E 01/06/23 protocolo 2023713676381 recebi uma oferta da claro por telefone com uma oferta para mim e meu dependente. Entretanto, ao receber a fatura o valor veio cobrando o meu dependente. Solicitei a gravação e nela comprovei que meu dependente estava incluído na oferta. Mesmo assim a claro não está aceitando e não quer cumprir com o que foi oferecido a mim. O plano tem fidelidade e estão querendo me oferecer outro plano com uma nova fidelidade, ou seja, aumentar meu tempo de fidelidade. Só quero que cumpram com o que foi acertado em 01/06/23.
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