e-mail. Permanecemos disposio pelos nossos canais de atendimento: Chat e E-mail: www.natura.com.br Telefones: 0800 762 88 72 / 0300 762 88 72 de segunda sexta-feira das 08h s 22h e aos sbados das 09h s 20h.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   26/12/2017 - 10:03:03
    @ - Envio de e-mail   21/12/2017 - 10:13:41
  • Natura
    RECLAMAR Dados da Empresa
    130 Reclamações
    5 Bloqueada(s) (Sejeito a Revisão)
    • 0%
      Pendentes
      7
    • 0%
      Respondidas
      108
    • 0%
      Resolvidas
      6
    • 0%
      Não Resolvidas
      9
» Termos de uso

» Política de Segurança

Nossas Redes Sociais
     
Todos os direitos reservados - RECLAMERIO Desenvolvido por SUED Design