• Realizada dia
    22/06/2017
    às 19:53:08
    Pior empresa pra se resolver algo.
    Por Felipe -
    Fiz um carto cetelem pela americanas.com. Minha esposa estrapolou nas compras e devolvemos algumas mercadorias e pedimos estorno para a americanas.com que solicitou a retirada de vrios itens. Na fatura seguinte liguei novamente para a americanas.com que me disse j ter enviado as cartas de estorno prara Cetelem. A comeou o meu inferno, desde Janeiro foi um empurra empurra. Cetelem para Americanas e vice- versa. No ms passado ( maio) consegui as cartas da americanas e pro meu susto, os estornos haviam sido solicitados a Cetelem desde Janeiro. Agora vivo um inferno para a Cetelem estornar os valores. Eu mesmo j enviei 4x as cartas de estorno e Eles no resolvem. Solicito os estornos e uma fatura total aps o estorno para cancelar o carto. No aguento mais tanto descaso com cliente. Tenho mais de 10 protocolos. Por favor me ajudem, pois esta a minha ltima tentativa de resolver legalmente antes de acionar a justia. O dois ultimos protocolos so: 598476153 e 599032064



    Respostas
    01/11/2017 - 17:34:15
      Banco Cetelem. -
    Sr. Felipe,, boa tarde! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horrio de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitao. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   01/11/2017 - 17:34:16
    @ - Envio de e-mail   22/06/2017 - 22:34:24
  • Banco Cetelem.
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