• Realizada dia
    15/12/2017
    às 13:51:00
    Descaso com o consultor
    Por VANESSA -
    Sou consultora Natura, Fiz um pedido para que fosse entregue at o dia 06.12 , a carga da Natura foi roubada nesse dia, ok! Entendo perfeitamente, porm ningum informa nada aos consultores, para que estes informem aos seus clientes que esto ansiosamente aguardando pelas suas encomendas, encomendas essas que eram de amigo oculto, confraternizaes e etc ... muitas das encomendas eu j perdi, pois os clientes pela demora cancelaram suas encomendas ... um lucro que eu deixo de receber pela falta de responsabilidade da empresa Natura. Estou desde o dia 06.12.2017 entrando em contato com a Natura e nada, absolutamente nada foi feito. Ningum d ateno para o caso, as pessoas pouco esto se importando, tenho quase certeza que o presidente da natura no est ciente desse descaso e desorganizao de seus funcionrios. Em um desses meus 7 contatos com a Natura atravs do Chat e Can, eu tbm liguei pra Supervisora (Wnia) que no me deu a menor ateno, logo em seguida muito indignada com total descaso eu liguei pra minha Gerente ( Roberta) que alegou que nada podia fazer a no ser me passar as mesmas informaes que o atendimento do chat me passou , ou seja, ningum nessa empresa tem autonomia pra resolver nada, eles no esto preparado para mudana de planos, estou aqui sabendo de que nada vai adiantar a minha reclamao e indignao, mas espero que essas informaes cheguem no presidente da Natura e que ele tome ciencia, do total descontrole e falta de gesto de seus funcionrios. Seguem os protocolos Protocolos Natura 4001372332 Protocolo: 4001372068. Protocolo de Atendimento 2011997823



    Respostas
    22/12/2017 - 10:06:16
      Natura -
    Ol Vanessa, bom dia! Conforme mensagem encaminhada 22.12.2017 s 10:05, informei que a questo apresentada em sua manifestao foi tratada e esclarecida. Referente ao atraso na entrega do pedido 414706695, pedimos desculpas pelo transtorno causado, solicitamos o envio do pedido que ser entregue at o dia 26.12.2017. Caso haja eventuais dvidas estamos disposio nos canais: Atenciosamente, Central de Atendimento Natura Chat e E-mail: www.natura.com.br Telefones: 0800 762 88 72 / 0300 762 88 72 de segunda sexta-feira das 08h s 22h e aos sbados das 09h s 20h.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   22/12/2017 - 10:06:18
    @ - Envio de e-mail   15/12/2017 - 14:22:17
  • Natura
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